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Agentes de IA para ITSM comprovados na prática

Ajude sua equipe a resolver problemas mais rapidamente e a ampliar o suporte com menos esforço.
Com os agentes de IA da Automation Anywhere, você pode:

Agende uma demonstração de IA agêntica

Resolver automaticamente mais de 80%

das solicitações de TI antes que elas se transformem em chamados, com agentes de IA que reduzem o volume, o ruído e a carga de trabalho da equipe de TI

Reduzir os custos de licenças e mão de obra em até 50%

resolvendo as solicitações antes que elas cheguem ao suporte técnico e evitando o modelo baseado em licenças

Aumentar a produtividade dos funcionários em até 70%

ao lidar com a maioria das solicitações por meio de agentes de IA, para que as equipes possam se concentrar nos resultados, e não no trabalho manual

A Aisera foi nomeada “Visionária”

no Quadrante Mágico™ da Gartner® para aplicações de inteligência artificial na gestão de serviços de TI

Por que as marcas globais confiam na Aisera

Serviços profissionais

Aumento da produtividade do agente em 60%

O impacto da plataforma de agente de IA da Aisera ficou imediatamente evidente após a implantação do Travis, o agente de IA interno da NJ Transit. Os funcionários passaram rapidamente a ter a capacidade de resolver problemas de TI de maneira autônoma por meio de vários canais, incluindo o Microsoft Teams, reduzindo a dependência do suporte técnico e otimizando o suporte interno.

Transporte

Resolução automática de 70% dos chamados

A Aisera possibilitou que a OmniTRAX unificasse o suporte aos funcionários por meio de uma experiência simplificada de autoatendimento. Agentes de IA para TI oferecem assistência personalizada diretamente por chat na web e pelo Microsoft Teams, aumentando a produtividade e a rapidez na resolução de problemas.

Fabricação

Economia de 24 mil horas de trabalho por ano

A Big 5 Sporting Goods impulsionou a produtividade dos funcionários com os agentes de IA da Aisera, oferecendo suporte de TI instantâneo e personalizado, resolvendo problemas automaticamente e transformando sua estratégia de TI ao encaminhar apenas o que realmente importa.

Serviços profissionais

Aumento da produtividade em 72%

A BDO Canadá lançou um agente de IA proativo para autoatendimento chamado EVA, que automatizou tarefas de suporte de TI, como provisionamento de software, aquisição de hardware, resolução de problemas de contas e muito mais.

Saúde

Economia de US$ 2,2 milhões em custos de suporte

Com a plataforma de agentes de IA da Aisera, a Lifescan agora resolve automaticamente 65% das solicitações de suporte recebidas, eliminando consultas redundantes e reduzindo consideravelmente a fadiga dos agentes.

Eleve cada experiência. Supere todas as expectativas. Com IA agêntica.

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