Retour

Agents IA éprouvés pour la gestion des systèmes informatiques (ITSM)

Aidez votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement et à faire évoluer l’assistance avec moins d’efforts.
Grâce aux Agents IA d’Automation Anywhere, vous avez ces avantages à la clé :

Réservez une démonstration d’IA agentique

Résolvez automatiquement plus de 80 %

des demandes informatiques avant qu’elles deviennent des tickets grâce à des Agents IA qui réduisent le volume, le bruit et la charge sur le service informatique

Réduisez les coûts de licence et de main-d’œuvre jusqu’à 50 %

en résolvant les demandes avant qu’elles atteignent le service d’assistance et en évitant le modèle basé sur les licences

Augmentez la productivité des collaborateurs jusqu’à 70 %

en gérant la plupart des demandes avec des Agents IA afin que les équipes puissent se concentrer sur les résultats plutôt que sur les tâches manuelles

Aisera nommé « visionnaire »

dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour les applications d’intelligence artificielle dans la gestion des services informatiques

Les marques de renommée mondiale font confiance à Aisera

Services professionnels

Augmentation de la productivité des agents de 60 %

Après le déploiement de Travis, l’Agent IA interne de NJ Transit, l’impact de la plateforme Aisera d’Agents IA a été immédiat. Les collaborateurs ont rapidement acquis la capacité de résoudre de manière autonome les problèmes informatiques sur plusieurs canaux, y compris Microsoft Teams : la dépendance au service d’assistance a été réduite et l’assistance interne a été rationalisée.

Transport

Résolution automatique de 70 % des tickets

Aisera a permis à OmniTRAX d’unifier l’assistance aux collaborateurs grâce à une expérience rationalisée en libre-service. Les Agents IA pour l’informatique offrent une assistance personnalisée directement via le chat Web et Microsoft Teams, ce qui augmente la productivité et la rapidité de résolution.

Fabrication

Économies de 24 000 heures utilisateur par an

Big 5 Sporting Goods a dynamisé la productivité de ses collaborateurs grâce aux Agents IA d’Aisera : l’assistance informatique instantanée et personnalisée a permis de résoudre les problèmes automatiquement et de transformer la stratégie informatique en ne transmettant aux collaborateurs humains que les cas nécessaires.

Services professionnels

Augmentation de la productivité de 72 %

BDO Canada a mis en place un Agent IA en libre-service proactif nommé EVA : il a automatisé des tâches d’assistance informatique telles que la fourniture de logiciels, l’approvisionnement en matériel, la résolution de problèmes de compte, et bien plus encore.

Soins de santé

Économies de 2,2 M$ en coûts d’assistance

Grâce à la plateforme Aisera d’Agents IA, Lifescan résout désormais automatiquement 65 % des demandes d’assistance entrantes, ce qui élimine les demandes redondantes et réduit considérablement l’épuisement des agents humains.

Améliorez chaque expérience et dépassez toutes les attentes grâce à l’IA agentique

Réservez une démonstration