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Automation Anywhere: The Innovation in Our DNA Helps Us Define RPA Industry Firsts, Again and Again

Escrito por Neeti Mehta Shukla en Cambiar el mundo con la automatización el March 26, 2019
desarrollador

Automation Anywhere es una empresa de pioneros que se fundó en 2003. Ofrecemos software de RPA desde antes de que se la llamara RPA. En los casi 16 años que pasaron desde entonces, hemos empujado los límites de la innovación con cada producto y servicio que traemos al mercado. Nuestro objetivo es transformar la manera en que el mundo hace negocios; un objetivo en movimiento constante para el cual equilibramos la innovación rápida con una confiabilidad sólida.

Desarrollamos nuestra plataforma de RPA con tres consideraciones importantes: seguridad, entrega a nivel empresarial y usabilidad para los consumidores. Contamos con más de un millón de bots ya en producción, hemos implementado nuestra plataforma en todos los sectores y nuestros clientes nos informan que están alcanzando el retorno de la inversión en tan solo cinco semanas.

Pensemos en el aspecto más popular de la transformación digital en estos días: la inteligencia artificial (AI). Debido a la publicidad que está recibiendo la AI, casi no se habla de otra cosa. Sin embargo, muchas empresas siguen buscando formas prácticas de usarla. Nosotros lo hicimos. Fuimos los primeros en desarrollar la RPA con capacidades cognitivas de AI. Nuestro IQ Bot es la primera solución de automatización cognitiva integrada, diseñada para funcionar a la perfección y amplificar los beneficios de la RPA. El IQ Bot es verdaderamente revolucionario: permite la digitalización de datos semiestructurados, no estructurados y "ocultos", lo que les permite a las empresas automatizar aún más sus procesos integrales. Además, acaba de mejorar. Nuestra versión más reciente ahora ayuda a los trabajadores de todo el mundo a mejorar su trabajo con nuevas características de idioma y movilidad. También contamos con la plataforma de análisis Bot Insight. Es la única solución de análisis avanzado que está integrada en el software de RPA. Esto evita recurrir a una integración costosa y a un proceso prolongado para poder conocer toda la información valiosa que recopilan los bots habitualmente.

Piense en todos los datos operacionales y empresariales, analizados en tiempo real: la cantidad de horas que cada uno de los bots ha estado funcionando, el volumen de facturas que los bots procesan por hora y la forma en que el flujo de efectivo ha mejorado gracias a que el proceso de aprovisionamiento al pago (procure-to-pay) es más ágil. Podrá ver todo perfectamente, todo el tiempo. Nuestra filosofía es ofrecer información útil sobre sus procesos empresariales y operativos en tiempo real y, luego, usar los análisis para mejorar aún más esos procesos.

También contamos con el servicio de RPA como servicio: BotFarm es la primera y única plataforma de nivel empresarial que permite escalar bots según demanda. BotFarm le permite adquirir herramientas de RPA según el uso y no sobre la base de la capacidad o una licencia por usuario. Implemente todos los Bot Runners que necesite para manejar las fluctuaciones en los requisitos de capacidad. Lidiar con demandas y sobrecargas estacionales en solicitudes de hipotecas o reclamaciones de seguros se vuelve fácil y fluido.

Las empresas, a menudo, se enfrentan al dilema de construir o comprar, mientras se esfuerzan por buscar un equilibrio entre los costos y un tiempo de comercialización más rápido. Para ayudarlas, creamos la tienda de bots en línea. Bot Store, esta tienda pionera en el sector, ofrece más de 500 bots prediseñados (descargables) que cubren una amplia gama de iniciativas de automatización empresarial. ¿Desea automatizar su proceso de incorporación de empleados? Hecho. ¿Desea enviar automáticamente cartas de recordatorio corteses a los clientes que están retrasados en el pago de sus cuentas? Hecho. No hay necesidad de reinventar la rueda.

Las empresas también pueden descargar otra iniciativa pionera del sector: trabajadores digitales completos que están diseñados para ayudar a los trabajadores humanos con tareas específicas. Descargue un trabajador digital de cuentas por pagar (AP). O bien, un secretario digital para la incorporación de empleados. Estos trabajadores digitales están configurados y listos para usarse.

Bot Store también es un mercado dinámico de dos vías en el que usted contribuye con los bots que desarrolla, además de adquirir los que necesita de forma rápida y sencilla. Los clientes y socios se benefician de esta comunidad.

Si no trabaja en una oficina fija (¿y quién lo hace estos días?), lo último que quiere es estar atado a su computadora. Nosotros lo entendemos. Es por eso que desarrollamos la primera aplicación móvil de RPA del sector. Gestione sus bots desde cualquier lugar y en cualquier momento: mientras viaja al trabajo, en reuniones empresariales fuera del sitio o cuando deba abandonar su escritorio.

La capacitación es también un aspecto fundamental del desarrollo de una fuerza de trabajo digital extraordinaria. Automation Anywhere University facilita la educación de sus trabajadores para satisfacer las demandas del futuro. Hacemos que la capacitación de RPA sea accesible para todos, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre, con programas de certificación reconocidos para cada nivel de necesidades de RPA.

Por último, contamos con un programa de soporte al cliente líder en el sector. Automation Anywhere A+ es el programa de éxito de clientes más completo del sector, que cuenta con administradores de éxito de clientes dedicados que lo guían para asegurarse de que sus iniciativas de RPA funcionen según lo planeado. Estamos comprometidos con su éxito. Además, tenemos un puntaje NPS (Net Promoter Score) de 67; la mayor satisfacción del cliente en el sector.

Desde la fundación de Automation Anywhere, hemos ayudado a crecer a la RPA desde una tecnología de nicho oculta hasta convertirla en la potencia económica que es hoy, y siempre nos hemos centrado en la creación de tecnología enfocada en el ser humano que beneficie a toda la sociedad. A medida que nos acercamos rápidamente a una nueva era de trabajo, una era en la que los humanos y los bots trabajarán juntos para impulsar la eficiencia y las ganancias, Automation Anywhere se compromete a nunca dejar de trabajar. Continuaremos innovando y ofreciendo al mundo más iniciativas pioneras en los próximos años.

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