Automation 101 トピック

金融機関では、顧客対応とバックオフィス サービスの両方で、中核的なビジネス プロセスの改善に自動化が活用されています。

エンタープライズ AI とは、人工知能 (AI) 技術を大規模な組織に統合したものです。運用効率を高め、イノベーションを促進し、意思決定プロセスを改善することを目的としています。

BPaaS はアウトソーシングの一種で、クラウド コンピューティングを活用して組織全体で大規模に、ベスト プラクティスに従った形で専門業務やプロセスを実行することができます。

Excel オートメーションは、Microsoft Excel のプロセスや機能に RPA を使用し、Visual Basic for Applications (VBA) やマクロを学び使用する手間を省きます。

セールス オートメーションは、潜在顧客の優先順位付け、データ駆動型の見積もりの設定など、営業サイクルにおける時間のかかるタスクやワークフローを自動化します。

ワークフロー オートメーションとは、RPA などの技術を応用して、人とシステムの間で相互に依存し合うプロセスを自動化することです。

CRM オートメーションは、マーケティングとカスタマー サービスの両チームの生産性の向上と、ライフサイクル全体のカスタマー エクスペリエンスの改善をサポートします。

SAP オートメーションは、細かく複雑なプロセス ワークフローをすべて担い、ユーザー エクスペリエンスを簡素化し、プロセスのパフォーマンスを改善します。

G Suite オートメーションは、ビジネス プロセスを改善し、効率化、エラーの低減、コンプライアンスの改善などのメリットを引き出すうえで、無限の可能性を提供します。

IBM オートメーションは、文字を含むドキュメントを処理し、ビジネス プロセスに使用可能なデータを抽出するための、ローコード ツールを提供します。

マクロ レコーディングで画面上のマウス クリックやキーボード操作を記録することで、ほとんどコストをかけることなく、ワークフローを加速させミスをなくすスクリプトを作成できます。

ビジネス オートメーションとは、ソフトウェア ソリューションを活用して、組織内の反復的なタスクやプロセスを効率化および自動化することを意味します。