事例: 医療

ビジネス上の課題

調査によると、診察直後にインタビューされた患者の 60% が、受けたばかりの服薬指示を誤解しており、40 ～ 60% が医師から求められたことを説明できませんでした。

調査では、患者が書面による医療サマリーを重視していることも示されていますが、受診後サマリー (AVS) の提供は、すでに多忙を極める医師にとって時間のかかる作業です。