顧客事例: 大手電気通信会社

自動化されたプロセス

• 財務チームの自動化への道のりは 1 年半前に 1 つのボットから始まりました。財務および経理の専門スタッフは、 Automation Anywhere のわずか 2 週間のトレーニングで準備を整え、財務部門の自動化イニシアチブをリードしています。MS Outlook で作業するときには、 Automation Anywhere の機能を強化するための新しいコマンドの新しい組み合わせを作成する準備ができています。その結果、ロボットと一般ユーザーは同じメールボックスを干渉し合うことなく共有でき、財務部門の能力は劇的に向上し、従業員の満足度と 定着率が高まりました。初期のボット プロジェクトとして、成功が早期に実証されました。重要な初期の「立ち上げ」段階の間に、初心者である財務の自動化担当チームは、日々 Automation Anywhereと相乗的に連携して作業を行いました。わずか 4 か月半後に実稼働を始めることで、このイニシアチブの価値が実証され、リーダーシップの同意を得ることができました。ちょうど 18 か月後には、財務部門には 7 つの様々なグループがボットによるサポートを受け、自動化は引き続き拡大および加速し続けています。企業の財務部門内の自動化担当チームだけでも 200 ％ の成長を遂げ、新しいスタッフは自動化の開発のみに 30 〜 40 ％ の時間を費やしています。自動化が拡大するにつれて、成功の尺度は節約した時間を超えて広がっています。

• セキュリティは、多くのプロセスにおいてビジネス クリティカルな特性です。たとえば、新しいボットは人間の介入なしに SAP の請求書処理を実行します。節約した時間はごくわずかですが、セキュリティ リスクの軽減は非常に重要です。
• もちろん、時間の節約は常に「驚くべき要因」であり、従業員に個人的レベルでも影響を与えます。よりクリエイティブで革新的な仕事のための時間を得ることはチームにとって非常にやる気を起こさせます。累積的に言えば、約 20 の自動化されたプロセスが配備された状態で、財務チームは毎月 4,000 時間を取り戻しました。デジタル変革は常に多くのことであふれています。今、チームはそれらに正面から取り組んでいます。