Témoignage de client : CPFL Energia

CPFL Energia automatise ses services, permettant à ses équipes de se concentrer sur l’analyse et la stratégie.

Transformation numérique
Production industrielle

Libérer du temps de ressources au sein des équipes de services partagés grâce à l’automatisation.

CPFL utilise la Plateforme pour réussir l’automatisation pour automatiser ses processus, libérant ainsi ses équipes afin de leur permettre de mener des activités stratégiques. L’automatisation intelligente gère les processus à l’échelle de l’entreprise dans les services des RH, des finances, de la chaîne d’approvisionnement et informatique. CPFL se concentre sur le support client et la stratégie, réduisant ainsi les erreurs et économisant de l’argent. L’automatisation a permis d’économiser 50 heures par jour, a automatisé 45 processus en un an, et a réalisé 155 000 transactions automatisées chaque année.

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Citation client

L’automatisation des processus grâce à la Plateforme d’automatisation intelligente Enterprise d’Automation Anywhere nous a permis d’accroître la productivité de nos employés, de réduire les risques opérationnels et d’augmenter la satisfaction de nos clients. Désormais, nous pouvons lancer la transformation numérique dans tous les groupes de CPFL.

Aloisio Kukolj
Responsable du programme RPA

Réussites des clients.

Réussites des clients

heures économisées par jour

processus automatisés en un an

155 000

transactions automatisées par an

L’automatisation alimente la stratégie tout en maintenant des opérations cohérentes et efficaces.

CPFL a adopté l’automatisation pour améliorer son efficacité et réduire ses coûts. En choisissant Automation Anywhere pour sa fonctionnalité et sa structure de support de premier ordre, CPFL a mis en œuvre une démonstration de faisabilité couronnée de succès grâce à un seul robot. Impressionnée par les résultats, la direction a rapidement étendu l’automatisation à six autres processus. Un Centre d’excellence a été créé pour collaborer sur des initiatives d’automatisation et analyser les demandes d’automatisation. La première année, l’automatisation s’est concentrée sur les services informatique, de la chaîne d’approvisionnement, des finances et des RH, automatisant ainsi 45 processus. CPFL a économisé 50 heures par jour et a exécuté plus de 156 000 transactions automatisées. L’automatisation a permis à CPFL de prioriser la stratégie et de maintenir la cohérence à l’échelle de l’entreprise.

Processus automatisés.

Procure-to-pay
Planification du personnel
Génération de rapports

Mises à jour client
Génération des commandes
Réinitialisations des mots de passe

Élargir le succès de l’automatisation grâce à l’IA.

CPFL prévoit d’automatiser davantage de processus métiers au sein de son centre de services partagés et d’utiliser Document Automation pour prendre en charge la facturation, la gestion des factures et les processus de conformité qui traitent des quantités substantielles de données non structurées.

Citation client

Grâce à Enterprise d’Automation Anywhere, nous sommes en mesure d’automatiser les processus en seulement 2 à 4 semaines. La plateforme nous permet de surveiller tous les robots actifs. Nous pouvons ainsi suivre la productivité en temps réel.

Tiago Machado
Directeur du CdE de RPA