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Rencontrez la nouvelle force de travail numérique

Écrit par Max Mancini dans les Changer le monde avec l’automatisation le 01 février, 2019
Automation Anywhere Enterprise

Aujourd'hui, nous avons fait un pas de plus vers une nouvelle façon d'aborder le travail.

Rencontrez les nouveaux collaborateurs numériques, désormais disponibles sur Automation Anywhere Bot Store. Les collaborateurs numériques sont des personnages numériques téléchargeables et plug-and-play, associant des robots logiciels organisés à des capacités transactionnelles, cognitives et analytiques pour imiter et interagir avec des travailleurs humains. En éliminant les actions répétitives de la plupart des tâches quotidiennes des employés, les collaborateurs numériques permettent aux collaborateurs humains, en les dégageant de leurs actions répétitives et fastidieuses, de recentrer leurs efforts sur des travaux à valeur ajoutée nécessitant de l'ingéniosité, de la créativité, de l'empathie et de la collaboration, rendant ainsi le travail plus humain.

Ces nouveaux collaborateurs numériques centrés sur l'humain ont été conçus pour aider les entreprises à renforcer leur force de travail humaine, et je considère ces nouveaux alliés comme un élément clé de l'accélération de la transformation numérique. Je suis enthousiasmé par cette nouvelle technologie cognitive visant à libérer les travailleurs humains, leur permettant de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée et de développer de nouvelles compétences dans lesquelles s'expriment leur créativité et leur ingéniosité.

Rencontrez la nouvelle force de travail numérique

Tandis que les robots logiciels sont généralement centrés sur des tâches ou des processus, les collaborateurs numériques sont centrés sur l'humain et sont conçus pour renforcer la force de travail humaine dans des rôles métiers spécifiques, dans divers secteurs. Parmi les premiers collaborateurs numériques disponibles dans le Bot Store, citons un commis numérique aux comptes fournisseurs, un chercheur numérique de talents et un ingénieur numérique en opérations informatiques. Ces cyber-employés automatisent des processus entiers et exécutent plusieurs tâches sous forme d'un ensemble de séquences, telles que la soumission régulière de factures via le système, du début à la fin. En fin de compte, ces robots peuvent apprendre à hiérarchiser certains processus métier, ce qui leur permet de jouer des rôles tels que celui de spécialistes des comptes fournisseurs, avec peu ou pas de supervision.

En adoptant une approche centrée sur l'humain, plutôt qu'une approche de l'automatisation axée sur les tâches ou les processus, Automation Anywhere accélère le retour sur investissement des dépenses en RPA consacrées par nos clients.

Je pense qu'en définitive la force de travail du futur ressemblera à cela : un mélange homogène de collaborateurs humains et numériques contribuant à renforcer les forces et les capacités mutuelles des uns et des autres, au profit de l'efficacité des entreprises.

Les collaborateurs numériques ont été conçus pour s'adapter au paysage changeant du travail. Ce n’est un secret pour personne que les entreprises développent de plus en plus leur force de travail numérique.

Alors, qu'est-ce qui motive ce changement ? La démographie de la main-d'œuvre actuelle évolue considérablement avec la génération Y et, aujourd'hui, c'est la génération Z qui fait son entrée sur le marché du travail. À la fin de cette décennie, près de la moitié des employés dans le monde seront issus de ce groupe de travailleurs férus de technologie, centrés sur le mobile et les réseaux sociaux. Dans le même temps, les entreprises font face au caractère inévitable d’un vieillissement rapide de la main-d’œuvre et d’une pénurie de ressources qualifiées, sur de nombreux marchés. Par conséquent, trouver et recruter les meilleurs talents devient un défi, même pour les fonctions les plus élémentaires.

Rencontrez la nouvelle force de travail numérique

Cette montée en compétence de la force de travail mondiale contribue également à la croissance des entreprises : celles qui s’adaptent au monde numérique sont 26 % plus rentables que les autres entreprises. Cette estimation pourrait même être trop basse. Nous savons que la satisfaction des employés est directement liée à leurs performances, ce qui signifie que les employés heureux sont davantage susceptibles de développer des méthodes, produits et technologies.

Bien que l'analyse de rentabilité soit claire, la restructuration de toute une entreprise constitue un défi. Les collaborateurs numériques préconçus et prêts à être déployés permettent aux entreprises de mettre en œuvre l'intelligence artificielle dans des processus métier jusqu'à 70 % plus rapidement, pour un coût inférieur de moitié à celui d'un déploiement d'une solution d'automatisation à partir de rien. Avec les nouveaux collaborateurs numériques, nous modélisons davantage l'avenir du monde du travail, dans lequel l'humanité prendra toute sa place sur le lieu de travail et où tous les employés seront des moteurs d'innovation.

Découvrez comment l’automatisation peut améliorer votre activité, rencontrez les nouveaux collaborateurs numériques.