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  • Dévoilement du rapport Automation Now & Next 2023
Now and Next

La manière dont les entreprises travaillent a considérablement changé au cours de l'année écoulée. L'intelligence artificielle (IA), et l'IA générative en particulier, s'est hissée au premier rang des priorités des dirigeants et des conseils d'administration. Et pour cause : les entreprises subissent une pression énorme pour augmenter la croissance et la rentabilité à tous les niveaux, alors même que la main-d'œuvre ne cesse de diminuer. Pour accroître la productivité face à la diminution du personnel, de nombreuses entreprises tournées vers l'avenir exploitent l'automatisation des processus, l'IA et l'IA générative, une combinaison essentielle de technologies que nous désignons sous le terme d'automatisation intelligente.

L'automatisation intelligente est essentielle pour résoudre la crise de productivité massive qui se profile. Les conclusions de la quatrième édition annuelle du rapport Automation Now & Next : l'état de l'automatisation intelligente confirment notre conviction selon laquelle l'automatisation intelligente représente la seule véritable solution aux problèmes de main-d'œuvre auxquels sont actuellement confrontées toutes les entreprises à travers le monde.

À propos du rapport

Le rapport Automation Now & Next de cette année a été élaboré en collaboration avec Foundry. Il analyse les réponses à une enquête menée auprès de plus de 1 000 décideurs de différents secteurs et régions, y compris des cadres dirigeants, des chefs d'entreprise ainsi que des responsables et praticiens de l'automatisation, afin de refléter l'état actuel de l'automatisation dans le monde. D'une ampleur inégalée, ce rapport offre une visibilité unique et complète sur les réflexions et tendances actuelles et sur la manière dont les entreprises déploient, utilisent et planifient leurs efforts d'automatisation aujourd'hui et à l'avenir.

Que se passe-t-il aujourd'hui ?

L'enquête a révélé que les investissements dans l'automatisation intelligente sont en augmentation, la moyenne atteignant 5,6 millions de dollars en 2023, soit une augmentation de 17 % par rapport à 2022. Près de la moitié (45 %) des participants déclarent que leur organisation investira dans des automatisations alimentées par l'IA générative au cours des 12 prochains mois, ce qui indique que les entreprises s'appuieront sur l'IA générative pour réaliser des gains de productivité indispensables. Pour y parvenir rapidement, efficacement et en toute sécurité, elles devront intensifier leurs efforts d'automatisation en permettant aux employés de créer des automatisations à même de soutenir les objectifs de l'organisation.

L'IA est essentielle au succès de l'automatisation

La plupart des chefs d'entreprise (88%) considèrent l'IA/ML et l'IA générative comme des technologies clés pour une automatisation réussie des processus. Concrètement, nous constatons que l'IA générative suscite un intérêt croissant pour l'automatisation et vice versa. Les entreprises investissent et prévoient de continuer à investir dans ces technologies. 63 % des personnes interrogées ont déjà déployé l'IA/ML, et 40 % ont déployé l'IA générative. 72 % des répondants déclarent que leur organisation investira dans des technologies d'automatisation de l'IA/ML au cours des 12 prochains mois.

L'automatisation est le meilleur moyen de combler le déficit de productivité

Les organisations ressentent les effets du ralentissement de la productivité et de la croissance. Booster la croissance de la productivité au niveau de la moyenne historique, soit une augmentation de 50 % par rapport à la tendance actuelle de la croissance, pourrait ajouter 10 000 milliards de dollars à la production de la seule économie américaine d'ici 2023, selon McKinsey. D'après notre enquête, 78 % des participants déclarent que les gains de productivité sont l'un des effets souhaités de l'automatisation, et 86 % sont conscients de la nécessité de passer à une automatisation plus complexe des processus de bout en bout pour atteindre les objectifs de productivité.

L'automatisation intelligente doit s'étendre à l'ensemble de l'entreprise

Pour étendre les gains de productivité à l'échelle de l'entreprise, 84 % des personnes interrogées en moyenne déclarent qu'une plateforme d'automatisation unique, complète et connectée est nécessaire. Cela impliquera avant tout de se concentrer sur le développement citoyen pour accélérer les efforts d'automatisation, ce que 82 % des participants soutiennent activement et 41 % encouragent de manière générale, tandis que 40 % l'encouragent dans certains domaines uniquement. En stimulant le développement citoyen, les entreprises peuvent favoriser l'automatisation à grande échelle en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise, une priorité pour les 85 % de participants qui affirment que les automatisations doivent être développées en tenant compte des objectifs de l'entreprise.

Prochaines étapes

Sur la base des résultats de l'enquête de cette année, nous nous préparons aux situations suivantes :

  • L'accélération des investissements dans l'IA va se poursuivre à mesure que les organisations adoptent l'IA spécialisée et surmontent la résistance interne. La majorité des participants investissant déjà dans l'IA/ML, nous nous attendons à ce que les investissements dans l'automatisation intelligente s'accélèrent également.
  • Avec 72 % des participants planifiant déjà d'investir dans l'IA/ML au cours des 12 prochains mois, nous devrions observer davantage d'innovations basées sur l'IA et de cas d'utilisation de l'automatisation, en particulier à mesure que les déploiements d'IA générative augmentent. Nous nous attendons également à ce que les organisations se standardisent sur une plateforme d'automatisation unifiée pour coordonner, gouverner et développer ces efforts.
  • Nous pensons que l'IA générative sera le catalyseur de l'évolutivité de l'automatisation à mesure que celle-ci passera des tâches de routine au soutien des objectifs stratégiques de l'entreprise. L'informatique a pris et continuera probablement à prendre les devants.

En savoir plus

Les résultats complets de l'enquête et les prévisions d'Automation Anywhere sur les investissements dans l'IA et l'automatisation, les plateformes d'automatisation intelligente préférées et l'évolutivité de l'automatisation sont disponibles dans le rapport Automation Now & Next : l'état de l'automatisation intelligente.

Pour obtenir des données d'enquête et des informations exploitables en vue de lancer, d'accélérer et de développer vos initiatives d'automatisation, visionnez notre webinaire à la demande Intelligent Automation : un impératif pour les cadres dirigeants.

À propos de Ankur Kothari

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Ankur est cofondateur, directeur de la stratégie et de la clientèle et membre du conseil d'administration d'Automation Anywhere.

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