Das Herzstück der „Reskilling Revolution“

Eine meiner wichtigsten Erkenntnisse aus Davos 2023 war, dass die Staats- und Regierungschefs der Welt die Notwendigkeit eines Umschulens und einer Neuausrichtung der beruflichen Qualifizierung erkannt haben und dass eine gewaltige Anstrengung im Gange ist, um eine Dynamik zu erzeugen.

Einmal im Jahr treffen sich führende Politiker aus aller Welt auf demWeltwirtschaftsforum (WEF) in Davos, um über kritische Punkte auf dem Weg der Menschheit zu diskutieren und zu überlegen, wie man sie bewältigen kann. Automation Anywhere wurde als „Unicorn Partner“, der einzigartige Einblicke in die künstliche Intelligenz (KI) und die Zukunft der Arbeit bieten könnte, zur Teilnahme an dem jüngsten Treffen 2023 eingeladen.

Mihir Shukla, CEO von Automation Anywhere, nahm an der PodiumsdiskussionAI and White Collar Jobs teil, die von Ina Fried, Chief Technology Correspondent für Axios, moderiert wurde. Zu seinen Gesprächspartnern gehörten Sir Martin Sorrell, Gründer von WPP plc und Executive Chairman bei S4 Capital; Lauren Woodman, CEO von DataKind und Erik Brynjolfsson, der Jerry Yang und Akiko Yamazaki Professor und Senior Fellow am Stanford Institute for Human-Centered AI (HAI), der zugleich Direktor des Stanford Digital Economy Lab ist. Ein Großteil der Diskussion drehte sich um den disruptiven Charakter der KI, ihre besten Einsatzmöglichkeiten, ihre Konsequenzen für Fachkräfte und die Frage, inwieweit die verschiedenen Teile der Gesellschaft auf diesen unvermeidlichen Wandel vorbereitet sind. 

Automation Anywhere bietet eine intelligente Automatisierungsplattform, eine auf KI basierende Katalysatortechnologie für die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), die das Herzstück der Umschulungs-Revolution in der beruflichen Qualifikation darstellt. Unser Unternehmen begleitet Kunden, gemeinnützige Organisationen und Einzelpersonen, mit denen wir zusammenarbeiten, an die Spitze dieses Wandels. Wir glauben, dass das Umschulen für die Zukunft der Arbeit dazu beitragen kann, viele der drängenden Probleme der Welt zu lösen – das wachsende Wohlstandsgefälle, die Notlage von mehr als 100.000 Flüchtlingen, die Arbeit suchen, und sogar die geringere Produktivität aufgrund der künftig sinkenden Zahl der Arbeitskräfte.

Insights von Automation Anywhere: Das Argument für Umschulen

Mihir Shukla sieht in der Produktivität die Grundlage für die nächste Evolutionsstufe der Welt. Um zu gedeihen, muss ein Land seine gesamtwirtschaftliche Produktivität schneller steigern, als seine Bevölkerung schrumpft. Da die Bevölkerungszahl in vielen Regionen in den nächsten 50 Jahren zurückgehen oder gleich bleiben wird, erinnerte er das Gremium daran, dass die einzige Möglichkeit, die Produktivität zu steigern, darin besteht, dass die gleiche Anzahl von Menschen mehr Arbeit leistet, indem sie die Technologie, die Tools oder die Güter, über die sie verfügen, nutzen – einschließlich der Automatisierung.

„Wir müssen herausfinden, wie wir diese Technologie am besten nutzen können, denn die Welt lebt vom Wachstum“, sagte er. „Alles, was automatisiert werden kann, muss automatisiert werden. Es gibt keinen anderen Weg, mehr Wohlstand zu schaffen – oder bessere Gesundheits-, Bildungs- und andere lebenswichtige Systeme aufzubauen – in einer Gesellschaft, in der es immer weniger Arbeitskräfte gibt.“

Die Ausführungen von Mihir und anderen Experten in Davos waren ein verblüffender Beleg dafür, dass die Automatisierung bereits im Gange ist. Aus dem WEF-Bericht Future of Jobs geht hervor, dass bis zum Jahr 2025 die Zeit, die Menschen und Maschinen für Aufgaben am Arbeitsplatz aufwenden, in etwa gleich sein wird. Das WEF schätzt, dass die Qualifizierung der Arbeitskräfte bis 2030 die Weltwirtschaft um bis zu 8,3 Billionen US-Dollar bereichern wird. Außerdem geht das WEF davon aus, dass die Technologie im nächsten Jahrzehnt erstaunliche 1,1 Milliarden Arbeitsplätze radikal verändern wird.

Wie können wir also sicherstellen, dass jeder, der möchte, den Sprung in diese sich rasch wandelnden Aufgaben der Zukunft der Arbeit schaffen kann?

Technisches Umschulen.

Eine Revolution von unvorstellbarem Ausmaß

Die Plattform „Reskilling Revolution“ des WEF hat sich bei ihrem Start im Jahr 2020 das Ziel gesetzt, 1 Milliarde Menschen (ein Drittel der weltweiten Erwerbsbevölkerung) umzuqualifizieren, und hat bereits 350 Millionen Menschen mit verbesserten Fähigkeiten, Arbeitsplätzen und Bildung versorgt. Das scheint beeindruckend zu sein, aber im Jahr 2023 hat das Davos-Panel Preparing 1 Billion People for Tomorrow's Economy seine Schätzung derjenigen, die ein Umschulen benötigen, von einem Drittel auf mehr als die Hälfte (1,6 Milliarden) der weltweiten Arbeitnehmer erhöht. 

In der Sitzung AI and White Collar Jobs erläuterte Mihir Shukla die Bedeutung von KI-Umschulung und lebenslangem Lernen. „Die größte Herausforderung bei diesem Übergang zur KI ist das Umschulen“, sagte er. „Es geht darum, mehr zu tun. Etwa 20 Prozent unserer derzeit 100 Millionen Prozesse wurden vor dem Aufkommen der KI nie durchgeführt – weil sie entweder technologisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht rentabel waren. Wir schätzen, dass diese Zahl in drei bis vier Jahren auf 40 Prozent ansteigen wird.“

Wir sind stolz darauf, dass unsere Technologie und unsere Schulungsplattform tiefgreifende Auswirkungen auf das Leben der Menschen haben, und wir engagieren uns dafür, Millionen von Menschen in die Lage zu versetzen, Dinge zu tun, die noch nie zuvor getan wurden.

Die revolutionäre Evolution von Automation Anywhere

Die Mission unseres Unternehmens bestand von Anfang an darin, Menschen zu befähigen, und unsere Strategie konzentriert sich weiterhin auf das Umschulen. Ebenso wie wir unseren Kunden dabei helfen, ihre eigenen Mitarbeiter weiterzubilden oder umzuschulen, ermöglichen wir wirtschaftlich benachteiligten Gruppen den Aufbau von Kompetenzen für die „Zukunft der Arbeit“, die Suche nach einer sinnvollen und einträglichen Beschäftigung und die Durchbrechung des generationenübergreifenden Kreislaufs der Armut.

Wir haben den Anfang mit unserem Produkt gemacht und unsere Bots so gestaltet, dass sie auch von Personen ohne oder mit nur wenig Programmiererfahrung leicht erstellt und verwendet werden können. Unsere Automation Anywhere University (AAU) bietet mehr als 100 Online-Kurse für eine Vielzahl von Rollen, die mit RPA interagieren. AAU-Studierende aus allen Gesellschaftsschichten haben zwei Millionen AAU-Kurse und über 219.000 Zertifizierungen auf drei Ebenen absolviert. Neben den virtuellen Live-Kursen bietet die AAU eine On-Demand-Option mit flexiblen Lerneinheiten und schnellen Zertifizierungen, sodass die Schulung trotz anderer Verpflichtungen leichter zu bewältigen ist. 

Kunden: Umschulen unserer Verbündeten bei dieser Revolution

Viele unserer Kunden sind sich darüber im Klaren, dass ein Umschulen im Bereich der Automatisierung ein Teil ihres lebenslangen Lernprozesses sein wird, und haben sich mit AAU zusammengetan, um ihren Mitarbeitern Schulungen für Citizen Developer anzubieten.

Nach einem Tag im Außendienst bei den Patienten verbringen die Krankenpfleger dann weitere Stunden mit einem mühsamen, manuellen Prozess, der sich über mehrere Systeme erstreckt, um ihre Patientenfälle zu dokumentieren. Das hat die Krankenversicherung Humana dazu bewogen, Dutzenden von Mitarbeitern, darunter auch Krankenpflegern, eine AAU RPA-Schulung anzubieten. Durch die Automatisierung von Schritten innerhalb ihrer eigenen Prozesse konnten sie viele Stunden Zeit einsparen und ihre Arbeit neu erfinden.

Ein weiterer Kunde, der britische National Health Service (NHS), einer der ersten Anwender von Automatisierungslösungen während der Pandemie, hat Hunderte von Automatisierungen implementiert, die nicht nur patientenbezogene Probleme lösen, sondern auch Hunderttausende von Mitarbeiterstunden pro Jahr in allen Bereichen zurückgewinnen. Der NHS bietet nun allen seinen 1,7 Millionen Mitarbeitern, die sich mit der Automatisierung vertraut machen wollen, Schulungen an. Sie lernen, geeignete Prozesse für die Automatisierung zu identifizieren, einfache, anpassbare Automatisierungen zu erstellen und diese dann zu warten und zu korrigieren. Absolventen erhalten die Zertifizierung als „Ninja Blue Belt“ Automation 360-Entwickler. 

GM Financial führte 2021 ein dreitägiges Citizen Bot Builder Programm für 50 Mitarbeiter ohne vorherige RPA-Erfahrung ein, die lernten, ihre Prozesse mit Automation 360 auf ihren eigenen Systemen zu automatisieren. GM hat eine Reihe dieser Automatisierungen unternehmensweit bereitgestellt und Dutzende weitere zur Unterstützung vieler seiner Geschäfte.

Soziale Wirkung: Werkzeuge für den Erfolg 

Wir glauben, dass eine gerechtere, wohlstandsmäßig ausgewogene Gesellschaft eine bessere Ausbildung erfordert, damit auch Menschen mit geringen Chancen Zugang zu gut bezahlter Arbeit und einem guten Leben haben. Als verantwortungsbewusste Weltbürger bieten wir Gruppen in den USA, auf dem indischen Subkontinent oder in Afrika, die normalerweise keinen Zugang zu Schulungen wie der unseren haben, kostenlose Schulungsmöglichkeiten an. Wir sind sehr stolz auf die Arbeit unserer Umschulungs-Partner und sind begeistert, dass sie so gut mit dem Fokus und der Absicht des WEF übereinstimmt.

Ein Beispiel ist „leriba.ai“, ein Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen, Dienstleistungen und Kompetenzentwicklung. Mit dem ehrgeizigen Ziel, eine Million afrikanischer Frauen in RPA-Fähigkeiten auszubilden, hat „leriba.ai“ im Jahr 2021 700 Frauen per Remotezugriff in Automation Anywhere RPA ausgebildet. Mindestens 400 von ihnen haben eine Stelle gefunden, bei der sie diese Fähigkeit einsetzen können.

„Wir befähigen die Menschen wirtschaftlich und intellektuell, sich Fähigkeiten anzueignen und wettbewerbsfähige Jobs und letztlich wettbewerbsfähige Gehälter zu bekommen“, sagt Tholang Mathopa, Gründer und CEO von leriba.ai. „Die enorme Arbeitslosigkeit in Afrika ist zum Teil auf das fehlende Bewusstsein zurückzuführen, dass der Zugang zur digitalen Wirtschaft der Zukunft durch berufliche Qualifikationen erleichtert werden kann. Wir wollen einen Dominoeffekt bei der Entwicklung von Fähigkeiten in den einzelnen Bevölkerungsgruppen erzielen.“

Damit dies für benachteiligte Bevölkerungsgruppen funktioniert, arbeitet Automation Anywhere mit seinen Sozialpartnern zusammen und bietet unter anderem Folgendes an: 

• kostenlose AAU-Ausbildung, um Kostenbarrieren abzubauen.
• kostenlose Lizenzen, um das Selbstvertrauen und die Leichtigkeit aufzubauen, die mit der Praxis einhergeht, und Stellenangebote zu erhalten.
• Master- und Advanced-Zertifizierungen, die normalerweise 1–2 Jahre Studium erfordern, sind in 3–6 Monaten zu erlangen.
• ein „Trainer-Befähigungsmodell“ für eine effektive Skalierung.
• Verbindungen zu unseren Partnern im sozialen Bereich, um technische Schulungen in Verbindung mit Unterweisungen zum Aufbau von essentiellen sozialen Kompetenzen anzubieten. 

Weitere Partner, mit denen wir intensiv zusammenarbeiten, sind PeopleShores in den USA und RuralShores in Indien, beides Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO).

Bei PeopleShores in Clarksdale, Mississippi, einer Stadt mit 18.000 Einwohnern, in der mehr als ein Drittel der Bevölkerung in Armut lebt, haben wir einen RPA-Ausbildungsgang und ein Center of Excellence (CoE) eingeführt. Diese Public Benefit Corporation (PBC) schafft Arbeitsplätze in verarmten US-Kommunen und bietet ihren Mitarbeitern Hunderte von Stunden an bezahlten Grund-, Fach- und Prozessschulungen. 

Auf ähnliche Weise stellt RuralShores gebildete Jugendliche aus verarmten landwirtschaftlichen Verhältnissen in ländlichen indischen Bundesstaaten ein und bildet sie aus. „Zwischen 40 und 45 Prozent der indischen Landjugend wandern in die großen Städte ab, geben ihr gesamtes Einkommen für den Lebensunterhalt aus und trennen sich von ihren Familien“, sagt Colonel Ravi Gupta, CEO von RuralShores. „Bislang haben wir mehr als 26.000 Menschen ausgebildet und 16.000 vor ihrer eigenen Haustür beschäftigt, das Ökosystem des Dorfes wiederhergestellt und die Ersparnisse der Familien erhöht. Die Automatisierungstechnik bewahrt uns davor, überflüssig zu werden.“ 

95 % von uns werden mit KI arbeiten

Wir sind davon überzeugt, dass die Erfolgsbilanz unserer Schulungsplattform und unsere gezielten sozialen Programme zur Umschulung einzigartig sind. Wir setzen uns für die Entwicklung verantwortungsvoller Technologien ein, die die Zugänglichkeit verbessern und eine gerechtere Zukunft der Arbeit ermöglichen. Wir konzentrieren uns darauf, diese Programme zu skalieren und Teil der Lösung zu sein, während sich die Welt wandelt. 

Wir konzentrieren uns darauf, diese Programme zu skalieren und auf dem Weg der Transformation der Welt Teil der Lösung zu sein. Wir gehen davon aus, dass 95 % der derzeit von Menschen ausgeübten Tätigkeiten irgendwann von Menschen übernommen werden, die Seite an Seite mit Bots arbeiten. Je mehr Menschen KI-Fähigkeiten erlernen, desto selbstverständlicher wird es sein – so wie die meisten von uns heute mit Computern arbeiten. 

Im Zuge dieser Revolution werden wir gemeinsam viele Dinge tun, die wir noch nie zuvor getan haben. Das Umschulen ist in der heutigen Gesellschaft von entscheidender Bedeutung, und jeder von uns muss an dieser bedeutenden Aufgabe mitarbeiten.

Wenn Sie mehr über die Umschulungs-Anstrengungen von Automation Anywhere bei Nichtregierungsorganisationen auf der ganzen Welt erfahren möchten, besuchen Sie unsere Webseite zu sozialen Auswirkungen.