التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
ما فوائد المساعدين الرقميين؟
يُعَد التشغيل الآلي للأعمال التجارية عبر تقنية RPA والذكاء الاصطناعي استجابة طموحة لعدم الكفاءة، إذ يُعَد المساعدون الرقميون حلاً قويًا. إن المساعدين الرقميين أكثر تقدمًا وقوة من الروبوتات البرمجية القائمة على المهام، فقد صُمموا ليتمحوروا حول الإنسان. وعلى الرغم من أن الروبوتات البرمجية يمكنها تنفيذ أجزاء من سير العمل، فإن المساعدين الرقميين يعملون مع نظرائهم البشريين لإتمام سير العمل. وكلما كان المساعد أكثر تقدمًا، زادت الوظائف التجارية التي يستطيع القيام بها.
زيادة كفاءة الأعمال التجاريةيجب أن تكون قوة العمل الرقمية مستندة إلى السحابة، ما يعني أنه يمكن الوصول إليها أينما كان موظفوك، ومهما كان الجهاز الذي يستخدمونه. ويعني ذلك أيضًا سهولة التعاون بين أصحاب المصلحة، ما يقلل العقبات ويحافظ على الأمان اللازم في الوقت نفسه.
تقليل الأخطاءيُعَد المساعدون الرقميون خيارًا مثاليًا للمهام التي تتطلب التكرار والدقة. وحتى عمليات "الإشارة والنقر والنسخ واللصق" البسيطة والمتكررة قد تحتوي على عديد من الأخطاء عندما يقوم بها البشر. أما عندما يُجري المساعد الرقمي عملية النسخ/اللصق، فيمكن لموظفيك التركيز على مهام أخرى تتطلب مزيدًا من الأفكار والإجراءات الإبداعية.
زيادة مستوى رضا الموظفينيُعَد تطبيق التشغيل الآلي على المهام التجارية الروتينية إحدى أفضل الطرق لتحقيق أقصى استفادة من أعضاء فريقك. فهو يتيح لهم إعادة توجيه جهودهم نحو الأهداف الاستراتيجية من دون الإضرار بجودة تجربة العميل أو رضا الموظفين. وفي الواقع، تُظهِر الدراسات أن نحو 50% من العمليات التجارية يمكن تشغيلها آليًا.
تعزيز التحوّل الرقميإن روبوتات الدردشة، وعمليات سير العمل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والروبوتات مثل Document Automation التي تتضمن معالجة المستندات الذكية تمثل جميعها جزءًا من بيئة العمل، وتُعَد أصولاً أساسية للتحوّل الرقمي. وقد وجدت عديد من الشركات -مثل Maximus- أن المساعدين الرقميين يقدمون فوائد عديدة في هذا المجال ما يوفر أكثر من 2,5 مليون دولار سنويًا مع تقنية RPA.
تعدد عمليات سير العملإن الحصول على مساعد رقمي يدعمك شيء لا يقدر بثمن. وكذلك استخدام التشغيل الآلي الذكي للتعاون وتبسيط عديد من عمليات سير العمل في الوقت الفعلي مع أصحاب المصلحة الآخرين يُعَد فائدة أكبر. ثمة عدة طرق لاستخدام المساعدين الرقميين لهذا التشغيل الآلي المنطوي على "التدخل البشري"، لكن المقصود منها جميعًا تسهيل عمليات سير العمل وتبسيطها.
التكامل مع الأنظمة القديمةتُعَد إحدى فوائد المساعدين الرقميين على نظام RPA على السحابة التنوع في الاستخدامات. إذ تسمح تقنية RPA على السحابة لنظام RPA بالتكامل مع البرامج والأنظمة القديمة، وكذلك الأنظمة السحابية والسحابية المختلطة والأنظمة في الموقع. وهذا يعني أيضًا عدم وجود فترة تعطل في أثناء إنشاء نظام جديد، ما يسمح باعتماد موسع من دون تعطيل.
مَن المستفيدون من المساعدين الرقميين؟
إن تضمين المساعدين الرقميين في النظام البيئي يعني إمكانية وصول الجميع إلى التشغيل الآلي في المؤسسة، بما في ذلك المستخدمون في مجال الأعمال في المكاتب الأمامية والخلفية وحتى مناصب الإدارة التنفيذية.
تساعد تقنية RPA على تمكين عمليات أسرع لشركة نرويجية
"لقد بدأنا صغارًا، لكن بفضل النجاح الباهر الذي حققته الروبوتات لدينا، أصبح من المنطقي الآن تطبيق تقنية RPA على مستوى الشركة بكاملها".
- إيريك أوستريم، مدير التحسين المستمر للخدمات 
أكثر من 20000
ساعة يتم توفيرها سنويًا
50
روبوتًا تم نشرها في البداية.
100
روبوت قبل عام 2022.
كيف يمكن للمساعدين الرقميين مساعدة أعمالك التجارية؟
يتضمن المفهوم الأساسي للتشغيل الآلي للأعمال التجارية تطبيقات مختلفة بداية من الأنظمة وعمليات سير العمل البسيطة وصولاً إلى التطبيقات المعقدة. ومع ذلك يظل الهدف الرئيسي كما هو فيما بينها: تمكين شركتك من خلال إنشاء عمليات أكثر كفاءة تساعدك على توفير الوقت.
أصبح اعتماد الفواتير أمرًا سهلاً
- تحقيق إدارة فواتير وعملية مالية أكثر كفاءة وبساطة.
- تقليل الأخطاء المحتملة والحصول على بيانات دقيقة عن عمليات الحساب.
- تسريع التشغيل الآلي لمعالجة الفواتير وتقليل الضغوط بين الأقران.
- الحد من تكاليف الإدارة والصيانة لعمليات الحسابات مستحقة الدفع
- تقليل الأعمال الورقية عن طريق رقمنة معلومات الفواتير بسرعة من خلال معالجة المستندات الذكية مع Document Automation.
- التخلص من الأعمال المتراكمة لاعتماد الفواتير عن طريق تصنيف المستندات وفرزها ومعالجتها بسرعة.
تسريع عملية إلحاق الموظفين
- تحسين تجربة الموظف من يومه الأول.
- سهولة التعاون بين قسمي الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لإكمال عملية الإلحاق.
- الحصول على تقارير سريعة عن إلحاق الموظفين لمعرفة مدى تقدمهم واكتشاف العقبات.
- بناء استراتيجية ديناميكية للشركة تستند إلى البيانات الدقيقة والتحليل التنبئي.
- التشغيل الآلي للمهام اليدوية لمنح الموارد البشرية الوقت اللازم لوضع استراتيجيات لتنمية القدرات.
- ضمان الدقة بنسبة 100% في معالجة البيانات.
إدارة عالية الكفاءة لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
- تشغيل عملية إنشاء الحسابات آليًا للموظفين الجدد من خلال نموذج واحد وواجهة AARI.
- زيادة سرعة إعادة تعيين كلمة المرور من خلال التشغيل الآلي لعمليات بحث الحساب وإنشاء كلمات المرور وإرسال بيانات الاعتماد بالبريد الإلكتروني.
- إدارة إخفاقات الروبوت من خلال اختيار الإجراءات الضرورية من نموذج واحد بدلاً من استخدام غرفة التحكم.
- سرعة معالجة بيانات الاعتماد منتهية الصلاحية من خلال تشغيل روبوتات RPA لجمع تحديثات كلمات المرور تلقائيًا.
- إجراء عديد من عمليات تدقيق المستخدم ومراجعة النتائج من شاشة واحدة لتقليل عدد النقرات وأوقات المعالجة.
- زيادة سرعة توفير دور التطبيق لتقليل الوقت المستغرق لإغلاق كل تذكرة.
عقود المبيعات بين يديك
- إنشاء عقود مختلفة وملؤها وتوقيعها وإدارتها استنادًا إلى البيانات المقدمة إلى المساعد الرقمي.
- تحديث عقود متعددة من نموذج واحد عبر تعريف STN لتسريع وقت المعالجة الإجمالية.
- إخطار أصحاب المصلحة عند اقتراب موعد انتهاء صلاحية عقد وإعداده للتجديد.
- تشغيل مراجعات العقود آليًا والحصول على تقارير عن إمكانات الارتقاء بالمبيعات.
- التفاعل مع روبوتات Salesforce من خلال نماذج مخصصة وسهلة الاستخدام بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني المعرضة للخطأ.
- تحضير أظرف Adobe Sign، بما في ذلك استخراج تفاصيل المستلِم من Salesforce في أقل من ثلاث دقائق.
ما الذي ينبغي البحث عنه في منصة المساعد الرقمي بتقنية RPA؟
إن العمل مع دعم المساعد الرقمي يساعد الفِرق الصغيرة والكبيرة على تبسيط عملياتها اليومية وتعزيز تعاون الفريق وتقديم خدمة العملاء المثلى. إلا أن اختيار المنتج المناسب أمر أساسي في التحوّل الناجح.
يجب تشغيل المساعدين الرقميين على منصة RPA مستندة إلى السحابة، حتى تتيح الوصول السهل دون تحمل نفقات إضافية لتكنولوجيا المعلومات. لا يتطلب المساعدون الرقميون أي معرفة من موظفيك بالكود، فكل ما يلزمهم النقر فوق عنوان URL للبدء. كذلك يجب أن يتيح لك حل المساعد الرقمي سهولة التعاون بين الإنسان والروبوت والأشخاص الآخرين والروبوتات الأخرى. إذ توفر المرونة الكاملة إمكانية التوسع بشكل أسهل وأكبر.
بالنسبة إلى الاحتياجات الأخرى يجب تقييمها حسب مجالك المحدد. على سبيل المثال، تتطلب المجالات الصحية امتثالاً تنظيميًا صارمًا لسلامة المرضى. وفي هذه الحالة، يجب عليك التأكد من أن خيار تقنية RPA الخاص بك يتضمن تدابير سلامة مثل تدقيق العمليات والمعلومات. عليك مراعاة جميع مجالات عملك التجاري التي تحتاج إلى التحسين واختيار حل مخصص يناسب كل هذه المتطلبات.
كيفية البدء في التشغيل الآلي للمحاسبة
هل تعتقد أن المساعدين الرقميين هم ما يحتاج إليه عملك التجاري؟ تتيح لك Automation Anywhere الفرصة لتجربة ميزات المنصة المبتكرة مجانًا. اكتشف الحل الرقمي المخصص الذي نقدّمه عن طريق الاتصال بنا لإعداد عرض توضيحي مباشر ومجاني.
أما زلت بحاجة إلى الاقتناع؟ يمكنك الاطّلاع على شهادات العملاء لنا وحالات الاستخدام لمعرفة كيف تغيرت أعمال عملائنا التجارية من خلال التعاون مع المساعدين الرقميين من Automation Anywhere.
