مساعد Aisera للمؤسسات

يساعد مساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسي الموظفين والعملاء وفرق تقنية المعلومات في إتمام المهام وحل المشكلات والوصول إلى المعلومات عبر أنظمة الأعمال باستخدام اللغة الطبيعية. فهو يؤتمت مسارات العمل مثل إعادة تعيين كلمات المرور وتحديث حالة التذاكر والموافقات واستفسارات الموارد البشرية واسترجاع المعرفة، ما يقلل الحاجة للتدخل اليدوي. على عكس روبوتات الدردشة البسيطة، يندمج مساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسي بعمق مع أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة معلومات الموارد البشرية وأنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الأعمال لتنفيذ إجراءات مستقلة؛ وليس فقط تقديم الإجابات.

عادةً ما يكون أفضل مساعد ذكاء اصطناعي مؤسسي الذي يمكنه الاتصال بأنظمة المؤسسة، وفهم المستخدمين النهائيين والتحدث معهم باللغة الطبيعية، وأتمتة المهام من البداية إلى النهاية، والحفاظ على ضوابط الأمن والحوكمة الصارمة. وتمنح المساعدات الرائدة في السوق اليوم الأولوية للدقة وعمق الأتمتة والقابلية للتوسع والامتثال للمعايير المؤسسية. ويعتبر العديد من المحللين والمشترين في المؤسسات حلولاً مثل Aisera وServiceNow Virtual Agent وMoveworks وMicrosoft Copilot من أبرز المنافسين، وذلك حسب حالة الاستخدام واحتياجات الأتمتة.

مساعد الذكاء الاصطناعي المساعد الذكي العام (مثل ChatGPT أو Siri أو Alexa) مصمم للمهام اليومية العامة مثل الإجابة على الأسئلة أو إعداد المحتوى أو إدارة التذكيرات. وعلى النقيض من ذلك، فإن مساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسي مصمم خصيصًا لبيئات الأعمال، ويتكامل بشكل عميق مع الأنظمة الداخلية مثل ServiceNow وWorkday وSalesforce وJira وOkta وغيرها. ويمكنه كذلك الوصول إلى بيانات المؤسسة بأمان، وأتمتة الموافقات أو مسارات العمل، والالتزام بقواعد الامتثال، واتخاذ إجراءات لا يستطيع المساعدون المخصصون للاستهلاك العام تنفيذها.

يُعتبر Aisera أحد أفضل مساعدي الذكاء الاصطناعي المؤسسي لأنه يجمع بين النماذج اللغوية الكبيرة المتخصصة في المجالات، والتنسيق بين برامج الوكلاء المتعددة، والتكاملات العميقة مع أنظمة المؤسسات لتقديم إجراءات مستقلة شاملة عبر أقسام تقنية المعلومات والموارد البشرية والمالية وغيرها. وبخلاف النماذج العامة، فإن مساعدي Aisera يعتمدون على بيانات المؤسسات ويمكنهم اتخاذ إجراءات مثل حل التذاكر أو تحديث الأنظمة أو إتاحة الوصول أو إطلاق مسارات عمل معقدة عبر مئات الأدوات.