SSO FAQ

¿Por qué se me solicita restablecer mi contraseña de Automation Anywhere University, A-People, Zendesk o Agentic App Store?

Hemos implementado el inicio de sesión único (SSO) en Automation Anywhere University, nuestra comunidad en línea, A-People, Agentic App Store, el Servicio de Ayuda y el Portal de documentación. Esta funcionalidad le permite acceder a estas propiedades web con un solo inicio de sesión. Como parte de esta implementación, deberá restablecer la contraseña de su cuenta la primera vez que inicie sesión en Automation Anywhere University, A-People, Agentic App Store o en el Servicio de Ayuda después de que se implemente el SSO. Solo se le pedirá que haga esto una sola vez.

Hice clic en “¿Olvidó su contraseña?” y luego ingresé mi dirección de correo electrónico. Sin embargo, no recibí ningún correo electrónico para restablecer la contraseña.

Revise su carpeta de spam y asegúrese de agregar sso@automationanywhere.com a la lista de permitidos en su filtro de spam.

Recibí el correo electrónico para restablecer la contraseña, pero el enlace de restablecimiento me lleva a una página que me pide ingresar mi dirección de correo electrónico de nuevo.

Por razones de seguridad, el enlace para restablecer la contraseña expira después de 24 horas y solo puede usarse una vez. Si hizo clic por error en el enlace para restablecer la contraseña sin ingresar una nueva contraseña, deberá solicitar otro correo de restablecimiento de contraseña haciendo clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión.

No puedo iniciar sesión en el Servicio de Ayuda con las credenciales de mi cuenta del portal de socios.

Para algunos de nuestros usuarios actuales del portal de socios, es posible que su nombre de usuario no sea el mismo que su dirección de correo electrónico. Si este es el caso, ingrese su nombre de usuario actual del portal de socios (no su dirección de correo electrónico) al iniciar sesión en el Servicio de Ayuda.

¿Con quién debo comunicarme si no puedo iniciar sesión?

Si no puede iniciar sesión, debe comunicarse con nosotros a través de loginproblem@automationanywhere.com.