Pourquoi dois-je réinitialiser mon mot de passe Automation Anywhere University/A-People/Zendesk/Agentic App Store ?

Nous avons mis en place l’authentification unique (SSO) sur nos différentes plateformes : Automation Anywhere University, communauté en ligne, A-People, service d’assistance, Agentic App Store et portail de documentation. Cette fonctionnalité vous permet d’accéder à tous ces supports Web à partir d’une connexion unique. Après l’activation de l’authentification unique (SSO), le mot de passe de votre compte devra être réinitialisé lors de votre première connexion à Automation Anywhere University, à A-People, au service d’assistance ou à l’Agentic App Store. Vous n’aurez à effectuer cette opération qu’une seule fois.

J’ai cliqué sur « Mot de passe oublié » et saisi mon adresse e-mail. Cependant, je n’ai pas reçu d’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Veuillez vérifier votre dossier de spam et assurez-vous d’ajouter l’adresse sso@automationanywhere.com à la liste d’autorisation de votre filtre de spam.

J’ai reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, mais le lien de réinitialisation me renvoie à une page qui me demande de ressaisir mon adresse e-mail.

Pour des raisons de sécurité, le lien de réinitialisation du mot de passe expire après 24 heures et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous avez cliqué sur le lien de réinitialisation du mot de passe sans saisir de nouveau mot de passe, vous devez faire une nouvelle demande en cliquant de nouveau sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion afin de recevoir un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Je ne parviens pas à me connecter au service d’assistance avec l’identifiant existant de mon compte sur le portail des partenaires.

Le nom d’utilisateur de certains de nos utilisateurs du portail des partenaires est différent de leur adresse e-mail. Si tel est le cas, veuillez saisir votre nom d’utilisateur du portail des partenaires (pas votre adresse e-mail) lorsque vous vous connectez au service d’assistance.

Qui dois-je contacter si je ne parviens pas à me connecter ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez nous contacter à cette adresse : loginproblem@automationanywhere.com.