لماذا يُطلب مني إعادة تعيين كلمة مروري في Automation Anywhere University / A-People / Zendesk / متجر التطبيقات الذاتية (Agentic App Store)؟

فعّلنا وظيفة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) في Automation Anywhere University، ومجتمعنا الإلكتروني، وA-People، ومركز الدعم، ومتجر التطبيقات الذاتية (Agentic App Store)، وبوابة الوثائق. وتتيح لك هذه الوظيفة الوصول إلى هذه الخصائص على الويب بتسجيل الدخول مرة واحدة. وكجزء من هذه العملية، سيُطلب منك إعادة تعيين كلمة المرور مرة واحدة فقط عند أول تسجيل دخول لك إلى Automation Anywhere University أو A-People أو Help Desk أو Agentic App Store بعد تفعيل تسجيل الدخول الأحادي. سيتعين عليك القيام بذلك مرة واحدة فقط.

ضغطت على "نسيت كلمة المرور" (Forgot your password) وأدخلت عنوان بريدي الإلكتروني، لكنني لم أتلقَّ رسالة لإعادة تعيين كلمة المرور.

يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، والتأكد من إضافة العنوان sso@automationanywhere.com إلى قائمة العناوين المسموح بها في إعدادات فلترة بريدك الإلكتروني.

استلمتُ رسالة إعادة تعيين كلمة المرور، لكن رابط إعادة التعيين يوجّهني إلى صفحة تطلب إدخال بريدي الإلكتروني مرة أخرى.

لأسباب أمنية، تنتهي صلاحية رابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد 24 ساعة، ولا يمكن استخدامه إلا مرة واحدة فقط. إذا ضغطت على الرابط دون إدخال كلمة مرور جديدة، فستحتاج إلى طلب رسالة إعادة تعيين جديدة بالضغط على "نسيت كلمة المرور" (Forgot your password) في صفحة تسجيل الدخول.

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى مكتب الدعم باستخدام بيانات حساب بوابة الشركاء الحالية.

بالنسبة لبعض مستخدمي بوابة الشركاء الحاليين، قد لا يكون اسم المستخدم هو نفسه عنوان البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، يُرجى إدخال اسم المستخدم الخاص ببوابة الشركاء (وليس عنوان بريدك الإلكتروني) عند تسجيل الدخول إلى مكتب الدعم.

مع من أتواصل إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني loginproblem@automationanywhere.com في حال تعذّر تسجيل الدخول.