¿Qué es el desarrollo ciudadano y qué beneficios puede brindarle?

Los avances recientes en inteligencia artificial han hecho realidad la automatización de los procesos. Sin embargo, no todas las tareas que se plantean a los sistemas de automatización robótica de procesos (RPA) pueden automatizarse, lo que requiere una plantilla de personal calificado. El auge de los programas de desarrollo ciudadano de RPA pretende proporcionar este tipo de personal.

El desarrollo ciudadano es el proceso de capacitar a los empleados para que desarrollen aplicaciones informáticas que automaticen los procesos empresariales. Es una forma de desarrollo de código bajo que permite a los ciudadanos crear aplicaciones sin conocimientos de programación.

Según una encuesta realizada a líderes tecnológicos del mundo para nuestro informe anual Automation Now & Next (Presente y futuro de la automatización), el 84 % de las personas encuestadas apoya la idea de los desarrolladores ciudadanos; y el 37 % afirma que la capacitación de los desarrolladores ciudadanos es una de las cinco principales prioridades para avanzar en la difusión de la automatización en toda la empresa. Esto sugiere que el desarrollo ciudadano se está convirtiendo en una solución habitual para las empresas. Continuar leyendo para obtener más información sobre la herramienta y sus beneficios.

Definición de desarrollo ciudadano

La idea detrás del desarrollo ciudadano es permitir al personal no técnico crear las aplicaciones que necesitan para hacer su trabajo sin tener que depender del departamento de IT o de desarrolladores.

Los desarrolladores ciudadanos suelen ser usuarios de empresas que entienden las necesidades de su departamento y cómo una aplicación puede ayudar a satisfacerlas. También suelen ser personas que se sienten cómodas al trabajar con ordenadores y posiblemente tengan conocimientos básicos de codificación, como HTML o CSS.

Además, los programas de desarrollo ciudadano proporcionan a los usuarios los recursos y el apoyo que necesitan para lograr la tarea de manera satisfactoria. Incluyen capacitación, plantillas y prácticas recomendadas que pueden utilizar para desarrollar rápidamente aplicaciones que satisfagan las necesidades específicas de su organización.

Beneficios del desarrollo ciudadano

Los beneficios del desarrollo ciudadano son muchos, pero los siguientes son algunos de los más importantes:

1. Aumento de la eficiencia y la productividad

Los desarrolladores ciudadanos pueden crear aplicaciones rápidamente, sin ayuda de IT, lo que libera recursos de IT para centrarse en iniciativas más estratégicas. Por ejemplo, un desarrollador ciudadano puede crear una aplicación de flujo de trabajo sencilla para automatizar el proceso de incorporación de nuevos empleados.

2. Ahorro de costos

Las empresas pueden ahorrar los gastos asociados al desarrollo tradicional de aplicaciones, como la contratación de desarrolladores externos o la compra de licencias de software empresarial. Los desarrolladores ciudadanos ahora pueden realizar tareas que tradicionalmente requerían la asistencia de un profesional de IT por una fracción del costo.

3. Más valor en menos tiempo

El desarrollo ciudadano permite a las empresas desarrollar e implementar aplicaciones rápidamente para obtener valor comercial con mayor prontitud. El desarrollo tradicional de aplicaciones a menudo puede llevar meses o incluso años, mientras que este proceso solo toma semanas o días.

4. Experiencia de usuario mejorada

Sus aplicaciones suelen ser más sencillas y fáciles de usar que las desarrolladas por profesionales informáticos, porque los desarrolladores ciudadanos comprenden mejor las necesidades de los usuarios finales.

Según la lista de proveedores de código bajo de AIMultiple, el 20 % de los encuestados mencionó "facilidad de uso" para describir las plataformas de desarrollo de código bajo/sin código.

5. Mayor compromiso por parte de los empleados

Los programas de desarrollo ciudadano permiten a los empleados ser creativos y resolver problemas. Estos programas también fomentan el sentido de la propiedad y la responsabilidad entre los desarrolladores ciudadanos, ya que ven el impacto directo de su trabajo en los resultados empresariales.

¿Qué necesita para empezar?

Busque una solución de automatización de una plataforma de código bajo/sin código que proporcione a los posibles desarrolladores ciudadanos herramientas fáciles de usar para crear sus automatizaciones. La solución también debe ir acompañada de capacitación. Automation Anywhere ofrece ambas con nuestra plataforma nativa en la nube Automation 360™ y Automation Anywhere University.