Was ist Citizen Development und wie können Sie davon profitieren?

Die jüngsten Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz haben die Automatisierung von Prozessen Realität werden lassen. Allerdings können nicht alle Aufgaben, mit denen RPA-Systeme betraut sind, automatisiert werden, sodass weiterhin qualifizierte Arbeitskräfte erforderlich sind. Der Vormarsch von Citizen Development-Programmen für RPA zielt darauf ab, genau diese Art von Arbeitskräften bereitzustellen.

Unter Citizen Development versteht man den Prozess, bei dem Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, Softwareanwendungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen eigenständig zu entwickeln. Hierbei handelt es sich um eine Form der Low-Code-Entwicklung, mit der auch Nutzer ohne Programmierkenntnisse Anwendungen erstellen können.

Laut einer Umfrage unter weltweit führenden Technologieunternehmen, die für unseren Jahresbericht „Automation Now & Next“ durchgeführt wurde, unterstützen 84 % der Befragten das Konzept von Citizen Development. 37 % gaben an, dass Citizen Development eine der fünf wichtigsten Prioritäten sei, um die Verbreitung der Automatisierung im Unternehmen voranzutreiben. Dies deutet darauf hin, dass Citizen Development immer mehr zu einer Mainstream-Lösung für Unternehmen wird. Lesen Sie weiter, um mehr über diesen Ansatz und seine Vorteile zu erfahren.

Was ist Citizen Development?

Citizen Development soll nicht technische Mitarbeiter in die Lage versetzen, ohne Hilfe der IT- oder Entwicklungsabteilung die Anwendungen zu erstellen, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Citizen Developer sind in der Regel Geschäftsanwender, die die Bedürfnisse ihrer Abteilung verstehen und wissen, wie sie mit einer Anwendung erfüllt werden können. Sie können in der Regel auch gut mit Computern umgehen und verfügen möglicherweise über Grundkenntnisse in der Programmierung, wie HTML oder CSS.

Darüber hinaus stellen Citizen Development-Programme Nutzern die Ressourcen und die Unterstützung bereit, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Das umfasst Schulungen, Vorlagen und Best Practices, mit denen sie schnell Anwendungen entwickeln können, die den spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens entsprechen.

Vorteile von Citizen Development

Die Vorteile von Citizen Development sind vielfältig. Hier finden Sie einige der bemerkenswertesten:

1. Steigerung der Effizienz und Produktivität

Citizen Developer können Anwendungen schnell und ohne IT-Unterstützung erstellen, wodurch IT-Ressourcen frei werden, um sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren. Ein Citizen Developer kann z. B. eine einfache Workflow-Anwendung erstellen, um den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter zu automatisieren.

2. Kosteneinsparungen

Unternehmen können die mit der herkömmlichen Anwendungsentwicklung verbundenen Kosten einsparen, z. B. für die Einstellung externer Entwickler oder den Erwerb von Lizenzen für Unternehmenssoftware. Citizen Developer können nun zu einem Bruchteil der Kosten Aufgaben erledigen, für die bisher die Hilfe eines IT-Experten erforderlich war.

3. Schnellere Wertschöpfung

Mit Citizen Development können Unternehmen Anwendungen schnell entwickeln und bereitstellen, um den Geschäftswert schneller auszuschöpfen. Die herkömmliche Anwendungsentwicklung kann oft Monate oder sogar Jahre kosten, während dieser Ansatz nur Wochen oder Tage in Anspruch nimmt.

4. Bessere Nutzererfahrung

Die so entstandenen Anwendungen sind in der Regel unkomplizierter und benutzerfreundlicher als die von IT-Fachleuten entwickelten, da die Citizen Developer die Bedürfnisse der Endnutzer besser verstehen.

Laut der Low-Code-Anbieterliste von AIMultiple nutzen 20 % der Befragten den Begriff „Benutzerfreundlichkeit“ zur Beschreibung von Low-Code/No-Code-Entwicklungsplattformen.

5. Bessere Mitarbeiterbindung

Citizen Development-Programme fördern die Kreativität von Mitarbeitern und animieren zur Problemlösung. Citizen Developer haben außerdem mehr Eigenverantwortung, da sie die direkten Auswirkungen ihrer Arbeit auf die Unternehmensergebnisse sehen.

Was brauchen Sie für den Einstieg?

Suchen Sie nach einer Automatisierungslösung mit einer Low-Code/No-Code-Plattform, die potenziellen Citizen Developern benutzerfreundliche Werkzeuge für die Erstellung ihrer Automatisierungen bietet. Die Lösung sollte auch mit einer Schulung einhergehen. Automation Anywhere bietet beides mit der cloudnativen Plattform Automation 360™ und der Automation Anywhere University.