클라우드 기반 자동화란 무엇인가요?

클라우드 자동화란 클라우드 네이티브, 웹 기반으로 로보틱 프로세스 자동화 및 인공지능(RPA+AI) 소프트웨어를 사용하는 비즈니스 프로세스 자동화를 의미합니다. 한 마디로, 서비스로서의 RPA라고 할 수 있습니다. 인터넷 연결만 있으면 어떤 디바이스에서든 누구나 간편하게 액세스하고 사용할 수 있는 자동화 소프트웨어로 전 조직에 걸쳐 프로세스와 워크플로를 실행하고 조정할 수 있습니다.

클라우드 자동화는 또한 ‘셀프 자동화’를 가능하게 합니다. 직관적인 드래그 앤드 드롭 인터페이스와 시각화된 플로 차트를 통해 비기술 팀에서도 직접 자동화할 수 있도록 설계되었습니다. 클라우드 RPA를 이용하면 사용자가 브라우저를 통해 액세스하는 웹 기반 인터페이스에서 모든 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

클라우드 네이티브 자동화는 어떻게 작동하나요?

온프레미스 RPA 소프트웨어와 달리 클라우드 네이티브 자동화 플랫폼은
클라우드 기능에 최적화된 사용을 위해 설계 및 구축되었습니다.

클라우드를 위해 개발된 기술들은 서로 다른 구성 요소로 구축됩니다. 이메일로 소통하는 것과 우편으로 편지를 주고받는 것의 차이와 비슷하다고 할 수 있습니다.

클라우드 솔루션에 대한 수요에 부응하기 위해 RPA 공급업체들은 기존의 온프레미스 소프트웨어를 클라우드로 옮기는 방식을 취해 왔습니다. 일명 ‘클라우드 워싱’ 소프트웨어입니다. 이 경우, 클라우드에서 소프트웨어에 액세스할 수는 있지만 그 밖의 모든 것이 전통적인 소프트웨어와 인프라의 배포 및 유지보수 모델을 따릅니다. 즉, 이메일을 작성한 다음 그것을 인쇄해서 봉투에 넣고 우표를 붙여 우편으로 보내는 것과 같습니다.

좀 더 구체적으로, 클라우드 네이티브 아키텍처는 클라우드 환경에 최적화된 기술과 방식을 사용하여 구축되고 제공됩니다. 예를 들어, 클라우드 네이티브 애플리케이션들이 완전한 기능 단위로 패키징되며, 여러 기능을 묶어 Kubernetes와 같은 특정한 이름을 붙일 수 있습니다. 또한, 탄력적인 클라우드 인프라 상에서 독립적 서비스들이 느슨하게 결합한 형태인 마이크로서비스를 통해 실행할 수 있습니다.

요약하면, 클라우드 네이티브 RPA는 단지 온프레미스 자동화 애플리케이션을 가상화하고 클라우드 상에서 제공하는 것만을 의미하지 않습니다. 진정한 클라우드 네이티브 RPA 플랫폼이란 클라우드 기술로서 애플리케이션의 설계, 구현, 배포, 운영을 엔지니어링하는 것을 의미합니다.

비즈니스에 미치는 효과

클라우드 자동화가 혁신적인 또 다른 이유는 강력한 자동화 툴을 직관적인 방식으로 비즈니스 사용자에게 제공하여 RPA를 소비자화한다는 점입니다.


목표는 여러 팀과 부서의 직원들이 그저 인터넷이 연결된 디바이스에서 로그인만 하면 곧장 자동화를 시작할 수 있도록 만드는 것입니다.

IT에 미치는 효과

클라우드 자동화는 IT 팀 개입의 필요성을 최소화합니다. 유지보수가 간편하고 설치 공간을 필요로 하지 않는 접근방식을 통해 클라우드 RPA는 IT 팀이 봇을 안전하게 배포하고 확장하는 동시에 총 소유 비용(TCO)을 최소화 수 있게 합니다.


IT팀은 웹 기반 제어 센터 하나로 전체 RPA 봇 디지털 워크포스를 모니터링하고 관리할 수 있으며, 자동화의 모든 측면에서 보안과 규정 준수를 확보할 수 있습니다.

개발자들에게 미치는 효과

클라우드 자동화를 이용하면 개발자들이 자동화 프로젝트에서 실시간으로 비즈니스 사용자들과 협업하여 봇을 생성하고 배포하며, 원활하게 엔드투엔드 프로세스를 관리할 수 있습니다. 클라우드 네이티브 RPA는 내장된 개발 툴과 자체 작성한 코드를 불러오는 옵션을 통해 개발자에게 더 큰 유연성을 제공합니다.

디지털 트랜스포메이션에 미치는 효과

디지털 트랜스포메이션 과정에서 비즈니스 프로세스를 중심으로 삼기 위해서는 컴퓨팅 리소스, 인프라, 기술 플랫폼을 전환해야 하는 경우가 많습니다. 클라우드는 인프라 비용과 복잡성을 제거할 뿐 아니라 기업에 유연성과 민첩성을 부여합니다.

클라우드 자동화의 이점은 무엇인가요?

TCO(총 소유 비용) 절감

클라우드 자동화는 인프라 투자 및 관리 비용을 절감하여 조직이 공용 클라우드의 비용상 이점을 활용할 수 있게 합니다.

금융 서비스, 소매, 공공 부문에 이르기까지 모든 분야의 조직에서 자동화 기술의 총 소유 비용을 절감하여 이점을 얻을 수 있습니다.

자동화를 통한 비즈니스 역량 강화

클라우드 RPA는 유연하지 못한 제공 모델, 기술적 복잡성, 번거로운 사용자 경험과 같은 기존의 장애물을 우회하여 광범위한 RPA 채택과 적용을 가능하게 합니다.

어디서나 RPA에 액세스할 수 있도록 함으로써 클라우드 RPA는 더 많은 비즈니스에서 자동화 툴이 전면화되게 합니다.

광범위한 액세스

클라우드를 통해 스마트폰이나 태블릿 등 모든 디바이스에서 손쉽게 RPA에 액세스할 수 있습니다. 웹 기반 RPA는 Google Chrome이나 Edge와 같은 보편적인 웹브라우저를 통해 사용 가능합니다.

이러한 사용자 친화적 환경은 작업 자동화와 관리를 간편화하고, IT 관리자가 여러 개의 Control Room에 동시에 접속하고 확인할 수 있게 합니다.

간편한 사용

RPA는 거의 모든 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 강력한 도구입니다. 클라우드 RPA는 모든 사람이 PC, Mac, 태블릿 등 익숙한 환경에서 즉시 이러한 기능을 이용할 수 있도록 함으로써 신규 사용자 온보딩의 번거로움을 최소화하고, 개발자와 기술 사용자가 봇을 더 빠르게 생성할 수 있도록 전체 자동화 기능을 활용할 경로를 단순화합니다.

무한에 가까운 확장성

클라우드 기반 아키텍처를 통해 클라우드 RPA는 RPA 봇 디지털 워크포스를 필요에 따라 확장할 수 있는 고유 기능을 가집니다. 어떤 클라우드 플랫폼에서든 변화하는 조직의 필요에 따라 규모를 확장하거나 축소할 수 있습니다.

보안 강화

클라우드 소프트웨어의 보안은 서비스의 일환으로 지속적으로 모니터링됩니다. 클라우드 RPA 플랫폼은 강력한 보안을 위해 설계되어 데이터를 별도 저장하며 전 세계 개인정보보호 법률을 엄격하게 준수합니다.

빠른 가치 실현

클라우드 자동화는 도입에서 자동화에 이르기까지 속도를 높여줍니다. 즉각적인 웹 기반 배포를 통해 언제라도 봇 개발을 시작할 수 있으며, 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스에서 다양한 기술 수준의 사용자들이 빠르게 학습하고 스스로 자동화할 수 있습니다.

구현 시간 불필요

일반적으로 몇 달에 걸쳐 구현해야 하는 온프레미스 솔루션과 달리 클라우드 RPA는 설정이나 시작에 시간이 소요되지 않는다는 점에서 차별화됩니다.

IT 부담 감소

IT 인프라 요구사항이나 저장 공간을 필요로 하지 않는 100% 브라우저 기반 배포와 즉각적인 라이선스 프로비저닝을 통해 IT 팀의 지원 없이도 클라우드 RPA를 사용할 수 있습니다.

IT 측면에서 클라우드 자동화 소프트웨어는 항상 최신 상태이므로 새로운 기능이나 수정 사항이 나올 때마다 클라이언트 기기를 업그레이드할 필요가 없습니다.

클라우드 자동화는 얼마나 안전한가요?

RPA 보안은 광범위한 주제이지만, 클라우드 RPA는 요구사항 범위 전반에 걸쳐
온프레미스 대비 뛰어난 보안과 개인정보보호를 제공할 수 있습니다.

GDPR

클라우드 RPA는 사용자가 별도로 설정하지 않는 한 개인 식별 정보(PII)가 클라우드에 전송되지 않도록 지정할 수 있고, 오직 개인정보보호를 강화하고 규정 준수를 보장할 목적으로만 운영 데이터를 보관합니다.

데이터 암호화

클라우드 RPA는 데이터가 사용 중일 때나 아닐 때나 항상 데이터를 보호하고 규정 준수를 위해 엄격한 인증 프로토콜을 제공해야 합니다.

개인정보 관리

상세한 역할 기반 액세스 제어를 통해 데이터의 제한 및 분리를 설정하는 한편, 모든 작업에 대한 완전한 감사 추적과 엄격한 개인정보보호 규정 준수를 제공합니다.

클라우드 서비스 보안

호스팅에서 데이터 보호, 테넌트 분리에 이르기까지 클라우드 자동화는 DevSecOps를 통해 구축되고 동급 최고의 보안 모범사례에 부합해야 합니다.

클라우드 자동화는 하이브리드/온프레미스 배포 모델과 어떻게 다른가요?

일부 분야에서 규제로 인한 제약이 존재한다는 점을 감안하여, 이상적인 클라우드 RPA 플랫폼은 클라우드 네이티브 배포, 온프레미스, 또는 데이터는 온프레미스에 저장하고 조정은 클라우드에서 이루어지는 하이브리드 옵션을 제공합니다.

하이브리드 배포는 동일한 소프트웨어 스택이 클라우드와 온프레미스에서 모두 실행되기 때문에 개발자에게 유용합니다. 이를 통해 자동화를 다시 생성하거나 비용 및 복잡성을 가중시킬 필요 없이 봇을 온프레미스에서 클라우드로 원활하게 복제할 수 있습니다.

인프라 관점에서 클라우드 RPA는 온프레미스, 개인 클라우드, Azure, AWS, IBM, Google 클라우드와 같은 공용 클라우드에서 실행될 수 있어야 합니다.

완전한 클라우드 기반

이 배포 모델은 100% 클라우드에서 호스팅되고 관리되어 최신 상태의 플랫폼에 즉시 액세스할 수 있는 완전한 SaaS 경험을 제공합니다.

클라우드 지원

데이터가 낮은 TCO로 온프레미스에서 호스팅되어 SaaS 경험을 제공하며, 데이터 주권이 필수적인 상황에 사용될 수 있는 배포 모델입니다.

온프레미스 & 클라우드를 통한 업데이트

온전히 온프레미스에서 배포되지만 업데이트나 새로운 기능을 클라우드에서 받아올 수 있도록 관리하는 모델입니다.

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