AIOps (IA para operações de TI)

Uma plataforma de AIOps é um sistema baseado em inteligência artificial que automatiza e aprimora as operações de TI utilizando aprendizado de máquina, análises e automação para gerenciar eventos, incidentes, logs e o desempenho da infraestrutura. Ela analisa grandes volumes de dados operacionais para detectar padrões, identificar causas raiz e prever problemas antes que eles afetem os usuários finais. A plataforma de AIOps ajuda as organizações a passar de operações de TI reativas para operações proativas, autônomas e com autocorreção.

As plataformas de AIOps coletam e analisam dados de logs, métricas, eventos, rastreamentos e alertas em todos os sistemas de TI. Elas correlacionam sinais, reduzem o ruído, detectam anomalias e identificam a causa raiz mais provável dos incidentes. Além disso, as plataformas de AIOps automatizam fluxos de trabalho de correção, geram insights para o planejamento de capacidade e oferecem visibilidade em tempo real sobre a saúde do sistema. Muitas também se integram a sistemas ITSM para criar, atualizar e resolver tickets automaticamente.

As plataformas de AIOps reduzem consideravelmente o ruído operacional ao filtrar alertas irrelevantes e correlacionar eventos relacionados em um único incidente acionável. Elas reduzem o tempo médio de detecção (MTTD) e o tempo médio de resolução (MTTR) ao fornecer alertas preditivos e remediação automatizada. As plataformas de AIOps também melhoram o tempo de atividade do serviço, otimizam a utilização de recursos, reduzem os custos operacionais e ajudam as equipes de TI a se expandirem sem aumentar o número de funcionários. Em última análise, isso aumenta a confiabilidade e a estabilidade em ambientes híbridos e multicloud complexos.

A plataforma AIOps da Aisera inclui correlação de eventos baseada em IA que agrupa e reduz o ruído entre as ferramentas de monitoramento, ajudando as equipes a identificar a verdadeira causa raiz mais rapidamente. Ela oferece análises preditivas e detecção de anomalias, permitindo a identificação precoce de problemas antes que eles se transformem em interrupções. A Aisera também inclui correção automatizada por meio de orquestração de fluxos de trabalho e integrações entre sistemas de TI, permitindo que tarefas repetitivas sejam executadas de maneira autônoma.

Além disso, a plataforma da Aisera utiliza LLMs específicos do domínio, gráficos de conhecimento e inteligência contextual para oferecer insights mais precisos e integra-se nativamente com plataformas ITSM como ServiceNow, Jira e BMC para fechar o ciclo desde a detecção até a resolução. Isso torna o sistema AIOps da Aisera capaz de impulsionar altos níveis de automação e oferecer suporte a operações de TI autônomas.