業界イベント

コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。

今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。

【オンラインセミナー講師】

ジェネシスクラウドサービス株式会社

マーケティング本部

マーケティング本部長

斉藤 哲也 氏

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

セールスエンジニアリング本部

シニアソリューションセールスエンジニア

広瀬 雄治

【主催】

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

【協賛】

ジェネシスクラウドサービス株式会社

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ジェネシスクラウドサービス株式会社