Quad-graphics | Automation Anywhere

デジタル革新における競争力強化：
Quad/Graphics における RPA による
効率化と生産性向上

デジタルイノベーションによって変革の最中にある競争の激しいマーケティングサービス業界で成功するために、Quad/Graphics では無駄を減らし、従業員の生産性を向上させる機会を常に模索していました。Quad/Graphics の継続的な改善の文化はリーンの原則に基づいています。また、他の企業の成功に関するメディアの記事にインスピレーションを得て、従業員を解放し、顧客対応作業と付加価値の高い作業に集中して取り組むことができるように、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) を試すことにしました。

導入事例のダウンロード

お客様の声

「最初のパイロットから短期間で RPA の成果が得られたため、RPA が従業員にどのように役立つのかという話が、ビジネス部門にあっという間に広まりました。」

Quad Graphics
経理担当管理者
サラ・ブツァー氏

お客様の成果.

お客様の成果

1,000 万ドル/日

キャッシュフローの増加

現在 Automation Anywhere RPA を活用している部門

自動化された複雑なビジネスプロセス

自動化されたシンプルなビジネスプロセス

200%

12 か月以内に予定されている RPA の拡張

ボットの実稼働までにかかった期間 (週)

稼働中のボット

Quad/Graphics の財務部門から
始まるデジタル変革

2017 年の初めに、Quad/Graphics は Ernst＆Young と連携して、RPA を活用する「プロジェクトを立ち上げ」ました。Quad/Graphics は、根本的なボトムアップ手法でビジネスを通じて RPA を包括的に推進する戦略で、Quad/Graphics はまず財務部門に Automation Anywhere RPA を導入し、支払処理を合理化しました。大きな成功を収めたため、Quad/Graphics では他の 15 以上の部門に RPA を導入しました。

自動化されたプロセス

Quad/Graphics では従業員を解放し、より価値の高い作業につかせるという目標を達成しました。たとえば、Quad/Graphics の請求担当者は、各請求対象ジョブに必要な 10 個の請求レポートを手作業で生成するのではなく、複数の顧客請求書を生成できるようになりました。これにより回収時間が短縮され、キャッシュフローが大幅に増加し、1 日あたり 1,000 万ドルに達しました。さらに、すべての請求レポートは、夜間にボットによって自動的に生成されるため、人間の作業者はこれまでより、はるかに効率的に、業務を行うことができるようになりました。RPA は組織全体に拡大しているため、従業員は定期的に発生する反復作業から解放され、分析作業に専念しています。

オートメーションリーダーとしての
Quad/Graphics：成功の鍵としての
ボトムアップアプローチと強固なガバナンス

Quad/Graphics は RPA に関して一歩先を進んでいるため、特に小規模から開始して、ボトムアップでオートメーション変革を成功させた方法について、多くの企業がアドバイスを求めてきます。Quad/Graphics はガバナンスを特に重視しています。ガバナンスには、変更管理、適切なユーザープロビジョニングとアクセス制御、バックアップとリカバリ手法が含まれます。現在、Quad/Graphics は2018年に RPA を 200 % 以上拡大し、それに伴い高い ROI を実現している企業と位置付けられています。

お客様の声

「コミュニケーション計画、チームの組織構造、および自動化対象のプロセスを評価するために実装した手順に基づいて、当社の RPA プログラムが成功したことが実証されました。」

Quad Graphics
経理担当管理者
サラ・ブツァー氏