チャレンジ

ITの問題解決を行うためにエンジニアを現場に派遣するには費用と時間がかかります。データを可視化していないと、リモート操作による問題解決、診断、アップグレードは困難です。新型コロナ禍では特に、ITエンジニアの時間と専門知識は、ネットワークの稼働を維持することに集中させる必要があります。

ソリューション

グローバルオペレーターの1人が、ルーターのプロアクティブCPEチェックを毎日実行して、構成と再接続のアクションを実行しました。RPAは自動ポートリセットを識別、実行し、サービスを継続させました。