チャレンジ

テレビ会議システムを使用して在宅勤務する従業員、自宅から学習する学生、増加する遠隔医療と公衆安全の要請、娯楽用のストリーミングとゲームの急増。これらすべてがネットワークに負担をかけています。一部の国ではネットワークトラフィックが70％増加しています。

ソリューション

RPAを使用してデータを集約し、ネットワークの使用状況を監視します。必要に応じて、トラフィックを再ルーティングするための代替パスを特定します。そして一時的な危機管理無料サービスなどのユーザープランを更新します。コンタクトセンターとユーザーアプリに、お客様向けの最新情報と更新を知らせます。