顧客事例: Bouygues Telecom

自動化されたプロセス

• 当初からBouygues Telecomは、可能な限り迅速にプロセスの収益性を高めるために、自動化に非常に俊敏なアプローチを採用してきました。Automation Anywhereのプラットフォームに関する予備知識もない若い従業員が、約45時間を費やして2つのプロセスを自動化したのがすべての始まりでした。このPOCに成功した後、Bouygues TelecomはAutomation Anywhereとの契約を結びました。1年後には、30以上のプロセスが自動化されました。2019年度は、ほぼ400% (年間1,000万ユーロ以上) の節約を実現するとBouygues Telecomは、予測しています。全体で、最も高いROIが見込める財務および顧客関係を基に、8部門が今日のプロセスで自動化を活用しています。
• Bouygues Telecomは、強力なコミュニティベースを持つ自動化を実現するために、フェデレーション組織を導入しています。アイデアはシンプルです。自動化プロジェクトの実施はビジネス部門で行われる中、ITチームがアクセラレーターとして、前進するために必要なすべてのもの (プラットフォーム、ライセンス、専門知識、使用シナリオの識別と認定、コミュニティサポート) を提供します。非常に機敏なアプローチとユーザーからのフィードバックにより、Bouygues Telecomは多くの機能を提供し、プラットフォームを最新化することができました。

• Bouygues Telecomは、RPAアプローチを適切にスケーリングするための重要な要因を特定しました。「私たちのイノベーションアプローチには、 実験を開始するためのビジネスパートナーを特定するという基本的な要素があります。実験が決定的である場合の、大規模なソリューションの実装にコミットするパートナーのことです。私たちは、RPAの一環として、2つの異なる部署から2人のパートナーを探し出すことができて幸運でした。これらのパートナーに加えて、Comexの ITディレクターからも強力なサポートを受けています。ITディレクターの役割は、展開の成功とその会社全体への普及に不可欠です。適切な運用モデルに裏打ちされたITディ レクターとビジネスマネージャーの組み合わせにより、プロセスは最初からスケーラブルになりました。Bouygues Telecomにとっては、スポンサーシップと非常にポジティブな結果の伝達により、1年弱でバイラル効果が見られました。おかげで、現在の急激な収益の増加を実現することができたのです。」とアントワーヌ・ジョフロイ 氏は述べています。自動化を検討しているが躊躇している企業へ、アントワーヌ・ジョフロイ 氏からのア ドバイス 「何かを始める前にすべてを知ろうとするのではなく、始めてから徐々に学んでいくものなのです。」