お客様の声

「非常にポジティブな初年度の結果は、バイラル効果を生み出 しました。今日、私たちは収益の面で急激な成長を目の当たりにしています。」

IT イノベーション部長
アントワーヌ・ジョフロイ 氏

お客様の成果

お客様の成果

30+

自動化されたプロセス

< 40

1 プロセスあたりの月平均 ROI

9

月の損益分岐点

IT革新と効率化のための探求

2017年、ITイノベーションチームは、Automation AnywhereのRPAソリューションでPOC (概念実証) を開始することを決定し、2つの時間を要する高度な手動プロセスを自動化しました。これらのテストの目的は、RPAのシンプルさと実装速度を検証することでした。

自動化されたプロセス

  • 当初からBouygues Telecomは、可能な限り迅速にプロセスの収益性を高めるために、自動化に非常に俊敏なアプローチを採用してきました。Automation Anywhereのプラットフォームに関する予備知識もない若い従業員が、約45時間を費やして2つのプロセスを自動化したのがすべての始まりでした。このPOCに成功した後、Bouygues TelecomはAutomation Anywhereとの契約を結びました。1年後には、30以上のプロセスが自動化されました。2019年度は、ほぼ400% (年間1,000万ユーロ以上) の節約を実現するとBouygues Telecomは、予測しています。全体で、最も高いROIが見込める財務および顧客関係を基に、8部門が今日のプロセスで自動化を活用しています。
  • Bouygues Telecomは、強力なコミュニティベースを持つ自動化を実現するために、フェデレーション組織を導入しています。アイデアはシンプルです。自動化プロジェクトの実施はビジネス部門で行われる中、ITチームがアクセラレーターとして、前進するために必要なすべてのもの (プラットフォーム、ライセンス、専門知識、使用シナリオの識別と認定、コミュニティサポート) を提供します。非常に機敏なアプローチとユーザーからのフィードバックにより、Bouygues Telecomは多くの機能を提供し、プラットフォームを最新化することができました。
  • Bouygues Telecomは、RPAアプローチを適切にスケーリングするための重要な要因を特定しました。「私たちのイノベーションアプローチには、 実験を開始するためのビジネスパートナーを特定するという基本的な要素があります。実験が決定的である場合の、大規模なソリューションの実装にコミットするパートナーのことです。私たちは、RPAの一環として、2つの異なる部署から2人のパートナーを探し出すことができて幸運でした。これらのパートナーに加えて、Comexの ITディレクターからも強力なサポートを受けています。ITディレクターの役割は、展開の成功とその会社全体への普及に不可欠です。適切な運用モデルに裏打ちされたITディ レクターとビジネスマネージャーの組み合わせにより、プロセスは最初からスケーラブルになりました。Bouygues Telecomにとっては、スポンサーシップと非常にポジティブな結果の伝達により、1年弱でバイラル効果が見られました。おかげで、現在の急激な収益の増加を実現することができたのです。」とアントワーヌ・ジョフロイ 氏は述べています。自動化を検討しているが躊躇している企業へ、アントワーヌ・ジョフロイ 氏からのア ドバイス 「何かを始める前にすべてを知ろうとするのではなく、始めてから徐々に学んでいくものなのです。」

お客様の概要

Bouygues Telecomは、自動化の価値を倍増させるために他の部門にRPAを導入し、コグニティブRPAを検討していくことで革新を続けていきます。これを実現するために、PDFの請求書の処理にIQ Botの試用版がすでに使用されており、RPA Botを使用してNLPなどのAI技術が活用される他の使用例も検討しています。

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