LA RPA QUI S'ADAPTE À VOS BESOINS

AUTOMATISATION ASSISTÉE

Automatisation des processus par la robotique

Configurez le robot pour
qu’il travaille avec l’humain

EN SAVOIR PLUS

AUTOMATISATION NON ASSISTÉE

Automatisation des processus par la robotique

Automatisez complètement le robot en
lui apprenant comment réaliser l’activité

EN SAVOIR PLUS

AUTOMATISATION ASSISTÉE

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AUTOMATISATION NON ASSISTÉE

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OBSERVEZ COMMENT LES PERSONNES ET LES ROBOTS TRAVAILLENT ENSEMBLE :

Traitement des données à la demande :

Un employé commence une tâche avec de gros volumes de données, et déclenche un robot. Celui-ci se connecte et collecte les données de plusieurs systèmes. L'employé vérifie les résultats et autorise le robot à générer un rapport ou à mettre à jour les données. Les tâches de traitement de données sujettes aux erreurs bénéficient d'une vitesse et d'une qualité supérieures.

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Assistant virtuel :

Un employé commence une tâche – traiter avec un client insatisfait par exemple – et le robot lui suggère des questions à poser. Au fur et à mesure que l'agent et le robot recueillent des informations, le robot continue à faire des recommandations pour l’action suivante. Le robot aide l'employé à fournir un meilleur service et maintient l'interaction en conformité avec vos politiques et processus.

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Conseils et assistance :

Lorsqu'un collaborateur commence une tâche, il peut déclencher un robot afin de collecter des données provenant de différentes bases de données et systèmes pertinents pour la tâche. Les employés laissent leurs robots effectuer une action et vérifient les résultats. Lorsque des exceptions se produisent, les employés reprennent facilement le contrôle. Les agents peuvent désormais se concentrer sur le client et fournir un meilleur service.

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LAISSEZ LE ROBOT LE FAIRE À VOTRE PLACE :

Contrairement à l’automatisation assistée, exécutée depuis la station de travail de l’utilisateur, les robots non assistés peuvent être déployés sur les serveurs d’une organisation à des horaires planifiés, 24 h/24, 7 j/7, toute l’année. Les robots non assistés sont souvent contrôlés par des centres d’excellence ou informatisés, car ils peuvent utiliser des machines gratuites ou virtuelles pour s’occuper de la charge de travail. Une réduction significative des coûts et un meilleur retour sur investissement font de cette solution le choix idéal pour les tâches de services administratifs.

 

RPA assistée/non assistée
Explorez les bases

RPA assistée

Gère les tâches
des employés individuels

Les employés déclenchent et dirigent
un robot pour effectuer une activité

Les employés déclenchent des robots
pour automatiser les tâches en fonction de leurs besoins
à n’importe quel moment

La productivité et la satisfaction client
des centres d’appels et autres environnements
d’assistance clientèle sont améliorées

QUOI ?
COMMENT ?
QUAND ?
POURQUOI ?
RPA non assistée

Automatise les processus
des services administratifs à grande échelle

Provisionnée sur la base de
processus basés sur des règles

Les robots achèvent les processus métier sans intervention humaine selon un calendrier prédéterminé

Décharge les employés du travail routinier tout en réduisant les coûts, en améliorant la conformité et en accélérant les processus

Vous choisissez le robot le plus adapté au processus.
Robots assistés : fonctionnent sous votre direction.
Robots non assistés : suivent les règles que vous avez définies pour traiter automatiquement les processus.