LA RPA QUI S'ADAPTE À VOS BESOINS

AUTOMATISATION ASSISTÉE

automatisation des processus par la robotique

Configurez le robot pour qu'il travaille
avec l'humain

EN SAVOIR PLUS

AUTOMATISATION NON ASSISTÉE

automatisation des processus par la robotique

Automatisez complètement votre activité
en apprenant au robot comment la réaliser

EN SAVOIR PLUS

AUTOMATISATION ASSISTÉE

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AUTOMATISATION NON ASSISTÉE

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OBSERVEZ COMMENT LES PERSONNES ET LES ROBOTS TRAVAILLENT ENSEMBLE :

Traitement des données à la demande :

Un employé commence une tâche comportant un volume important de données, en déclenchant un robot. Ce dernier se connecte et collecte les données de plusieurs systèmes. L'employé examine les résultats et autorise le robot à générer un rapport ou à mettre à jour les données. Les tâches de traitement de données sujettes aux erreurs bénéficient d'une vitesse et d'une qualité supérieures.

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Assistant virtuel :

Un employé commence une tâche, par exemple, traiter avec un client insatisfait. Dans ce cas, le robot suggère à l'agent de poser certaines questions. Au fur et à mesure que l'agent et le robot recueillent des informations, le robot continue de faire des recommandations pour la meilleure action à venir. Le robot aide l'employé à fournir un meilleur service et maintient l'interaction conforme à vos politiques et processus.

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Conseils et assistance :

Lorsqu'un employé commence une tâche, il peut demander à un robot de collecter des données provenant de différentes bases de données et systèmes pertinents pour la tâche. Les employés vérifient les résultats et laissent leurs robots effectuer une action. Lorsque des exceptions se produisent, les employés reprennent facilement le contrôle. Les agents peuvent désormais se concentrer sur le client et fournir un meilleur service.

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LAISSEZ LE ROBOT S'EN CHARGER POUR VOUS :

Contrairement à l'automatisation assistée, exécutée sur les postes de travail des utilisateurs, les robots non assistés peuvent eux être exécutés sur les serveurs des entreprises selon des créneaux horaires définis 24 h/24 et 365 j/an. Les robots non assistés sont souvent contrôlés par des CdE ou par les équipes informatiques, les machines disponibles ou virtuelles étant utilisées pour traiter la charge de travail. La réduction importante des coûts et le retour sur investissement accru sont des arguments de poids pour les tâches back-office.

 

Comparaison entre la RPA assistée et la RPA non assistée
Explorez les notions de base

RPA assistée

Gestion des tâches
des employés individuels

Les employés déclenchent et dirigent
un robot pour mener à bien une activité

Au besoin, les employés peuvent déclencher à tout moment des robots
pour automatiser certaines tâches
.

Augmentation de la productivité et de la satisfaction des clients
dans les centres d'appels et autres
environnements de service

QUOI ?
COMMENT ?
QUAND ?
POURQUOI ?
RPA non assistée

Automatisation évolutive des processus en back-office

Adaptée aux
processus basés sur des règles

Les robots accomplissent les processus métier sans intervention humaine selon un calendrier prédéterminé

Décharge les employés du travail routinier tout en réduisant les coûts, en améliorant la conformité et en accélérant les processus

Vous choisissez le meilleur robot pour le processus.
Les robots assistés : fonctionnent sous votre direction.
Les robots non assistés : respectent vos règles pour exécuter les processus automatiquement.