RPA assistée et non assistée : explication

Un employé commence une tâche gourmande en données, ce qui déclenche un robot. Celui-ci se connecte et collecte les données de plusieurs systèmes. L'employé vérifie les résultats et autorise le robot à générer un rapport ou à mettre à jour les données. Les tâches de traitement de données sujettes aux erreurs bénéficient d'une vitesse et d'une qualité supérieures.

L'employé démarre un robot assisté Automation 2.0 pour obtenir une approbation de risque de crédit. Le robot recherche les bases de données pertinentes et suggère des questions et des corrections en temps réel. Lorsqu'une évaluation des risques nécessite un examen par le responsable, le robot contacte lui-même le responsable, obtient l'approbation du responsable et met à jour l'agent afin qu'il continue.

Un employé commence une tâche, comme discuter avec un client insatisfait par exemple, et le robot lui suggère des questions à poser. Au fur et à mesure que l'agent et le robot recueillent des informations, le robot continue à faire des recommandations pour l’action suivante. Le robot aide l'employé à fournir un meilleur service et maintient l'interaction en conformité avec vos politiques et processus.

Lorsqu'un collaborateur commence une tâche, il peut déclencher un robot afin de collecter des données provenant de différentes bases de données et systèmes pertinents pour la tâche. Les employés laissent leurs robots effectuer une action et vérifient les résultats. Lorsque des exceptions se produisent, les employés reprennent facilement le contrôle. Les agents peuvent désormais se concentrer sur le client et fournir un meilleur service.