Estudo de caso de RPA da CPFL Energia

Liberando tempo de recursos entre equipes de serviços compartilhados com automação.

A CPFL usa a Automation Success Platform para automatizar processos, liberando as equipes para atividades estratégicas. Automações inteligentes gerenciam processos de toda a empresa em RH, Finanças, Cadeia de Suprimentos e TI. A CPFL foca em suporte ao cliente e estratégia, reduzindo erros, economizando dinheiro. A automação economizou 50 horas diárias, automatizou 45 processos em um ano, e alcançou 155 mil transações automatizadas por ano.

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Depoimento do cliente

Automatizar processos com a plataforma Automation Anywhere Enterprise de Automação Inteligente nos ajudou a aumentar a produtividade dos funcionários, mitigar riscos operacionais e aumentar a satisfação dos clientes. Agora, podemos implantar a transformação digital em todos os grupos da CPFL.

Aloisio Kukolj
Gerente de Programa RPA

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

horas economizadas diariamente

processos automatizados em um ano

155 mil

transações automatizadas/ano

A automação impulsiona a estratégia enquanto mantém operações consistentes e eficientes.

A CPFL adotou a automação para aumentar a eficiência e reduzir custos. Optando pela Automation Anywhere por sua funcionalidade de alta qualidade e estrutura de suporte, a CPFL implementou uma prova de conceito bem-sucedida com um único bot. Impressionada com os resultados, a equipe de liderança expandiu rapidamente a automação para mais seis processos. Um Centro de Excelência foi estabelecido para colaborar em iniciativas de automação e analisar solicitações de automação. O primeiro ano de automação concentrou-se nos departamentos de TI, Cadeia de Suprimentos, Finanças e RH, automatizando 45 processos. CPFL economizou 50 horas diárias e executou mais de 156.000 transações automatizadas. A automação capacitou a CPFL a priorizar a estratégia e manter a consistência em toda a empresa.

Processos automatizados.

Procure-to-pay
Agendamento de funcionários
Geração de relatórios

Atualizações de cliente
Geração de pedidos de vendas
Redefinições de senha

Expandindo o sucesso da automação com IA.

A CPFL planeja automatizar mais processos de negócios no departamento de Serviços Compartilhados, assim como utilizar o Document Automation para apoiar processos de faturamento, cobrança e conformidade que lidam com grandes quantidades de dados não estruturados.

Depoimento do cliente

Com o Automation Anywhere Enterprise, somos capazes de automatizar processos em apenas 2 a 4 semanas. A plataforma nos permite monitorar todos os bots que estão em operação, o que nos permite ver a produtividade em tempo real.

Tiago Machado
Líder de RPA do CoE