قصة العميل: CPFL Energia

تقوم شركة CPFL Energia بأتمتة العمليات عبر الأقسام، ما يمكّن الفرق من التركيز على التحليل والاستراتيجية.

التحوُّل الرقمي
التصنيع

تحرير وقت الموارد عبر فرق الخدمات المشتركة مع الأتمتة.

تستخدم CPFL منصة Automation Success لأتمتة العمليات، ما يحرر الفرق للأنشطة الاستراتيجية. تدير الأتمتة الذكية العمليات على مستوى الشركة في الموارد البشرية، والشؤون المالية وسلسلة التوريد وتكنولوجيا المعلومات. تركز CPFL على دعم العملاء والاستراتيجية، ما يقلل من الأخطاء، ويوفر المال. وفرت الأتمتة 50 ساعة يوميًا، وأتمتت 45 عملية في السنة، وحققت 155 ألف معاملة مؤتمتة سنويًا.

تنزيل دراسة الحالة

رأي عميل

لقد ساعدنا أتمتة العمليات باستخدام منصة Automation Anywhere Enterprise Intelligent Automation في زيادة إنتاجية الموظفين وتخفيف المخاطر التشغيلية وزيادة رضا العملاء. والآن، يمكننا نشر التحول الرقمي في جميع مجموعات CPFL.

Aloisio Kukolj
مدير برنامج RPA

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

ساعة يتم توفيرها يوميًا

عملية تم تشغيلها تلقائيًا في عام واحد

155 ألف

معاملة تم تشغيلها تلقائيًا في العام

تدعم الأتمتة الاستراتيجية مع الحفاظ على التناسق والعمليات الفعالة.

احتضنت شركة CPFL الأتمتة لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف. من خلال اختيار Automation Anywhere لوظائفها المتميزة وهيكل الدعم الخاص بها، نفذت CPFL إثباتًا ناجحًا للمفهوم باستخدام روبوت واحد. وأعجب فريق القيادة بالنتائج، وسارع إلى توسيع نطاق الأتمتة لتشمل ست عمليات أخرى. تم إنشاء مركز التميز للتعاون في مبادرات الأتمتة وتحليل طلبات الأتمتة. ركزت السنة الأولى من الأتمتة على أقسام تكنولوجيا المعلومات وسلسلة التوريد والشؤون المالية والموارد البشرية وقامت بأتمتة 45 عملية. وفرت شركة CPFL 50 ساعة يوميًا ونفذت أكثر من 156000 معاملة مؤتمتة. أتاحت الأتمتة لشركة CPFL إعطاء الأولوية للاستراتيجية و الحفاظ على الاتساق على مستوى المؤسسة.

عمليات مُشغلة آليًا.

من الشراء إلى الدفع
جدولة الموظفين
إنشاء التقارير

تحديثات العميل
إنشاء طلبات المبيعات
إعادة تعيين كلمات المرور

توسيع نجاح الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تخطط CPFL لأتمتة المزيد من عمليات الأعمال في قسم الخدمات المشتركة بالإضافة إلى استخدام Document Automation لدعم عمليات الفوترة، والفواتير، والامتثال التي تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات غير المنظمة.

رأي عميل

من خلال مؤسسة Automation Anywhere، يمكننا أتمتة عمليات في فترة تتراوح بين أسبوعين إلى 4 أسابيع. تتيح لنا المنصة مراقبة كل الروبوتات قيد التشغيل، ما يسمح لنا برؤية الإنتاجية في الوقت الحقيقي.

Tiago Machado
مدير مركز التميز لتقنية أتمتة العمليات الروبوتية