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Automatisation intelligente : décloisonner la RPA et l'IA

Écrit par Avi Bhagtani dans les Changer le monde avec l’automatisation le 15 octobre, 2019
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L'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des processus par la robotique (RPA) ont beaucoup de points communs. Ces deux technologies de plus en plus populaires voient le nombre de leur installation augmenter d'année en année. Elles promettent toutes deux de révolutionner les entreprises qui aspirent à la transformation numérique. Or jusqu'à présent, elles ont été cloisonnées au sein des organisations, nécessitant un personnel hautement qualifié, mais rare, pour les déployer.

L'introduction d'Automation Anywhere Enterprise A2019 élimine ce cloisonnement, en misant sur l'évolution de l'automatisation intelligente, qui permet l'intégration de l'IA, de l'apprentissage machine et de la RPA. Pour preuve, selon une étude d'IDG, près de la moitié (46 %) des entreprises ont d'ores et déjà déployé l'automatisation intelligente.

Intégrer l'IA et la RPA au sein d'une plateforme unique

Pour la première fois, la RPA et l'IA peuvent cohabiter sur une même plateforme Web. Les développeurs de RPA peuvent enfin collaborer étroitement avec les spécialistes des données, et inversement. Et le résultat, à savoir une automatisation vraiment intelligente, promet d'être spectaculaire.

La plateforme Automation Anywhere Enterprise a toujours inclus IQ Bot, un outil cognitif capable de traiter des données non structurées et semi-structurées pour optimiser l'automatisation intelligente des processus de bout en bout. Désormais, avec la fonctionnalité glisser-déposer proposée dans A2019, vous pouvez facilement ajouter à votre flux de travail les services d'IA tels que la décision, la parole, le langage et la vision de fournisseurs tiers comme IBM, Google ou Microsoft.

A2019 permet également aux développeurs de créer rapidement des capacités d'IA personnalisées que tout utilisateur professionnel peut déployer. Par exemple, si une compagnie d'assurance souhaite automatiser intelligemment son processus de demande de règlement, elle peut utiliser Automation Anywhere Enterprise avec IQ Bot pour extraire et numériser les données pertinentes chaque fois qu'une réclamation est soumise.

Elle peut ensuite envoyer ces données à un modèle IA de détection de fraude installé sur le cloud pour déterminer si la demande est légitime, sur la base d'un score d'évaluation des fraudes. Si des analyses supplémentaires sont nécessaires, les employés ont la possibilité de soumettre les données à un modèle d'analyse IA personnalisé écrit en langage Python. De plus, l'assuré peut présenter des images de son véhicule endommagé, qui sont envoyées à des modèles IA de vision par ordinateur pour estimer les dommages.

L'ensemble du processus peut se dérouler dans A2019 et être exécuté par des experts en sinistres autorisés, où qu'ils soient, puisque tout réside dans le cloud et est accessible à l'aide d'une interface graphique intuitive.

Démocratiser l'IA et la RPA

L'interface utilisateur graphique d'A2019 permet aux entreprises de déployer par elles-mêmes la RPA et l'IA, sans faire appel au service informatique. L'IA et la RPA connaîtront enfin une véritable démocratisation, ce qui engendrera des gains de productivité pour les entreprises.

Il est important de noter que la plateforme A2019 ne remplace pas la main-d'œuvre humaine. Elle permet simplement à deux domaines fonctionnels jusqu'ici séparés de collaborer. Ensemble, ces derniers auront un impact beaucoup plus grand sur votre entreprise. La plateforme A2019 devient ainsi le metteur en scène des technologies d'intelligence artificielle et constitue un moyen logique d'intégrer l'IA dans les décisions commerciales.

Appliquer une démarche participative à l'IA pour une automatisation vraiment intelligente

En passant au niveau supérieur, l'automatisation intelligente intégrée à l'IA sera bientôt disponible par le biais de robots issus de la production participative et vendus sur le Bot Store d'Automation Anywhere. Les entreprises trouveront dans cette boutique des collaborateurs numériques dotés de compétences en IA. Finis les problèmes, le codage et la modélisation ! La RPA et l'IA intégrée seront à portée de main, prêtes à travailler pour vous.

Plus important encore, la plateforme A2019 servira de rampe de lancement pour une automatisation vraiment intelligente. En effet, tout comme les premiers PC ont métamorphosé notre façon de travailler, elle déclenchera la prochaine révolution dans le monde du travail, car elle entraînera l'automatisation de bien d'autres tâches, même de celles impliquant une prise de décision.

La seule différence est que cette révolution se fera silencieusement. Pour vos travailleurs, il s'agira plus d'une évolution naturelle. Une évolution qui vous ouvrira les portes d'un avenir moderne, sain, efficace et heureux, alliant les compétences humaines à la force de travail numérique.

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