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Automação inteligente: romper silos de RPA e IA

Escrito por Avi Bhagtani em Mudando o mundo com automação em October 15, 2019
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A inteligência artificial (IA) e a automação robótica de processos (RPA) têm muito em comum. As duas são tecnologias cada vez mais populares, com as instalações corporativas acelerando ano após ano. As duas prometem revolucionar as empresas que estão se dedicando à transformação digital. E as duas, até agora, foram relegadas a silos dentro das organizações, exigindo profissionais altamente qualificados — mas ainda escassos — para implantá-las com êxito.

A introdução do Automation Anywhere Enterprise A2019 elimina essa separação, capitalizando a tendência em direção à automação inteligente: a integração de IA, machine learning e RPA. Como evidência, quase metade (46%) das empresas atualmente já implantou a automação inteligente, de acordo com um estudo do IDG.

Integração da IA e da RPA em uma única plataforma

Pela primeira vez, a RPA e a IA podem residir juntas em uma plataforma baseada na Web. Os desenvolvedores de RPA finalmente podem colaborar estreitamente com os cientistas de dados e vice-versa. E os resultados, a automação verdadeiramente inteligente, prometem ser espetaculares.

A plataforma Automation Anywhere Enterprise sempre incluiu o IQ Bot, nossa ferramenta cognitiva que pode processar dados não estruturados e semiestruturados para capacitar a automação inteligente de processos de ponta a ponta. Agora, usando o recurso de arrastar e soltar no A2019, os serviços de IA, como decisão, fala, idioma e visão de fornecedores terceirizados, como IBM, Google e Microsoft, podem ser facilmente adicionados ao seu fluxo de trabalho.

O A2019 também proporciona aos desenvolvedores o poder de criar rapidamente recursos de IA personalizados que estão disponíveis para implantação por qualquer usuário comercial. Por exemplo, se uma seguradora quisesse automatizar de forma inteligente seu processo de abertura de sinistros, ela poderia usar o Automation Anywhere Enterprise com o IQ Bot para extrair e digitalizar os dados relevantes sempre que um sinistro fosse aberto.

Em seguida, ela poderia enviá-lo para um modelo de IA de detecção de fraude criado na nuvem para determinar se o sinistro foi legítimo com base em uma pontuação de fraude. Se forem necessárias análises adicionais, os funcionários poderão analisar os dados por meio de um modelo analítico de IA personalizado escrito em Python. Além disso, um solicitante poderia enviar imagens dos danos do carro que poderiam então ser enviadas aos modelos de IA de visão computacional para determinar a estimativa dos danos.

Tudo isso pode ser feito no A2019 e ser usado facilmente por qualquer analista de sinistro autorizado em qualquer lugar, porque ela reside na nuvem e tem uma interface gráfica intuitiva.

Democratização da IA e da RPA

A interface gráfica do usuário do A2019 facilita a implantação de RPA com IA pelas empresas, por conta própria, sem envolvimento da equipe de TI. A IA e a RPA serão, por fim, verdadeiramente democratizadas, promovendo níveis inteiramente novos de produtividade para as empresas.

É importante observar que o A2019 não substitui as pessoas. Ele simplesmente combina a colaboração de duas áreas funcionais que estavam separadas anteriormente. Juntas, elas causarão um impacto muito maior em seu negócio. Dessa forma, a plataforma A2019 se torna uma orquestradora para tecnologias de IA e uma maneira lógica de incorporar a IA nas decisões de negócios.

IA de crowdsourcing para obter automação verdadeiramente inteligente

Levando isso para o próximo nível, a automação inteligente integrada com a IA em breve estará disponível por meio de bots de crowdsourcing vendidos na Bot Store da Automation Anywhere. As empresas poderão obter funcionários digitais com habilidades de IA diretamente da Bot Store. Sem transtornos, sem codificação e sem necessidade de modelagem. IA e RPA integradas ao seu alcance, prontas para trabalharem para você.

Mais importante ainda, o A2019 atuará como o trampolim para a automação verdadeiramente inteligente. Ele desencadeará a próxima revolução no local de trabalho, uma vez que promoverá a automação de várias outras tarefas — mesmo quando a tomada de decisões estiver envolvida — da mesma forma como os primeiros computadores mudaram praticamente tudo sobre a forma como trabalhamos.

A única diferença é que essa será uma revolução silenciosa. Para seus funcionários, parecerá mais como uma evolução natural que colocará você no caminho para criar com êxito uma futura de força de trabalho humana e digital moderna, saudável, eficiente e feliz.

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