Life Sciences- und Biopharmazie-Unternehmen versuchen so schnell wie möglich auf die Folgen von COVID-19 zu reagieren.

Und das in einem für die Branche ohnehin schon schwierigen Jahrzehnt, in dem sich die Unternehmen an alle möglichen Gegebenheiten anpassen mussten – von den steigenden Verbrauchererwartungen über regulatorische Änderungen bis hin zur Präzisionsmedizin. Was kann eine rasche Transformation der Unternehmen und eine Weiterentwicklung der Abläufe im Life Sciences-Bereich ermöglichen? Intelligente Automatisierung.

Entdecken Sie RPA-Lösungen für den Life Sciences-Bereich

Auftragsabwicklung für medizinische Verbrauchsgüter

Sicherstellung der pünktlichen Auftragserfüllung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter, auch bei erhöhter Nachfrage

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)

  • Händler sendet Fax oder Vertriebsmitarbeiter sendet E-Mail mit Excel-Tabelle

  • Document Automation/OCR scannt Fax oder Bot liest E-Mail im Posteingang und extrahiert Informationen aus Excel-Datei

  • Bot analysiert Daten und die 5 Schlüsselfelder, um den Auftrag zu vervollständigen und meldet sich bei SAP an

  • SAP verarbeitet den Auftrag und Bot sendet eine Statusaktualisierung an den Vertriebsmitarbeiter

  • Bot sendet Bestätigungs-E-Mail an Händler

Nachfragespitzen bei medizinischen Verbrauchsgütern, diagnostischen Tests und Ausstattung für das Gesundheitswesen können Lücken im Bestand und in der Lieferkette aufzeigen. Verhindern Sie Unterbrechungen in der Lieferkette durch intelligente Automatisierung. Ein Unternehmen für medizinische Verbrauchsgüter und Ausstattung konnte durch den Einsatz der KI-gesteuerten RPA-Plattform von Automation Anywhere einen fünffachen Anstieg der Aufträge aus einem Land ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs bewältigen.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Scannen und Abwickeln von FAX- und PDF-Aufträge aus aller Welt
  • Verwenden von Document Automation und/oder OCR zum Scannen und Lesen von per Fax oder E-Mail gesendeten Aufträgen im PDF-Format
  • Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen, Systemen und Dokumenttypen
  • Abfertigen des fünffachen Auftragsvolumens, rund um die Uhr, mit 100%iger Genauigkeit
  • Abwickeln von Aufträgen über mehrere Systeme, um eine schnelle Bestandsverwaltung zu ermöglichen

Entdecken von Arzneimitteln im Schnellverfahren

Verkürzen der Antragsprozesse für neue Medikamente (New Drug Application, NDA) um Monate

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)

  • NDA-Dokumentationsprozess durch Forscher oder CRO gestartet

  • Bot sucht und extrahiert Informationen aus anderen Word-Dokumenten und Excel-Tabellen

  • Bot ruft Daten aus Labortests und Forschungszentren ab

  • Bot stellt Informationen zusammen und trägt sie in ein Formular ein

  • Bot prüft Format und Schriftart zur Fertigstellung des Dokuments

Die Zeitersparnis und Reduzierung von Verzögerungen bei der Einreichung neuer Arzneimittelanträge (NDAs) sowie der Abschluss umfangreicher regulatorischer Dokumentationen (FDAs), um die Genehmigung für die Markteinführung neuer Medikamente zu bekommen, kann Leben retten, insbesondere bei globalen Gesundheitskrisen wie der Covid-19-Pandemie. Intelligente Automatisierung kann den Einreichungsprozess – ein großes Pharmaunternehmen verkürzte den NDA-Prozess um 4 Monate – und die einzelnen Phasen beschleunigen; ein Unternehmen für klinische Entwicklung (Clinical Research Organisation, CRO) verkürzte die Zeit für die Qualitätsprüfung der regulatorischen Dokumentation um 33 %.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Erstellen der für die Aufsichtsbehörden erforderlichen Dokumentation
  • Regulatorische Formulare für die präklinische und klinische Entwicklung
  • Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen und Systemen
  • Nachverfolgen der Antwort der Aufsichtsbehörde und Weiterleiten an die richtige Person
  • Überprüfen von Format, Schriftart und Vollständigkeit aller Daten

Verwalten globaler unerwünschter Ereignisse und Beschwerden

Zeit- und Kostenersparnis durch die Automatisierung der Meldung der unerwünschten Ereignisse, der Pharmakovigilanz-Fälle und der Prozesse zur Beschwerdebearbeitung

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)

  • Händler sendet Fax oder Vertriebsmitarbeiter sendet E-Mail mit Excel-Tabelle

  • Document Automation/OCR scannt Fax oder Bot liest E-Mail im Posteingang und extrahiert Informationen aus Excel-Datei

  • Bot analysiert Daten und die 5 Schlüsselfelder, um den Auftrag zu vervollständigen und meldet sich bei SAP an

  • SAP verarbeitet den Auftrag und Bot sendet eine Statusaktualisierung an den Vertriebsmitarbeiter

  • Bot sendet Bestätigungs-E-Mail an Händler

Optimieren Sie durch den Einsatz von intelligenter Automatisierung die komplexen und stark regulierten Prozesse für Pharmaunternehmen und Medizingeräteherstellern zur Meldung und Abwicklung aller Produktprobleme, unerwünschten Ereignisse und Beschwerden. So hat AstraZeneca beispielsweise die Berichterstellung für 100.000 unerwünschte Ereignisse weltweit automatisiert, wodurch Millionen von US-Dollar eingespart wurden und Zeit für wichtigere Aufgaben gewonnen werden konnte. Ein anderes großes Pharmaunternehmen automatisierte jeden Monat Zehntausende von Pharmakovigilanz-Fällen, wodurch sich die Durchlaufzeit um 40 % verringerte.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Automatisieren der Meldung von unerwünschten Ereignissen
  • Überwachen von E-Mails oder Scannen von Dokumenten
  • Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen, Systemen und Dokumenttypen
  • Prüfen und Ausfüllen von Formularen
  • Versenden von Folgemitteilungen und Umsetzen von Workflows

Reagieren auf das zunehmende Anfrageaufkommen

Globale Gesundheitsereignisse wie COVID-19 erfordern schnelle Kommunikation, Antworten auf Anfragen und Informationsaustausch

Automatisiert

Attended Automation

  • Gesundheits-dienstleister* stellt Vertreter eine Frage

    Vertreter protokolliert Frage in CRM

    Anfrage wird per Telefon/Video eingereicht

    Gesundheits-dienstleister stellt Antrag über die Website

  • Anfrage/Fall wird generiert

  • Fall wird zur Zuweisung in die Warteschlange gesetzt

  • Analyst öffnet und überprüft Fall

  • Stehen genügend Informationen zur Verfügung?

  • JA

    NEIN

  • Überprüfen auf unerwünschte Ereignisse, On/Off-Label und Erkenntnisse

    Analyst öffnet Bildschirm des Dokumentsystems

    Analyst sendet eine Anfrage für weitere Informationen oder einen neu zu erstellenden Fall

    Vertreter für Gesundheitsdienstleister liefert weitere Informationen

  • Analyst sucht und wählt Standarddokumente für die Antwort aus

  • Wenn keine Standarddokumente gefunden werden, durchsucht Document Automation die Datenbank und die ausgewählten Seiten, um ein neues Dokument zu erstellen

    Wenn das Dokument aktualisiert oder ein neues Dokument erstellt wurde, reichen Sie es ein und erhalten die Genehmigung

  • Analyst erstellt Antwortdokument im Dokumentensystem unter Verwendung ausgewählter Dokumente und Anschreibenvorlagen

  • Das Antwortschreiben wird dem Gesundheitsdienstleister per Fax, E-Mail oder auf dem Postweg übermittelt

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Krisen im öffentlichen Gesundheitssystem verdeutlichen den wachsenden Bedarf an Prozessen zur Kommunikation und Reaktion auf Anfragen für Life Sciences- und Pharmaunternehmen. Heutzutage prüfen Analysten die Fälle und erstellen und versenden Antwortschreiben. Mit intelligenter Automatisierung werden sie vom Autor zum Prüfer, wodurch sich die Zeit für die Beantwortung verringert und für andere wichtige Arbeiten gewonnen wird.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Neue Fälle öffnen und überprüfen
  • Fehlende Informationen identifizieren und den Analysten oder Antragssteller um Unterstützung bitten (Attended Automation)
  • In Datenbanken suchen und Standarddokumenten zur Beantwortung auswählen
  • Neue Informationen sammeln, um Unterlagen zu erstellen, wenn keine vorhanden sind, und diese zur Überprüfung und Genehmigung vorzulegen
  • Antwortdokumente und Anschreiben erstellen
  • Prüfungsfertige Antworten auf Anfragen zur Genehmigung an Analysten bereitstellen

Wie können Sie die intelligente Automatisierung während COVID-19 nutzen?

RPA für COVID-19
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