Automatisierung und KI
Life Sciences- und Biopharmazie-Unternehmen versuchen so schnell wie möglich auf die Folgen von COVID-19 zu reagieren.
Und das in einem für die Branche ohnehin schon schwierigen Jahrzehnt, in dem sich die Unternehmen an alle möglichen Gegebenheiten anpassen mussten – von den steigenden Verbrauchererwartungen über regulatorische Änderungen bis hin zur Präzisionsmedizin. Was kann eine rasche Transformation der Unternehmen und eine Weiterentwicklung der Abläufe im Life Sciences-Bereich ermöglichen? Intelligente Automatisierung.
Auftragsabwicklung für medizinische Verbrauchsgüter
Sicherstellung der pünktlichen Auftragserfüllung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter, auch bei erhöhter Nachfrage
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
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Händler sendet Fax oder Vertriebsmitarbeiter sendet E-Mail mit Excel-Tabelle
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Document Automation/OCR scannt Fax oder Bot liest E-Mail im Posteingang und extrahiert Informationen aus Excel-Datei
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Bot analysiert Daten und die 5 Schlüsselfelder, um den Auftrag zu vervollständigen und meldet sich bei SAP an
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SAP verarbeitet den Auftrag und Bot sendet eine Statusaktualisierung an den Vertriebsmitarbeiter
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Bot sendet Bestätigungs-E-Mail an Händler
Nachfragespitzen bei medizinischen Verbrauchsgütern, diagnostischen Tests und Ausstattung für das Gesundheitswesen können Lücken im Bestand und in der Lieferkette aufzeigen. Verhindern Sie Unterbrechungen in der Lieferkette durch intelligente Automatisierung. Ein Unternehmen für medizinische Verbrauchsgüter und Ausstattung konnte durch den Einsatz der KI-gesteuerten RPA-Plattform von Automation Anywhere einen fünffachen Anstieg der Aufträge aus einem Land ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs bewältigen.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Scannen und Abwickeln von FAX- und PDF-Aufträge aus aller Welt
- Verwenden von IQ Bot und/oder OCR zum Scannen und Lesen von per Fax oder E-Mail gesendeten Aufträgen im PDF-Format
- Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen, Systemen und Dokumenttypen
- Abfertigen des fünffachen Auftragsvolumens, rund um die Uhr, mit 100%iger Genauigkeit
- Abwickeln von Aufträgen über mehrere Systeme, um eine schnelle Bestandsverwaltung zu ermöglichen
Entdecken von Arzneimitteln im Schnellverfahren
Verkürzen der Antragsprozesse für neue Medikamente (New Drug Application, NDA) um Monate
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
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NDA-Dokumentationsprozess durch Forscher oder CRO gestartet
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Bot sucht und extrahiert Informationen aus anderen Word-Dokumenten und Excel-Tabellen
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Bot ruft Daten aus Labortests und Forschungszentren ab
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Bot stellt Informationen zusammen und trägt sie in ein Formular ein
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Bot prüft Format und Schriftart zur Fertigstellung des Dokuments
Die Zeitersparnis und Reduzierung von Verzögerungen bei der Einreichung neuer Arzneimittelanträge (NDAs) sowie der Abschluss umfangreicher regulatorischer Dokumentationen (FDAs), um die Genehmigung für die Markteinführung neuer Medikamente zu bekommen, kann Leben retten, insbesondere bei globalen Gesundheitskrisen wie der Covid-19-Pandemie. Intelligente Automatisierung kann den Einreichungsprozess – ein großes Pharmaunternehmen verkürzte den NDA-Prozess um 4 Monate – und die einzelnen Phasen beschleunigen; ein Unternehmen für klinische Entwicklung (Clinical Research Organisation, CRO) verkürzte die Zeit für die Qualitätsprüfung der regulatorischen Dokumentation um 33 %.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Erstellen der für die Aufsichtsbehörden erforderlichen Dokumentation
- Regulatorische Formulare für die präklinische und klinische Entwicklung
- Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen und Systemen
- Nachverfolgen der Antwort der Aufsichtsbehörde und Weiterleiten an die richtige Person
- Überprüfen von Format, Schriftart und Vollständigkeit aller Daten
Verwalten globaler unerwünschter Ereignisse und Beschwerden
Zeit- und Kostenersparnis durch die Automatisierung der Meldung der unerwünschten Ereignisse, der Pharmakovigilanz-Fälle und der Prozesse zur Beschwerdebearbeitung
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
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Händler sendet Fax oder Vertriebsmitarbeiter sendet E-Mail mit Excel-Tabelle
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Document Automation/OCR scannt Fax oder Bot liest E-Mail im Posteingang und extrahiert Informationen aus Excel-Datei
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Bot analysiert Daten und die 5 Schlüsselfelder, um den Auftrag zu vervollständigen und meldet sich bei SAP an
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SAP verarbeitet den Auftrag und Bot sendet eine Statusaktualisierung an den Vertriebsmitarbeiter
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Bot sendet Bestätigungs-E-Mail an Händler
Optimieren Sie durch den Einsatz von intelligenter Automatisierung die komplexen und stark regulierten Prozesse für Pharmaunternehmen und Medizingeräteherstellern zur Meldung und Abwicklung aller Produktprobleme, unerwünschten Ereignisse und Beschwerden. So hat AstraZeneca beispielsweise die Berichterstellung für 100.000 unerwünschte Ereignisse weltweit automatisiert, wodurch Millionen von US-Dollar eingespart wurden und Zeit für wichtigere Aufgaben gewonnen werden konnte. Ein anderes großes Pharmaunternehmen automatisierte jeden Monat Zehntausende von Pharmakovigilanz-Fällen, wodurch sich die Durchlaufzeit um 40 % verringerte.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Automatisieren der Meldung von unerwünschten Ereignissen
- Überwachen von E-Mails oder Scannen von Dokumenten
- Abrufen von Informationen aus mehreren Quellen, Systemen und Dokumenttypen
- Prüfen und Ausfüllen von Formularen
- Versenden von Folgemitteilungen und Umsetzen von Workflows
Reagieren auf das zunehmende Anfrageaufkommen
Globale Gesundheitsereignisse wie COVID-19 erfordern schnelle Kommunikation, Antworten auf Anfragen und Informationsaustausch
Automatisiert
Attended Automation
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Gesundheits-dienstleister* stellt Vertreter eine Frage
Vertreter protokolliert Frage in CRM
Anfrage wird per Telefon/Video eingereicht
Gesundheits-dienstleister stellt Antrag über die Website
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Anfrage/Fall wird generiert
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Fall wird zur Zuweisung in die Warteschlange gesetzt
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Analyst öffnet und überprüft Fall
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Stehen genügend Informationen zur Verfügung?
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JA
NEIN
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Überprüfen auf unerwünschte Ereignisse, On/Off-Label und Erkenntnisse
Analyst öffnet Bildschirm des Dokumentsystems
Analyst sendet eine Anfrage für weitere Informationen oder einen neu zu erstellenden Fall
Vertreter für Gesundheitsdienstleister liefert weitere Informationen
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Analyst sucht und wählt Standarddokumente für die Antwort aus
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Wenn keine Standarddokumente gefunden werden, durchsucht IQ Bot die Datenbank und die ausgewählten Seiten, um ein neues Dokument zu erstellen
Wenn das Dokument aktualisiert oder ein neues Dokument erstellt wurde, reichen Sie es ein und erhalten die Genehmigung
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Analyst erstellt Antwortdokument im Dokumentensystem unter Verwendung ausgewählter Dokumente und Anschreibenvorlagen
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Das Antwortschreiben wird dem Gesundheitsdienstleister per Fax, E-Mail oder auf dem Postweg übermittelt
Krisen im öffentlichen Gesundheitssystem verdeutlichen den wachsenden Bedarf an Prozessen zur Kommunikation und Reaktion auf Anfragen für Life Sciences- und Pharmaunternehmen. Heutzutage prüfen Analysten die Fälle und erstellen und versenden Antwortschreiben. Mit intelligenter Automatisierung werden sie vom Autor zum Prüfer, wodurch sich die Zeit für die Beantwortung verringert und für andere wichtige Arbeiten gewonnen wird.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Neue Fälle öffnen und überprüfen
- Fehlende Informationen identifizieren und den Analysten oder Antragssteller um Unterstützung bitten (Attended Automation)
- In Datenbanken suchen und Standarddokumenten zur Beantwortung auswählen
- Neue Informationen sammeln, um Unterlagen zu erstellen, wenn keine vorhanden sind, und diese zur Überprüfung und Genehmigung vorzulegen
- Antwortdokumente und Anschreiben erstellen
- Prüfungsfertige Antworten auf Anfragen zur Genehmigung an Analysten bereitstellen
