تتسابق شركات علوم الحياة والأدوية الحيوية للاستجابة لانتشار فيروس كوفيد-19.

وذلك بالإضافة إلى عقدٍ مليء في الأساس بتحدّيات واجهَت القطاع، مع الحاجة إلى التكيّف مع كل المتطلبات، بدءًا من توقّعات العملاء والتغييرات التنظيمية المتزايدة، ووصولاً إلى الطب الدقيق. ما الحل الذي سيمكّن تحوّل الأعمال السريع وتطوّر العمليات في مجال علوم الحياة؟ التشغيل الآلي الذكي.

معالجة طلبات التجهيزات الطبية

ضمان طلب التجهيزات الطبية وتسليمها في الوقت المناسب، حتى عند تزايد الطلب

التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)

  • يرسل الموزع رسالة فاكس أو يرسل مندوب المبيعات بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جدول بيانات Excel

  • يمسح التشغيل الآلي للمستندات/تقنية ocr رسالة الفاكس ضوئيًا أو يقرأ الروبوت رسائل البريد الإلكتروني الواردة ويستخرج المعلومات من ملف Excel

  • يحلل الروبوت البيانات والحقول الرئيسية الخمسة لإكمال الطلب ويسجل الدخول إلى SAP

  • يعالج SAP الطلب ويرسل الروبوت تحديثًا عن الحالة إلى مندوب المبيعات

  • يرسل الروبوت رسالة بريد إلكتروني إلى الموزعين لتأكيد الاستلام

يمكن الكشف عن الثغرات في المخزون وسلسلة التوريد من خلال الزيادات العالية في الطلب على التجهيزات الطبية والفحوصات التشخيصية ومعدّات الرعاية الصحية. تخلّص من انقطاع الإمدادات بفضل التشغيل الآلي الذكي. تمكّنت شركة لتصنيع الأجهزة والتجهيزات الطبية من تلبية زيادة بحجم 5 أضعاف على الطلبات لديها من بلدٍ واحد من دون انقطاع في أعمالها، وذلك بفضل منصة RPA المشغّلة بالذكاء الاصطناعي من Automation Anywhere.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • مسح ومعالجة طلبات الفاكس ومستندات PDF من حول العالم
  • استخدام IQ Bot و/أو OCR لقراءة الطلبات التي يتم إرسالها عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني بتنسيق PDF ومسحها ضوئيًا
  • استخراج المعلومات من مصادر وأنظمة وأنواع مستندات متعددة
  • تلبية حجم طلبات أكبر بـ 5 مرات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، مع دقة بنسبة 100%
  • معالجة الطلبات عبر أنظمة متعددة لتمكين إدارة المخزون بسرعة

تسريع اكتشاف الأدوية

تقصير المدة الضرورية لتقديم طلب دواء جديد بأشهر

التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)

  • عملية توثيق طلب الدواء الجديد التي بدأها الباحث أو منظمة الأبحاث السريرية

  • يتنقل الروبوت بين مستندات Word الأخرى وجدول بيانات Excel ويستخرج منها المعلومات

  • يسحب الروبوت البيانات من فحوصات المختبرات ومراكز الأبحاث

  • يجمع الروبوت المعلومات ويُدخلها في نموذج

  • يتحقق الروبوت من التنسيق والخط لوضع اللمسات الأخيرة على المستند

يمكن إنقاذ حياة الكثير من الأشخاص، لاسيّما أثناء الأزمات الصحية العالمية مثل وباء فيروس كوفيد-19، وذلك من خلال تقليل وقت تقديم طلبات الأدوية الجديدة (NDA) والتأخيرات في هذا المجال، وإكمال التوثيق التنظيمي الشامل (إدارة الاغذية والأدوية) للحصول على موافقة لإدخال أدوية جديدة إلى السوق. ويمكن أن يساعد التشغيل الآلي الذكي على تقليل وقت معالجة الطلبات (تمكّنت شركة مواد صيدلانية مهمة من تقليل وقت طلب دواء جديد بـ 4 أشهر) وتسريع الخطوات ذات الصلة (تمكّنت منظمة أبحاث سريرية (CRO) من تقليل وقت إكمال عملية التحقق من الجودة للتوثيق التنظيمي بنسبة 33%).

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • إنشاء التوثيقات المطلوبة للوكالات التنظيمية
  • النماذج التنظيمية للتطوير السريري وما قبل السريري
  • استخراج المعلومات من مصادر وأنظمة متعددة
  • تتبع الإجابة من وكالة تنظيمية وتحويلها إلى الشخص المناسب
  • المسح للتحقق من التنسيق والخط واكتمال كل البيانات

إدارة الآثار السلبية والشكاوى حول العالم

توفير الوقت والتكاليف عبر تطبيق التشغيل الآلي على عمليات الإبلاغ عن الآثار السلبية، وحالات مراقبة السلامة الدوائية، وعمليات معالجة الشكاوى.

التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)

  • يرسل الموزع رسالة فاكس أو يرسل مندوب المبيعات بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جدول بيانات Excel

  • يمسح التشغيل الآلي للمستندات/تقنية ocr رسالة الفاكس ضوئيًا أو يقرأ الروبوت رسائل البريد الإلكتروني الواردة ويستخرج المعلومات من ملف Excel

  • يحلل الروبوت البيانات والحقول الرئيسية الخمسة لإكمال الطلب ويسجل الدخول إلى SAP

  • يعالج SAP الطلب ويرسل الروبوت تحديثًا عن الحالة إلى مندوب المبيعات

  • يرسل الروبوت رسالة بريد إلكتروني إلى الموزعين لتأكيد الاستلام

تبسيط العمليات المعقّدة والمنظمة كثيرًا لشركات المواد الصيدلانية والأجهزة الطبية للإبلاغ عن كل المشاكل المتعلّقة بالمنتج والآثار السلبية والشكاوى ومعالجتها من خلال تطبيق التشغيل الآلي الذكي. على سبيل المثال، طبّقت AstraZeneca التشغيل الآلي على عملية الإبلاغ عن 100000 حدث سلبي حول العالم، فوفّرت بالتالي ملايين الدولارات وأصبح لديها وقت إضافي للأعمال ذات القيمة الأعلى. قامت شركة مواد صيدلانية كبيرة أخرى بتطبيق التشغيل الآلي على عشرات آلاف حالات مراقبة السلامة الدوائية كل شهر، ما قلل وقت الدورة بنسبة 40%.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • تطبيق التشغيل الآلي على عملية الإبلاغ عن الآثار السلبية
  • مراقبة مستندات البريد الإلكتروني أو المستندات الممسوحة ضوئيًا
  • استخراج المعلومات من مصادر وأنظمة وأنواع مستندات متعددة
  • التحقق من النماذج وملؤها
  • متابعة الاتصالات وتنفيذ سير العمل

الاستجابة إلى حجم الاستفسارات المتزايد

تتطلّب الأحداث الصحية العالمية مثل فيروس كوفيد-19 سرعة في المراسلات والاستجابة للاستفسارات ومشاركة المعلومات

التشغيل الآلي

التشغيل الآلي الخاضع للإشراف

  • يطرح مقدّم الرعاية الصحية* سؤالاً على المندوب

    يدخل المندوب السؤال في إدارة علاقات العملاء

    يتم إرسال الاستفسار عبر الهاتف/الفيديو

    يرسل مقدّم الرعاية الصحية طلبًا عبر الموقع الإلكتروني

  • يتم توليد الاستفسار/الحالة

  • يتم إدراج الحالة في قائمة الانتظار لتعيينها إلى شخص

  • يفتح المحلل الحالة ويراجعها

  • هل تتوفر معلومات كافية؟

  • نعم

    لا

  • المراجعة للعثور على آثار سلبية، والاستخدام المصرّح/غير المصرّح، والمعلومات

    يفتح المحلل شاشة نظام المستندات

    يرسل المحلل طلبًا للحصول على مزيد من المعلومات أو لإنشاء حالة جديدة

    يقدم مندوب مقدّم الرعاية الصحية معلومات إضافية

  • يبحث المحلل عن مستندات قياسية ويحددها للإجابة

  • إذا لم يتم العثور على مستندات قياسية لهذا الغرض، يبحث IQ Bot في قاعدة البيانات والمواقع المحددة لإنشاء مستند جديد

    إذا تم تحديث مستند ما أو إنشاء مستند جديد، يتم إرساله للموافقة عليه

  • يقوم المحلل بإنشاء مستند الإجابة في نظام المستندات باستخدام قالب المستند والخطاب التعريفي المحدد

  • يتم إرسال رسالة الإجابة إلى مقدّم الرعاية الصحية عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد المباشر

تسلط أزمات الصحة العامة الضوء على الحاجة المتزايدة إلى عمليات الاتصالات والإجابة على الاستفسارات لدى مؤسسات علوم الحياة والمواد الصيدلانية. حاليًا، يتولّى المحللون مهمة مراجعة الحالات وإنشاء رسائل إجابة وإرسالها. ولكن، يمكن للتشغيل الآلي الذكي تحويل دورهم من مؤلّف إلى مراجع، لتقليل الوقت اللازم للإجابة وتوفير وقت إضافي للقيام بمهام أساسية أخرى.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • فتح حالات جديدة ومراجعتها
  • تحديد المعلومات الناقصة وطلب إدخال من المحلل أو المرسِل (التشغيل الآلي الخاضع للإشراف)
  • البحث في قواعد البيانات وتحديد المستندات القياسية للإجابة
  • جمع المعلومات الجديدة لإنشاء مستندات في حال عدم توفرها وإرسالها لتتم مراجعتها والموافقة عليها
  • إنشاء مستند وخطاب للإجابة
  • تزويد المحللين بإجابات عن الاستفسارات جاهزة للمراجعة، ليوافقوا عليها

كيف يمكنك الاستفادة من التشغيل الآلي الذكي أثناء فترة فيروس كوفيد-19؟

تجربة Automation Anywhere
Close

للأعمال

تسجيل الاشتراك للحصول على وصول سريع إلى العرض التوضيحي الكامل والمخصص للمنتج

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition