Automatisierung und KI
Aufgrund der geschäftlichen Herausforderungen durch COVID-19 (Coronavirus) ist die Automatisierung von Prozessen mit RPA und KI für Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen nicht mehr nur optional.
Intelligente Automatisierung ermöglicht eine schnelle Skalierung von Dienstleistungen, indem sie jeden Bankprozess mit einer Digital Workforce unterstützt, um zeitraubende Aufgaben auszuführen und zu beschleunigen. Nutzen Sie RPA und KI, um den Bankbetrieb nicht nur aufrechtzuerhalten, sondern zu verbessern, und zwar in allen Abteilungen und Teams, von der Kundenbetreuung bis zur IT.
BEARBEITUNG VON KREDITANTRÄGEN IN WENIGER ALS 30 MINUTEN
Eliminieren Sie manuelle Kreditbearbeitungsschritte und reduzieren Sie die Fehlerquote um 100 %
Schaffen Sie flexible Kapazitäten, indem Sie Ihr Team mit einer Digital Workforce und RPA ergänzen, um die hohe Nachfrage nach Refinanzierungen von Hypothekendarlehen zu erfüllen. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und halten Sie die gesetzlichen Vorschriften zu 100 % ein, z. B. indem Sie alle neuen Hypothekenanträge innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. RPA und KI reduzieren die Zykluszeit und den Aufwand um bis zu 80 % und ermöglichen eine konsistente, überprüfbare Überwachung aller Kunden.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Sammeln von Kundenidentifikations- und Anwendungsdaten
- Eingabe von Kundendaten in das LOS (Kreditvergabesystem)
- Validierung von strukturierten und unstrukturierten Kundendaten durch Zugriff auf Datenbanken, Extraktion von Daten und Ausfüllen von Formularen
- Vollständige Risikoprüfung
BEWERTUNG DER RISIKOEXPOSITION
Bot extrahiert erforderliche Kundendaten und gibt sie in LOS-Systeme ein
Bot meldet sich an und durchsucht mehrere öffentliche und behördliche Domänen, um die erforderlichen Daten abzurufen und das Verhältnis von Schulden zu Einkommen und Beleihungswert zu berechnen
Bot schließt Risikobewertung, Bewertung und Entscheidungsfindung ab
Bot vervollständigt alle Eingaben, die für die Risikoprüfung, Bearbeitung und Kreditvergabeunterlagen erforderlich sind
OPTIMIERTE BEREITSTELLUNG VON KUNDENSERVICE
Ermöglichen Sie einen reibungslosen Kundenservice auch bei erhöhtem Anrufaufkommen und Personalengpässen
BEWERTUNG DER RISIKOEXPOSITION
BOT EMPFÄNGT eine E-Mail-Anfrage von einem Kunden und meldet sich an, um Kontoinformationen, Transaktionsverlauf und Produkt-/Haushaltsdaten aus mehreren Systemen zu erfassen
BOT IDENTIFIZIERT Kundenanforderung für Überweisung zwischen Konten
BOT VERARBEITET die Überweisung und bestätigt den Stand beider Konten
BOT SENDET eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden
Hohe Anfragevolumina in Verbindung mit zeitaufwändigen Transaktionen führen zu einem Teufelskreis aus schlechten Erfahrungen für Mitarbeiter und Kunden. Mit RPA und KI für Kundenserviceprozesse vermeiden Sie Warteschlangen für Anfragen, erreichen eine konsistente und überprüfbare Überwachung von 100 % der Kunden und eine Reduzierung der Durchlaufzeit und des Aufwands um bis zu 80 %.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Lesen und Beantworten eingehender E-Mail-Anfragen an den Kundenservice
- Eingabe von Kundendaten in das CRM-System
- Validierung von (strukturierten/unstrukturierten) Kundenanfragen durch Zugriff auf E-Mails, Extraktion von Daten und Ausfüllen von Formularen
- Abwicklung von Kontoüberweisungen nahezu in Echtzeit und Bearbeitung von Devisentransaktionen, einschließlich Validierung und Ausführung von Überweisungen
- Eröffnung von Bankkonten mithilfe von Bots, die auf fehlende Felder hinweisen, und Verkürzung der Zeit von 10 auf 2 Minuten
- Verarbeitung von digitalen Signaturen
GESTATTEN SIE IHREM IT-TEAM, SICH AUF GESCHÄFTSKRITISCHE AUFGABEN ZU KONZENTRIEREN
Automatisieren Sie einfache Systemaktualisierungen, um die zunehmenden IT-Anfragen und den Mangel an IT-Personal zu bewältigen
IT-Teams werden in der Regel durch gängige Fehlerbehebungsaufgaben ausgebremst, die die gesamte verfügbare IT-Zeit in Anspruch nehmen. Intelligente Automatisierung kann die IT-Verfügbarkeit sofort erhöhen, da Systemaktualisierungen in weniger als 30 Minuten abgeschlossen sind, manuelle Prozesse entfallen und die Fehlerquote auf Null reduziert wird. Gleichzeitig stellen RPA und KI sicher, dass 100 % der Systemaktualisierungen überwacht und überprüft werden können.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Sammeln von verpflichtenden Systemaktualisierungen
- Extrahieren von strukturierten und unstrukturierten System-/Dateninformationen durch Zugriff auf Datenbanken, Extrahieren von Anfragedetails und Ausfüllen von Formularen
- Eingabe von Anfragen in das IT-Protokoll
- Abschluss von Systemaktualisierungen
BEWERTUNG DER RISIKOEXPOSITION
BOT WIRD PER TASTENDRUCK AUSGELÖST und erhält die Details der Aktualisierungsanfrage
BOT RUFT Informationen über alle Quellsysteme im Zusammenhang mit Systemaktualisierungen aus
BOT PROTOKOLLIERT in den angegebenen Plattformen/Systemen und führt eine Systemaktualisierung durch
BOT NOTIERT den Abschluss der Systemaktualisierung im IT-Tracking-System
