自動化 AI
由於 COVID-19 (冠狀病毒) 帶來的業務挑戰，對銀行業務和金融服務組織來說，使用 RPA 和 AI 實現流程自動化已不再是選擇，而是必須。
智慧自動化透過數位勞動力支援任何銀行流程來執行和加快耗時的任務，從而實現服務的快速擴展。使用 RPA 和 AI 不僅可以維護而且可以改善從客戶服務到 IT 等所有部門和團隊的銀行營運。
不到 30 分鐘即可處理貸款申請
消除人工貸款處理步驟並將錯誤率降低 100%
透過使用 RPA 數位勞動力來增強您的團隊，創造靈活的量能，以滿足抵押貸款再融資的高度需求。滿足客戶服務水準期望並保持 100% 符合法規要求，例如在 5 個工作日內處理所有新的抵押貸款申請。應用 RPA + AI 可將週期時間和工作量減少高達 80%，並實現對所有客戶的一致、可稽核的監控。
智慧自動化有哪些功用？
- 收集客戶身份和應用資料
- 將客戶資料輸入 LOS (貸款發放系統)
- 透過存取資料庫、擷取資料和填寫表單來驗證結構化和非結構化客戶資訊
- 完整承銷
風險暴露評估
機器人擷取所需的客戶資料並輸入 LOS 系統
機器人登入並搜尋多個公共和政府領域，擷取所需資料以執行債務與收入和貸款與價值的計算
機器人完成信用評估、評分和決策
機器人完成承銷、處理和貸款發放文件所需的所有輸入
簡化客戶服務交付
即使面臨來電量增加和人員短缺的情況，也能實現順暢的客戶服務交付
風險暴露評估
機器人接收客戶的電子郵件要求；登入並從多個系統收集帳戶資訊、交易歷史記錄和產品/家庭資料
機器人識別客戶在帳戶之間進行餘額轉移的要求
機器人處理轉帳並確認兩個帳戶中的餘額
機器人提供確認電子郵件給經銷商
高峰查詢量與耗時的交易聯合造成員工和客戶體驗不佳的惡性循環。將 RPA + AI 應用到客戶服務流程中，可以消除要求的等待時間，對 100% 的客戶進行一致且可稽核的監控，並將週期時間和工作量減少高達 80%。
智慧自動化有哪些功用？
- 閱讀並回覆傳入的客戶服務電子郵件要求
- 將客戶資料輸入 CRM 系統
- 透過存取電子郵件、擷取資料和填寫表單來驗證客戶請求 (結構化/非結構化)
- 近乎即時完成帳戶轉帳並處理外匯交易，包括驗證和執行轉帳
- 透過利用機器人提醒短缺欄位來開設銀行帳戶，並將時間從 10 分鐘縮短至 2 分鐘
- 處理數位簽名
讓您的 IT 團隊專注於關鍵業務工作
自動執行簡單的系統更新，以支援不斷增加的 IT 要求和 IT 人員短缺
IT 團隊通常會陷入慣常的故障修復任務，因而消耗所有可用的 IT 時間。引入智慧自動化可以在 30 分鐘內完成系統更新，消除手動流程並將錯誤率降至零，從而立即提高 IT 可用性。同時，RPA+AI 確保系統更新 100% 受到監控和稽核。
智慧自動化有哪些功用？
- 收集系統要求更新
- 透過存取資料庫、擷取要求詳細資訊和填寫表單來擷取結構化和非結構化系統/資料資訊
- 將要求輸入 IT 日誌
- 完成系統更新
風險暴露評估
機器人透過按鍵觸發並提供更新要求的詳細資訊
機器人獲取與系統更新相關的所有來源系統的資訊
機器人登入指定平台/系統並完成系統更新
機器人在 IT 追蹤系統中記錄系統更新的完成情況
