نظرًا إلى تحديات الأعمال الناجمة عن كوفيد-19 (فيروس كورونا)، لم يعد التشغيل الآلي للعمليات باستخدام تقنية RPA والذكاء الاصطناعي أمرًا اختياريًا لمؤسسات الخدمات المصرفية والمالية.

يتيح التشغيل الآلي الذكي التوسع السريع في الخدمات من خلال دعم أي عملية مصرفية باستخدام قوة عمل رقمية لتنفيذ المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً وإسراع وتيرتها. استخدم تقنية RPA والذكاء الاصطناعي ليس للحفاظ على العمليات المصرفية فحسب، بل لتحسينها في جميع الأقسام والفرق؛ بدءًا من خدمة العملاء وحتى تكنولوجيا المعلومات.

معالجة طلبات القروض في أقل من 30 دقيقة

القضاء على خطوات معالجة القروض اليدوية وخفض معدلات الخطأ بنسبة 100%

قم بإنشاء قدرة مرنة من خلال تعزيز الفريق بقوة عمل رقمية بتقنية RPA لدعم الطلب المتزايد على إعادة تمويل قروض الرهن العقاري. يمكنك تلبية توقعات مستوى خدمة العملاء والحفاظ على امتثالها للمتطلبات التنظيمية بنسبة 100%؛ مثل التصرف في جميع طلبات الرهن العقاري الجديدة في غضون 5 أيام عمل. يقلل تطبيق تقنية RPA والذكاء الاصطناعي وقت الدورة والجهد المبذول فيها بنسبة تصل إلى 80%، كما يتيح مراقبة جميع العملاء بشكل متواصل وقابل للتدقيق.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • جمع بيانات تعريف العملاء وبيانات الطلب
  • يمكنك إدخال بيانات العملاء في نظام إنشاء القروض (LOS)
  • تحقَّق من صحة كل من معلومات العملاء المنظمة وغير المنظمة بالوصول إلى قواعد البيانات واستخراج البيانات وملء الاستمارات
  • اكتتاب كامل

تقييم مدى التعرض للمخاطر

استخراج الروبوت

يستخرج الروبوت بيانات العملاء والمدخلات المطلوبة في أنظمة إنشاء القروض

يستطيع الروبوت تسجيل الدخول والبحث في العديد من المجالات العامة والحكومية وسحب البيانات المطلوبة لإجراء حسابات الدين إلى الدخل والقرض إلى القيمة

يكمل الروبوت تقييم الائتمان واحتساب الجدارة الائتمانية واتخاذ القرارات

يكمل الروبوت جميع المدخلات المطلوبة لوثائق الاكتتاب والمعالجة وإنشاء القروض

تبسيط تقديم خدمة العملاء

تمكَّن من تقديم خدمة عملاء سلسة حتى عند مواجهة حجم المكالمات المتزايد ونقص الموظفين

تقييم مدى التعرض للمخاطر

يتلقى الروبوت طلب البريد الإلكتروني من العميل ويسجل الدخول لجمع تاريخ الحساب والمعاملات وبيانات المنتج/الأسرة من أنظمة متعددة

يحدد الروبوت طلب العميل بتحويل الرصيد بين الحسابات

يعالج الروبوت تحويل الأرصدة وتأكيدها في كلا الحسابين

يقدم الروبوت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للعميل

تؤدي ذروة حجم الاستفسارات إلى جانب المعاملات التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى تكوين حلقة مفرغة من الموظفين المضغوطين وخبرات العملاء. ويتيح تطبيق تقنية RPA والذكاء الاصطناعي في عمليات خدمة العملاء إمكانية التخلص من صفوف قوائم انتظار الطلبات والمراقبة المتواصلة والقابلة للتدقيق لـ 100% من العملاء وتقليل وقت الدورة والجهد بنسبة تصل إلى 80%.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • يمكنه قراءة طلبات خدمة العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني والرد عليها
  • إدخال بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء
  • التحقُّق من صحة طلبات العملاء (منظمة/غير منظمة) بالوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني واستخراج البيانات وملء الاستمارات
  • إتمام عمليات تحويل الحساب في الوقت الحقيقي تقريبًا ومعالجة معاملات صرف العملات الأجنبية؛ بما في ذلك التحقُّق من صحة التحويل وتنفيذه
  • فتح حسابات مصرفية عن طريق روبوتات الاستفادة للتنبيه عن وجود حقول مفقودة وتقليل وقت العمليات من 10 دقائق إلى دقيقتين
  • معالجة التوقيعات الرقمية

وفِّر جهد فريق تكنولوجيا المعلومات لمهام الأعمال المهمة

قم بتشغيل تحديثات النظام البسيطة آليًا لدعم طلبات تكنولوجيا المعلومات المتزايدة ونقص موظفي تكنولوجيا المعلومات

عادة ما تتعثر فرق تكنولوجيا المعلومات في مهام دعم العملاء المجانية المعتادة التي تستهلك كل وقت فريق تكنولوجيا المعلومات المتاح. يمكن أن يؤدي إدخال التشغيل الآلي الذكي إلى النهوض بجاهزية فريق تكنولوجيا المعلومات فورًا من خلال إكمال تحديثات النظام في أقل من 30 دقيقة؛ ما يُغني عن العمليات اليدوية ويقلل من معدلات الأخطاء إلى الصفر. وفي الوقت نفسه، تضمن تقنية RPA والذكاء الاصطناعي مراقبة 100% من تحديثات النظام وخضوعها للتدقيق.

ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟

  • جمع تحديثات طلب النظام
  • استخراج معلومات النظام/البيانات المنظمة وغير المنظمة عن طريق الوصول إلى قواعد البيانات واستخراج تفاصيل الطلب وملء الاستمارات
  • إدخال الطلبات في سجل تكنولوجيا المعلومات
  • إكمال تحديثات النظام

تقييم مدى التعرض للمخاطر

يتم تشغيل الروبوت عبر ضغطة مفتاح ويتم توفير تفاصيل طلب التحديث

يجلب الروبوت معلومات حول كل أنظمة المصدر المتعلقة بتحديثات النظام

يدخل الروبوت إلى منصات/أنظمة محددة ويكمل تحديث النظام

يسجل الروبوت إكمال تحديث النظام في نظام تتبع تكنولوجيا المعلومات

كيف يمكنك الاستفادة من التشغيل الآلي الذكي أثناء فترة فيروس كوفيد-19؟

تجربة Automation Anywhere
Close

للأعمال

تسجيل الاشتراك للحصول على وصول سريع إلى العرض التوضيحي الكامل والمخصص للمنتج

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition