Überwinden Sie betriebliche Stagnation mithilfe der Digital Workforce

RPA versetzt BPO-Organisationen in die Lage, auch bei einem sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsklima wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben. Setzen Sie eine Digital Workforce von RPA-Bots ein, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, die Betriebskosten zu senken und ein Umsatzwachstum zu erzielen – und das alles gleichzeitig.

Setzen Sie auf die Vorteile von RPA, um Betriebsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu verbessern und das Wachstum zu steigern

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Reduzieren Sie die Betriebskosten.

Automatisieren Sie datenintensive, sich wiederholende Aufgaben, um die Fehlerquote zu minimieren und die Betriebskosten um 25 bis 50 % zu senken.

Automatisieren Sie systemübergreifend.

RPA arbeitet nahtlos mit jedem Geschäftssystem zusammen, von Altsystemen bis hin zu den neuesten.

Sorgen Sie für Datensicherheit.

RPA behandelt sensible Informationen mit 100-prozentiger Genauigkeit und gewährleistet so eine vollständige Compliance.

Steigern Sie die Produktivität und treiben Sie das Wachstum voran.

RPA verschafft Teams Freiraum, um strategischen Initiativen nachzugehen und Innovationen im Hinblick auf Betrieb, Produkte und Dienstleistungen zu erzielen.

Verbessern Sie die Kundenerfahrung.

Erfüllen Sie SLAs durch die Automatisierung von Prozessen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf den Kunden konzentrieren können.

Cloud-Elastizität.

Die multi-mandantenfähige, Cloud-native RPA bietet sicheren verteilten Zugriff und sofortige Skalierung auf Abruf.

OSV gestaltet Prozesse so, dass mithilfe von RPA Steueränderungen aufgrund von COVID-19 innerhalb von 4 Tagen unterstützt werden konnten

Intelligente Automatisierung ermöglichte es OSV, durch schnelle Unterstützung von Steuerentlastungsprogrammen der Regierung den Markt anzuführen.

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Automation Anywhere hat immer wieder unter Beweis gestellt, warum es führend auf dem Markt ist. Durch COVID-19 hat sich eine Situation ergeben, auf die weltweit niemand vorbereitet war. Dass wir sehr flexibel und innerhalb von vier Tagen in der Lage waren, ein Steuerentlastungsprogramm der Regierung rasch zu unterstützen, war in der Tat marktführend.

Zitate

Cay Gliebe, SVP Marketing- und Produktmanagement bei OSV

Fallstudie lesen

Mehr als 765 Mio USD

an Steuergutschriften und -stundungen, die von Bots verarbeitet werden

99%

der Fälle wurden von Bots bearbeitet

1.500

eingesparte Stunden innerhalb von 3 Monaten

Bots für BPO: ununterbrochene Produktivität und neu gewonnene geschäftliche Agilität

Contact Center-Automatisierung

Dank Attended Automation können sich die Mitarbeiter auf den Kunden konzentrieren, während Bots die Datenbearbeitung übernehmen und Genehmigungen einholen. Für Remote-Mitarbeiter können Bots Informationen in passender Größe und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung auf einem einzigen Bildschirm bereitstellen, um den Zugriff auf vertrauliche Systeme zu kontrollieren und die Fehler- und Betrugsrate zu reduzieren.

RPA für Back-Office-Prozesse

RPA ermöglicht es BPO, Kerngeschäftsvorgänge für Kunden – sei es in der Buchhaltung, der Zahlungsabwicklung, bei IT-Dienstleistungen, im Personalwesen, bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und in der Qualitätssicherung – mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und 100%iger Genauigkeit und Konformität auszuführen.

Front-Office-Augmentation

Die Automatisierung manueller Aufgaben über ausgelagerte Dienstleistungen im Frontoffice-Bereich hinweg, einschließlich Kundenkommunikation, Marketing und Vertrieb, steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere, effizientere und präzisere Leistungserbringung.

Ermöglichung differenzierter Lösungen

Intelligente Automatisierung trägt dazu bei, BPO-Tätigkeiten und die Bereitstellung von Dienstleistungen flinker und flexibler zu gestalten, und ermöglicht es den Teams gleichzeitig, Bandbreite für die Entwicklung innovativer Lösungen für neue Kunden- und Marktbedürfnisse wiederzuerlangen.

Komplexe und datenintensive Prozesse durchgängig automatisieren

Erfahren Sie, wie die intelligente Automatisierung BPO dabei hilft, die Betriebskosten zu senken und sich im dynamischen wirtschaftlichen Umfeld von heute zu behaupten.

Steigern Sie mit der Plattform für Automatisierungserfolg die Effizienz und Produktivität aller BPO-Vorgänge

Schaffen Sie Wettbewerbsvorteile, indem Sie Innovationen durch intelligente Automatisierung fördern. Automatisieren Sie mit der End-to-End-RPA+KI-Plattform und transformieren Sie BPO-Funktionen und die Servicebereitstellung. Machen Sie Ihr Unternehmen produktiver und agiler.

FortressIQ

Wenden Sie tiefgreifende, genaue und umsetzbare Details bei allen Prozessen an, um umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren, durch Fehler verursachte Betriebsausfälle zu verstehen und Prozessungenauigkeiten und -inkonsistenzen zu beseitigen.

FORTRESSIQ
IQ-Bot

Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten, um die Dateneingabe zu automatisieren und die Geschwindigkeit und Effizienz von Compliance- und Abgleichsaufgaben zu erhöhen.

IQ BOT
RPA Workspace

Setzen Sie flexible, intelligente Automatisierungstools für jeden beliebigen Geschäftsprozess ein, um die Servicebereitstellung zu beschleunigen und Fehler und Kosten bei der Ausführung von Prozessen in Bereichen wie Kundenservice, Buchhaltung, Personalwesen, Qualitätssicherung, IT und anderen zu reduzieren.

RPA WORKSPACE
Bot Insight

Erzielen Sie Verbesserungen dank umfassender Echtzeitanalysen auf Bot-, Prozess- und Geschäftsebene, die beispiellose betriebliche Transparenz und Leistungsmetriken bieten. So können Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und die operative Agilität und Innovationen im BPO-Bereich fördern.

BOT INSIGHT
Bot Store

Erweitern Sie die Automatisierung mit sofort einsatzbereiten RPA-Bots und Digital Workers. Verkürzen Sie die Time-to-Value und beschleunigen Sie die Kapazitätsskalierung mit vorkonfigurierten Automatisierungslösungen für alle BPO-Funktionen sowie mit Plug-and-Play-Integrationen in Arbeitssysteme.

BOT STORE

Erkunden Sie die Ressourcen für die BPO-Automatisierung vom Start bis zur Skalierung

BLOG

BPM, BPO und RPA

Die Bereiche BPM und BPO profitieren gleichermaßen von RPA, um die Kosten zu senken, Abläufe zu verbessern und die Produktivität zu maximieren. Eine Analyse der Definitionen und Unterschiede zwischen BPM und BPO zeigt, wie RPA diese essenziellen Prozesse wesentlich verbessert.

WEBINAR

RPA für Kontaktcenter

Bots für BPO-Webinar. Erfahren Sie, warum intelligente Automatisierung ein Muss für das Fortbestehen und die Skalierung von Kontaktcentern ist.

BLOG

Ein digitaler Assistent für den BPO-Bereich

In der Vergangenheit standen Prozesse, die das Treffen von Entscheidungen umfassten, nicht an erster Stelle für den Einsatz von RPA. Jetzt können diese Prozesse durch die Zusammenarbeit von digitalen Assistenten, RPA-Bots und Mitarbeitern automatisiert werden. Dadurch wird Automatisierung für alle in der BPO-Abteilung zugänglich.

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Umsatzzyklusmanagement-Dienstleistungen treffen auf RPA

R1 automatisiert mit Automation Anywhere im Gesundheitswesen jedes Jahr mehr als 15 Millionen Aufgaben sicher und zuverlässig.

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HR BPO verzeichnet Erfolgsanstieg dank Automation Anywhere

NGA HR spart dank RPA 13.000 Stunden pro Jahr bei der Ausführung von HR- und Gehaltsabrechnungsprozessen für seine Kunden

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Kundenorientierung und schnelle Skalierung mit RPA

Treasury One verdoppelt die Bereitstellung wertschöpfender Dienstleistungen, indem es RPA einsetzt, um mehr als 3.500 Stunden für die Fokussierung auf CSAT hinzuzugewinnen

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