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Aufbau einer strategischen Personalorganisation mit einer Digital Workforce

Verfasst von Rob Hughes in Automatisierung verändert die Welt am May 21, 2019
Entwickler

Die Personalabteilung, kurz HR für Human Resources, wird heute anders wahrgenommen. Es geht dort mittlerweile um mehr als nur Papierkram, Verwaltungsaufgaben, banale Routinearbeiten und kleinliche Streitigkeiten. Die HR wird zu einem strategischen Partner, der zu positiven Geschäftsergebnissen beiträgt. Damit geht auch der Wandel von einer Kostenstelle zu einem Profitcenter einher.

Personalleiter stellen fest, dass die strategischen Erwartungen zunehmen. In der Gartner-Studie zur Zukunft der HR 2019 werden der Aufbau wichtiger Fähigkeiten für die Organisation und die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung als zwei der drei obersten Prioritäten genannt.

Wir sind davon überzeugt, dass erfolgreiche HR-Führungskräfte den Nutzen einer Digital Workforce erkennen, die eng mit den menschlichen Arbeitskräften zusammenarbeitet, um Produktivität und Innovation zu steigern.

Digitale Mitarbeiter sind mehr als nur einfache Chatbots oder Softwaretools. Sie arbeiten wie virtuelle Mitarbeiter, die künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), RPA und Analytik kombinieren, um Geschäftsfunktionen durchgängig zu automatisieren.

Das bedeutet, dass sie ohne Aufsicht einen kompletten Prozess übernehmen können, wie das Onboarding neuer Mitarbeiter oder die Suche nach neuen Bewerbern auf LinkedIn. Dadurch haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf die menschliche Seite des Personalwesens zu konzentrieren. Außerdem senkt der Einsatz von Bots deutlich die Betriebskosten, verringert das Risiko von Fehlern und trägt dazu bei, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Automatisierung treibt den digitalen Wandel an

Das folgende Beispiel zeigt gut, welche Auswirkung die Digital Workforce hat: Ein Medizintechnikhersteller bat Automation Anywhere um Hilfe bei der digitalen Transformation.

Wir haben das Unternehmen dabei unterstützt, Bots zur Automatisierung wesentlicher HR-Funktionen bereitzustellen: Normalisierung von Vertragsdaten, Beantwortung häufiger persönlicher Anfragen und Erstellung von zusammenfassenden Berichten. Angesichts des Erfolgs wurde die Automatisierung auch auf andere Geschäftsfunktionen wie Finanzen, Beschaffung, IT und F&E ausgedehnt.

Innerhalb weniger Monate konnten 65.000 Mitarbeiter die Automatisierung bei der Erledigung ihrer Aufgaben nutzen. 50 Mitarbeiter kümmerten sich um wertschöpfendere Aufgaben rund um die strategische Transformation.

Freiheit, mehr zu erreichen

Eine Digital Workforce gibt den Menschen die Freiheit und die Möglichkeit, sich um Dinge zu kümmern, die ein Bot nicht kann, wie kreativ und innovativ zu sein. Unsere Digital-Workforce-Plattform kombiniert RPA, kognitive Funktionen und eingebettete intelligente Analysen zur Automatisierung kompletter Aufgaben. Sie nimmt Ihren Angestellten monotone, wiederkehrende Prozesse ab.

Auf unserer Website können Sie eine Präsentation anfordern, um zu sehen, wie Automatisierung Ihrem HR-Team beim Erreichen seiner Geschäftsziele helfen kann. Außerdem lernen Sie die vielen Vorteile kennen, die Bestandskunden von Automation Anywhere bereits heute genießen.