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Now and Next

Die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, hat sich für die Unternehmen im vergangenen Jahr erheblich verändert. Künstliche Intelligenz (KI), insbesondere generative KI, steht ganz oben auf der Prioritätenliste von Führungskräften und Vorstandsetagen. Aus gutem Grund: Die Unternehmen stehen unter dem immensen Druck, das Wachstum und die Rentabilität im gesamten Unternehmen zu steigern, auch wenn die Zahl der Arbeitskräfte abnimmt. Um angesichts einer schrumpfenden Bevölkerung eine höhere Produktivität zu erreichen, setzen viele zukunftsorientierte Unternehmen auf Prozessautomatisierung, KI und generative KI – eine entscheidende Kombination von Technologien, die wir als intelligente Automatisierung bezeichnen.

Intelligente Automatisierung erweist sich als entscheidend für die Lösung der massiven Produktivitätskrise, die vor uns liegt. Die Ergebnisse des vierten jährlichen Automation Now & Next: Bericht zum Stand der intelligenten Automatisierung spiegelt die bei uns seit langem vertretene Überzeugung wider, dass die intelligente Automatisierung die einzig wahre Lösung für die Herausforderungen ist, denen sich Unternehmen in allen Branchen weltweit stellen müssen.

Über den Bericht

Der diesjährige „Automation Now & Next“-Bericht wurde in Zusammenarbeit mit Foundry entwickelt. Er analysiert die Antworten von mehr als 1.000 Entscheidungsträgern aus verschiedenen Branchen und Regionen, darunter Führungskräfte, Unternehmensleiter, Automatisierungsverantwortliche und -ausführer, um den globalen Stand der Automatisierung von heute wiederzugeben. Der Bericht ist in seinem Umfang einzigartig und bietet einen umfassenden Einblick in die aktuellen Überlegungen, die laufenden Trends und die Art und Weise, wie Unternehmen heute und in Zukunft Automatisierungsmaßnahmen einsetzen, nutzen und planen.

Was jetzt geschieht

Die Umfrage ergab, dass die Investitionen in die intelligente Automatisierung zunehmen und sich im Jahr 2023 auf durchschnittlich 5,6 Millionen US-Dollar belaufen, was einem Anstieg von 17 % gegenüber 2022 entspricht. Fast die Hälfte (45 %) der Befragten gab an, dass ihr Unternehmen in den nächsten 12 Monaten in Automatisierungen investieren wird, die durch generative KI gestützt werden. Das deutet darauf hin, dass Unternehmen auf generative KI setzen werden, um dringend benötigte Produktivitätssteigerungen zu erzielen. Um dies schnell, effektiv und sicher zu erreichen, müssen sie ihre Automatisierungsbemühungen skalieren, indem sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Automatisierungen zu erstellen, die die Unternehmensziele unterstützen.

KI ist entscheidend für den Automatisierungserfolg

Die meisten Unternehmensleiter (88 %) sehen KI/ML und generative KI als Schlüsseltechnologien für eine erfolgreiche Prozessautomatisierung. Tatsächlich sehen wir, dass die generative KI das Interesse an der Automatisierung steigert und umgekehrt. Die Unternehmen investieren in diese Technologien und werden dies auch zukünftig tun. Tatsächlich haben 63 % der Befragten bereits KI/ML eingesetzt; 40 % haben generative KI eingesetzt. 72 % geben an, dass ihre Unternehmen in den nächsten 12 Monaten in KI/ML-Automatisierungstechnologien investieren werden.

Automatisierung ist der beste Weg, die Produktivitätslücke zu schließen

Die Unternehmen spüren die Auswirkungen von verlangsamter Produktivität und langsameren Wachstums. Wenn es gelänge, das Produktivitätswachstum wieder auf den historischen Durchschnitt anzuheben (was einen Anstieg um 50 % gegenüber dem derzeitigen Wachstumstrend erfordern wird), könnte allein die US-Wirtschaft bis zum Jahr 2023 10 Billionen Dollar mehr einstreichen, so McKinsey. Laut unserer Umfrage geben 78 % der Befragten an, dass Produktivitätssteigerungen eine gewünschte Auswirkung der Automatisierung sind; 86 % sehen die Notwendigkeit, zu einer komplexeren End-to-End-Prozessautomatisierung überzugehen, um die Produktivitätsziele zu erreichen.

Intelligente Automatisierung muss unternehmensweit skaliert werden

Um unternehmensweite Produktivitätssteigerungen zu erzielen, ist nach Ansicht von durchschnittlich 84 % der Befragten eine einzige, vollständige und vernetzte Automatisierungsplattform erforderlich. Dies bedeutet, dass der Schwerpunkt auf die Citizen Developer gelegt werden muss, um die Automatisierungsbemühungen zu beschleunigen. 82 % der Befragten unterstützen dies aktiv und 41 % befürworten es generell, während weitere 40 % dies nur in ausgewählten Bereichen befürworten. Durch die Förderung der Citizen Developer können Unternehmen die Automatisierung in großem Umfang und in Übereinstimmung mit den Geschäftszielen vorantreiben – eine Priorität für die 85 % der Umfrageteilnehmer, die angaben, dass Automatisierungen mit Blick auf die Geschäftsziele entwickelt werden müssen.

Was kommt als Nächstes?

Ausgehend von den Ergebnissen der diesjährigen Umfrage gehen wir von Folgendem aus:

  • Die Investitionen in KI werden sich weiter beschleunigen, da Unternehmen zweckgebundene KI einsetzen und interne Widerstände überwinden werden. Angesichts dessen, dass die meisten Befragten bereits in KI/ML investieren, nehmen wir an, dass auch die Investitionen in intelligente Automatisierung zunehmen werden.
  • Da 72 % der Befragten in den nächsten 12 Monaten in KI/ML investieren möchten, erwarten wir mehr KI-gesteuerte Innovationen und Automatisierungsanwendungen, vor allem angesichts des Vormarsches von generativen KI-Bereitstellungen. Wir erwarten auch, dass Unternehmen eine einheitliche Automatisierungsplattform einsetzen, um diese Bemühungen zu koordinieren, zu steuern und zu skalieren.
  • Wir gehen davon aus, dass generative KI der Katalysator für die Skalierbarkeit der Automatisierung sein wird, während sich der Schwerpunkt von der Automatisierung von Routineaufgaben hin zur Unterstützung strategischer Geschäftsziele verlagert. Die IT hat die Führung übernommen und wird dies wahrscheinlich auch weiterhin tun.

Weitere Informationen

Die vollständigen Umfrageergebnisse und die Prognosen von Automation Anywhere zu KI- und Automatisierungsinvestitionen, bevorzugten intelligenten Automatisierungsplattformen und der Skalierbarkeit der Automatisierung finden Sie im Bericht Automation Now & Next: Bericht zum Stand der intelligenten Automatisierung.

Weitere Umfragedaten und umsetzbare Erkenntnisse, um Ihre Automatisierungsinitiativen zu starten, zu beschleunigen und zu erweitern finden Sie in unserem On-Demand-Webinar Intelligente Automatisierung Ein Muss für die Führungsebene.

Über Ankur Kothari

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Ankur é cofundador, diretor executivo de clientes e estratégia e membro do conselho da Automation Anywhere.

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