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利用數位勞動力建立策略性人力資源組織

寫的 Rob Hughes 以自動化改變世界 上 May 21, 2019
開發人員

對人力資源的認知正在發生變化。 它目前的地位,遠超過一個只是處理文書工作、行政作業、瑣碎任務和小型糾紛的部門。 人力資源正在成為有助於穩固盈利底線的策略合作夥伴,它必須從成本中心發展為利潤中心。

人力資源經理們認識到這些策略性的期待正不斷增加。 Gartner 的 2019 年人力資源未來調查指出,為公司組織建立關鍵技能和改善員工的工作體驗,即佔了今年的三大優先事項中的兩項。

我們相信成功的人力資源領導者是那些了解數位勞動力價值的人:他們與機器人一起工作,提高生產力和創新能力。

數位勞動力不僅是簡單的聊天機器人或軟體工具, 而更像是一位虛擬員工,將人工智慧 (AI)、機器學習 (ML)、RPA 和分析結合起來,實現端對端的業務功能自動化。

這意味著這些員工可以執行完整的流程,如新員工入職,或是在 LinkedIn 上找到新候選人等,而且毫無漏失。您的員工因此有更多時間專注於人力資源人性化的一面。機器人還可以顯著降低營運成本、降低出錯風險並有助於確保合規性。

自動化推動數位化轉型

以下是數位勞動力影響的真實例子。 一家醫療設備製造商曾與 Automation Anywhere 聯繫,希望可幫助其展開數位化轉型之旅。

我們幫助他們部署機器人以實現核心人力資源職能的自動化,例如標準化合約資料、解決常見的個人請求以及建立摘要報告。 在這個計畫成功推行後,他們還推出了其他業務職能的自動化,包括財務、採購、IT 和 R&D。

幾個月內,65,000 名員工就因自動化分擔了其工作而更具能量,其中 50 名員工被重新指派工作,專注於以策略轉型為中心的更有價值的工作。

實現更高遠目標的自由

數位勞動力賦予了人們自由和力量,去做機器人無法做到的事情,如動腦和創新性。 我們的數位勞動力平台將 RPA、認知能力和嵌入式智慧分析相結合,實現工作自動化,使員工從單調的重複流程中解放出來。

若要了解自動化如何幫助您的人力資源團隊實現其業務目標,請造訪我們的網站以申請示範。 您還將了解現有的 Automation Anywhere 客戶如何透過多種不同的方式獲益。