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规模。让我们开始扩大

写的 James Dening 来自前线的故事 上 June 6, 2019
Scale - Digital working

来自 HFS Research 的世界著名分析师 Phil Fersht 最近发表的一篇关于新兴技术的文章让我陷入了深深的思考。

菲尔探讨了为什么一些机器人流程自动化 (RPA) 供应商似乎更加沉迷于如何获取资金而不是为他们的客户扩展 RPA 的规模。具有讽刺意味的是,当我读到这篇文章时,我刚刚在一间坐满了各公司 CEO 的屋子里发表了一份有关私募股权领域情况的简报,在那里我详细讲述了 Automation Anywhere 所沉迷的事情是如何让他们的客户轻松地扩展其规模。

这当然也是一种沉迷。我们很早就对机器人或自动化的数量方面或者客户可以扩展的数字工作者有了自己的看法。在欧洲,我们看到在反反复复地部署了五个或十个甚至数十个机器人之后,这些公司及其 RPA 供应商开始大肆宣扬这种方式在当前和今后将会取得巨大成功。

我们并不同意。我们知道,这不是自动化的成功,这只是第一步而已。我们知道,一家大型公司预留的空间不仅可以容纳数十个机器人,而是可以容纳成百上千个机器人。这就是 Automation Anywhere 通过扩展可取得的成果。 

我们是怎么知道这一点的?因为这就是我们的成功客户一直在做的事情,这几乎跨越了所有的垂直行业 - 银行、电信、能源、保险、汽车等领域,而且他们的部署规模都非常庞大。为何如此?这很简单,因为自动化程度越高,所获得的投资回报就越大。我们已经推出了一个旨在推动业务规模扩展的产品。我们 RPA 解决方案的每个实例都可以支持数千个机器人。

这一切都是为了让客户能够扩展其业务规模

我们所做的几乎一切工作都将帮助我们的客户扩展业务规模。我们的宗旨是让我们的客户能够尽可能地延展自动化的长尾效应。无论是面向合作伙伴和客户的培训计划,提高产品采用率的商业模式,还是像 Bot Store 这样鼓励人们购买而不是构建的市场,所有这些都能实现规模化扩展。事实上,Bot Store 可能是我们在过去几年中所做的最重要的一件事情。Bot Store 存在的唯一理由就是实现规模化扩展,让我们的客户更快地构建他们的部署。

鉴于我们如此沉迷于让客户扩展其业务规模,因此它对部署 RPA 的任何人来说都是一项关键指标。明智地看,更多的自动化应该是客户的终极利益之所在。如果您在几年后只有几十个机器人,那您肯定是出问题了。