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您的 IT 主管毫无疑问会提出的 5 个自动化问题

写的 Jordan McMahon 自动化是 IT 最好的盟友 上 October 8, 2014

IT 人士会问的自动化问题当组织内的更多人能够使用自动化软件等工具时,它会成为 IT 主管最好的朋友还是最糟的噩梦。一般情况下,在审查软件时(或者只是考虑软件)时,IT 人士会有很多疑问。准备好在您的自动化讨论中回答您的 IT 朋友的一些常见问题。

问题:如果环境发生变化且自动化任务不起作用,那怎么办?

答案:如果 IT 存在任何“热键”问题,那就是变更问题,以及引入的系统如何处理和跟上它。当涉及到后端系统的变化时,自动化软件可以通过多种方式做出响应。首先,强大的自动化软件内置了错误处理机制,以便在出现问题时捕获这些问题。当您希望系统以某种方式做出反应时,可以非常轻松地将逻辑构建到系统中。当系统和环境发生变化时,自动化软件还可以轻松编辑脚本,而无需重新编写脚本或重新记录自动化任务。

问题:该工具是否确定要自动化的流程?

答案:人们审查软件时提出的第一个问题之一就是问“我们可以自动化什么?”有两种方法可以回答这个问题。

1.无论如何,您可以最好地处理您的业务以及您每天的工作,因此能够确定哪些流程对自动化有所帮助。但是,您如何确定首先要自动化的内容?您的自动化软件应包含 ROI 计算器,以确定哪些过程最有利于首先实现自动化,从而轻松确定优先级。

2.除了 ROI 计算器之外,确定最佳自动化候选项目的最佳方法是为您的组织众包提供信息。您可以使用已经存在的构思生成器工具,或者 - 从构思到自动化的更高效线路 - 使用像 Cumulus 这样的工具,鼓励组织中的任何人提出自动化建议,允许其他人对任务进行投票,显示通过自动化任务所节省的时间,您可以直接开始实施最多投票/最高投资回报率的自动化项目。

问题最多可以与多少个不同的系统进行交互/协作?

答案:因为不需要后端编码,使用前端自动化的自动化软件允许您与几乎任何类型的系统进行交互。是的,这也包括古董级的、远古状态的 LOB 系统。

问题:这有多准确?

答案:对于 IT 团队而言,准确性至关重要,绝对会出现在您对自动化软件的讨论中。自动化软件的核心就回答了这个问题,因为它的主要目的即为节省时间、降低成本并减少人为错误。有一种说法是“自动化永远不用休假”,这是真的。许多任务和流程可以持续运行而不会失败或疲劳。如果出现错误,系统会发出警报铃声并立即让您知道,防止您在错误上浪费时间或金钱,在您眼皮子底下产生彻底的负面影响。

问题:我们如何控制任务创建?

答案:有很多方法可以防止自动化失控(或者将创建任务的能力交给新手,然后无论如何都必须介入和干预)。其中包括:

1.挑选一组内部顶尖人员,由其开发自动化任务和流程,并将任务创建交给他们。

2.将运行时(可执行)许可证分发给公司中应该使用自动化但不一定创建任务的其他人员。

3.利用公司的面对面或在线培训资源,确保创建任务的人员能够很好地掌握如何操作。

您预计 IT 部门会对自动化有哪些疑问?