لا يمكن تجاهل ضرورة تحوّل الشركات في قطاع البيع بالتجزئة والمنتجات الاستهلاكية، وبشكل سريع. بين حالات عدم اليقين بشأن العمالة وسلاسل التوريد الهشة وارتفاع تكاليف الإنتاج وتوقّعات العملاء المتغيّرة باستمرار، أصبح من الضروري العمل بسرعة، مع ضمان إرضاء العملاء في كل خطوة.

بفضل التشغيل الآلي الذكي، يمكن للقادة في قطاع البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة تحويل العمليات والتكيف مع النمو وتبنّي نماذج أعمال جديدة مع خفض التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية في الوقت نفسه.

اكتشف قوة تقنية RPA في تحسين العمليات ومحاذاتها مع أهداف تجربة العملاء، ذلك مع خفض تكاليف التشغيل في الوقت نفسه

التكيف مع النمو.

التكيف مع النمو

طبّق تقنيات RPA والذكاء الاصطناعي وذكاء العمليات المرنة والتي تتطلّب قواعد برمجية منخفضة أو لا تتطلّبها على الإطلاق بهدف حل المشاكل الجديدة ومراقبة جهود التحول الرقمي الحالية وتوسيع نطاقها، بدءًا من قسم الموارد البشرية ووصولاً إلى تجربة العملاء.

إدارة المخاطر والامتثال والضوابط.

إدارة المخاطر والامتثال والضوابط

توفر تقنية RPA عمليات أكثر اتساقًا وامتثالاً وقابلة للتدقيق. اطّلع على المعلومات حول العمليات والأعمال لتحديد المخاطر وتقوية الضوابط.

تحسين تجربة العملاء (CX).

تحسين تجربة العملاء (CX)

حسّن أداء مركز التواصل وزوّد الموظفين بالمعلومات ذات الصلة حول العملاء في غضون ثوانٍ لتقديم خدمة أسرع ومخصصة بدرجة أكبر.

تقليل التكاليف.

تقليل التكاليف

يسمح التشغيل الآلي السريع من خلال تقنية RPA المشغّلة بواسطة الذكاء الاصطناعي بالتوفير في التكاليف عبر كل سلسلة قيمة البيع بالتجزئة، بدءًا من عمليات الشراء ووصولاً إلى إدارة المخزون والمبيعات والتوزيع.

تحسين العمليات.

تحسين العمليات

حدّد المشاكل واكشف عن مسارات التشغيل الآلي لكل عملية، بدءًا من إعداد المنتجات الجديدة ووصولاً إلى إعداد تقارير الإدارة، بفضل اكتشاف العمليات الذكي.

تعزيز الإنتاجية.

تعزيز الإنتاجية

حسّن تجربة الموظفين وعزز إنتاجية قوة العمل ودقتها من خلال تطبيق التشغيل الآلي على مهام المكتب الخلفي والأمامي، البسيطة منها والمعقّدة.

توفر شركة لبيع المنتجات الاستهلاكية بالتجزئة مبلغ مليونَي دولار سنويًا بفضل التشغيل الآلي الذكي

في أقل من 24 شهرًا، قامت إحدى أهم شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة بتحويل العمليات المالية المستندة إلى الأوراق وتحسين التعامل مع طلبات العملاء، متجاوزةً بذلك أهداف اتفاقية مستوى الخدمة لوقت معالجة المكالمات.

Placeholder

لم يعد الموظفون في الخط الأمامي لدينا يتنقلون عبر أنظمة تطبيقات متعددة لسحب البيانات. إنهم يستخدمون لوحة معلومات واحدة تحتوي على كل البيانات التي يحتاجون إليها لخدمة العميل.

– نائب رئيس Enterprise Architecture، إحدى أفضل شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة اقتباس

أكثر من مليونَي دولار أمريكي

وفورات سنوية

65 ألف

فاتورة تتم معالجتها كل سنة

85

ثانية كمتوسط وقت معالجة المكالمات (AHT)

10x

معالجة أسرع للفواتير

خصّص الوقت لإرضاء عملائك بدلاً من تنفيذ العمليات الرقمية

قم بتشغيل العمليات آليًا بسهولة عبر أنظمة البيع بالتجزئة بفضل منصة Automation Success Platform الموحدة والذكية.

الاكتشاف

تمكّن من الوصول إلى تفاصيل معمقة ودقيقة وقابلة للتنفيذ حول كل عملية لتحديد فرص التشغيل الآلي والتحوّل على نطاق واسع. FortressIQ

الرقمنة

استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها لتسريع كل العمليات، بدءًا من اللوجستيات والتسليم ووصولاً إلى معالجة العوائد IQ Bot

التشغيل الآلي

استخدم أدوات تشغيل آلي ذكية ومرنة في أي عملية عبر عمليات البيع بالتجزئة، بدءًا من قسم الموارد البشرية ووصولاً إلى سلسلة التوريد والتسويق. مساحة عمل تقنية RPA

التعلّم

راقب جهود التحوّل الرقمي وحسّنها بفضل التحليلات الكاملة في الوقت الحقيقي على مستويات الروبوت والعمليات والأعمال. Bot Insight

توسيع النطاق

بسّط عمليات التشغيل الآلي عبر عمليات البيع بالتجزئة، وذلك بفضل عمليات التشغيل الآلي المصممة مسبقًا وعمليات التكامل عن طريق التوصيل والتشغيل Bot Store

طبّق تقنية RPA والذكاء الاصطناعي في كل عملية من عمليات البيع بالتجزئة، بدءًا من المكتب الرئيسي ووصولاً إلى مصانع الإنتاج

لتحسين العمليات للموظفين في المتجر ووكلاء الخدمة وفرق العمل في المكتب، وكل الأنظمة ذات الصلة.

إلحاق الموظفين الجدد

تحسين تجربة الموظفين وتخطيط قوة العمل

  • قم بتطبيق التشغيل الآلي بسهولة عبر الأنظمة القديمة لجمع بيانات المرشحين والموظفين وتسويتها وتحديثها في غضون ثوانٍ.
  • حسّن تجربة الموظفين عن طريق تشغيل العمليات آليًا، بدءًا من الإعداد والتدريب ووصولاً إلى إدارة التوظيف والمناوبات.
  • أظهِر بيانات العمليات وتحليلها للتحقق من قرارات قسم الموارد البشرية وتوجيه استراتيجية مستنيرة لقوة العمل.
إدارة مزايا الموظف

التشغيل الآلي لعمليات تخطيط موارد المؤسسات / سلسلة التوريد

  • تعزيز الفعالية من خلال تطبيق ذكاء العمليات وتشغيلها الآلي لتحسين إدارة الطلبات وإعادة تجهيز المخزون
  • بسّط عمليات سلسلة التوريد، بما في ذلك إنشاء التقارير ونشرها ومعالجة الفواتير والتحقق من حالة الدفع مقارنة باتفاقيات مستوى الخدمة.
  • واكب احتياجات المخزون من خلال التشغيل الآلي للتحديثات وعمليات المراقبة والإدارة، وتمكّن من تتبع التدقيق بالكامل لكل حركة في المخزون.
تسريع العمليات المالية

تسريع العمليات المالية

  • سرّع الإغلاق المالي والتوحيد واضمن تسليم التقارير المالية في الوقت المناسب، بما في ذلك تقارير الصندوق/السجلّ.
  • قم بإدارة دورات حياة المعاملات والضمانات وإدارة الأموال بفعالية.
  • عزّز الضوابط واضمن الامتثال التنظيمي بواسطة تقنية RPA من أجل تنفيذ العمليات المالية بشكل متسق وآمن وخالٍ من الأخطاء.
الامتثال وإعداد التقارير

تعزيز النجاح في خدمة العملاء

  • تمكّن من تحقيق خدمة سريعة وعالية الاستجابة في المتاجر ومراكز التواصل بفضل التشغيل الآلي الذكي.
  • سرّع معالجة استفسارات العملاء ومرتجعاتهم بواسطة مسارات العمل الآلية التي تتنقل في الوقت الحقيقي بين تطبيقات متعددة، مثل تطبيقات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات والمخزون.
  • وفّر إمكانية العمل ببساطة في شاشة واحدة للموظفين ووكلاء الخدمة لتسريع أوقات حل المشاكل.

ما تحتاج إلى معرفته حول التشغيل الآلي في قطاع البيع بالتجزئة

المدونة

يقضي عادةً وكلاء مراكز التواصل وقتهم الثمين في جعل العميل ينتظر بينما يتنقلون بين الأنظمة القديمة. اطّلع على كيفية تغيير هذا الأمر من خلال التشغيل الآلي.

المدونة

قصة نجاح

تعرّف على رئيس قسم التشغيل الآلي الذكي في Walgreens Boots Alliance حيث ساعدت روبوتات RPA في زيادة إنتاجية الموظفين ورفع معنوياتهم.

قصة نجاح

Build-a-BotTM

ابدأ مع تجربة عملية مجانية حيث سنريك كيفية بناء عملية تشغيل آلي خاصة بك وتحريرها وتشغيلها، بطريقة تفصيلية.

Build-a-BotTM
 

البدء باستخدام
تقنية RPA على السحابة

طلب عرض توضيحي
تجربة
إغلاق

للأعمال

استمتع بمنصة Automation 360، منصة التشغيل الآلي الذكي الرائدة في العالم مع دعم كامل كنسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition