تسريع وتيرة البيع بالتجزئة وتوسيع نطاقه باستخدام منصة Automation Success

بين حالات عدم اليقين بشأن العمالة، وسلاسل التوريد الهشة، وارتفاع تكاليف الإنتاج، أصبح من الضروري بالنسبة إلى شركات البيع بالتجزئة ومنتجات المستهلك أن تتحول سريعًا مع ضمان إرضاء العملاء في كل خطوة. بفضل التشغيل الآلي الذكي، يمكن للقادة في قطاع البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة تحويل العمليات والتكيّف مع النمو وتبنّي نماذج أعمال جديدة مع خفض التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية في الوقت نفسه.

اكتشف قوة تقنية RPA في تحسين العمليات ومحاذاتها مع أهداف تجربة العملاء، ذلك مع خفض تكاليف التشغيل في الوقت نفسه

التكيف مع النمو

طبّق تقنيات RPA والذكاء الاصطناعي وذكاء العمليات المرنة والتي تتطلّب تعليمات برمجية منخفضة أو لا تتطلّبها على الإطلاق بهدف حل المشاكل الجديدة ومراقبة جهود التحول الرقمي الحالية وتوسيع نطاقها، بدءًا من قسم الموارد البشرية ووصولاً إلى تجربة العملاء.

إدارة المخاطر والامتثال والضوابط

توفر RPA عمليات أكثر اتساقًا وامتثالاً وقابلة للتدقيق. اطّلع على المعلومات حول العمليات والأعمال لتحديد المخاطر وتقوية الضوابط.

تحسين تجربة العملاء (CX)

حسّن أداء مركز التواصل وزوّد الموظفين بالمعلومات ذات الصلة حول العملاء في غضون ثوانٍ لتقديم خدمة أسرع ومخصصة بدرجة أكبر.

التشغيل الآلي للبيع بالتجزئة

تقليل التكاليف

يسمح التشغيل الآلي السريع من خلال تقنية RPA التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بتوفير التكاليف عبر سلسلة قيمة البيع بالتجزئة، بدءًا من عمليات الشراء ووصولاً إلى إدارة المخزون والمبيعات والتوزيع.

تحسين العمليات

حدّد المشاكل واكشف عن مسارات التشغيل الآلي لكل عملية، بدءًا من إعداد المنتجات الجديدة ووصولاً إلى إعداد تقارير الإدارة، بفضل اكتشاف العمليات الذكي.

تعزيز الإنتاجية

حسّن تجربة الموظفين وعزز إنتاجية قوة العمل ودقتها من خلال تطبيق التشغيل الآلي عبر مهام المكتب الأمامي والخلفي، البسيطة منها والمعقّدة

توفر شركة لبيع المنتجات الاستهلاكية بالتجزئة مبلغ مليونَي دولار سنويًا بفضل التشغيل الآلي الذكي

في أقل من 24 شهرًا، قامت إحدى أهم شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة بتحويل العمليات المالية المستندة إلى الأوراق وتحسين التعامل مع طلبات العملاء، متجاوزةً بذلك أهداف اتفاقية مستوى الخدمة لوقت معالجة المكالمات.

R1

"لم يعد الموظفون المباشرون لدينا يتنقلون عبر أنظمة تطبيقات متعددة لسحب البيانات. إنهم يستخدمون لوحة معلومات واحدة تحتوي على كل البيانات التي يحتاجون إليها لخدمة العميل".

علامتا اقتباس

—نائب رئيس Enterprise Architecture، إحدى أفضل شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة

قراءة دراسة الحالة

أكثر من مليونَي دولار أمريكي

وفورات سنوية

65 ألف

فاتورة تتم معالجتها كل سنة

85

ثانية كمتوسط وقت معالجة المكالمات (AHT)

10 أضعاف

معالجة أسرع للفواتير

طبّق تقنية RPA والذكاء الاصطناعي في كل عملية من عمليات البيع بالتجزئة، بدءًا من المكتب الرئيسي ووصولاً إلى مصانع الإنتاج

تحسين تجربة الموظفين وتخطيط قوة العمل

  • قم بتطبيق التشغيل الآلي بسهولة عبر الأنظمة القديمة لجمع بيانات المرشحين والموظفين وتسويتها وتحديثها في غضون ثوانٍ.

  • حسّن تجربة الموظفين عن طريق تشغيل العمليات آليًا، بدءًا من الإعداد والتدريب ووصولاً إلى إدارة التوظيف والمناوبات.

  • أظهِر بيانات العمليات وتحليلها للتحقق من قرارات قسم الموارد البشرية وتوجيه استراتيجية مستنيرة لقوة العمل.

التشغيل الآلي لعمليات تخطيط موارد المؤسسات / سلسلة التوريد

  • تعزيز الفعالية من خلال تطبيق ذكاء العمليات وتشغيلها الآلي لتحسين إدارة الطلبات وإعادة تجهيز المخزون

  • بسّط عمليات سلسلة التوريد، بما في ذلك إنشاء التقارير ونشرها ومعالجة الفواتير والتحقق من حالة الدفع مقارنة باتفاقيات مستوى الخدمة.

  • واكب احتياجات المخزون من خلال التشغيل الآلي للتحديثات وعمليات المراقبة والإدارة، وتمكّن من تتبع التدقيق بالكامل لكل حركة في المخزون.

تسريع العمليات المالية

  • سرّع الإغلاق المالي والتوحيد واضمن تسليم التقارير المالية في الوقت المناسب، بما في ذلك تقارير الصندوق/السجلّ.

  • قم بإدارة دورات حياة المعاملات والضمانات وإدارة الأموال بفعالية.

  • عزّز الضوابط واضمن الامتثال التنظيمي بواسطة تقنية RPA من أجل تنفيذ العمليات المالية بشكل متسق وآمن وخالٍ من الأخطاء.

تعزيز النجاح في خدمة العملاء

  • تمكّن من تحقيق خدمة سريعة وعالية الاستجابة في المتاجر ومراكز التواصل بفضل التشغيل الآلي الذكي.

  • سرّع معالجة استفسارات العملاء ومرتجعاتهم بواسطة مسارات العمل الآلية التي تتنقل في الوقت الحقيقي بين تطبيقات متعددة، مثل تطبيقات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات والمخزون.

  • وفّر إمكانية العمل ببساطة في شاشة واحدة للموظفين ووكلاء الخدمة لتسريع أوقات حل المشاكل.

التشغيل الآلي بمنزلة مفتاح للحصول على فوائد الأعمال

اطلع على مدى تحسين التشغيل الآلي الذكي تجربة موظفي المتجر ووكلاء الخدمة وفرق العمل في المكتب، وكل الأنظمة ذات الصلة.

خصّص الوقت لإرضاء عملائك بدلاً من تنفيذ العمليات الرقمية

قم بتشغيل العمليات آليًا بسهولة عبر أنظمة البيع بالتجزئة بفضل منصة Automation Success Platform الموحدة والذكية.

FortressIQ

تمكّن من الوصول إلى تفاصيل معمقة ودقيقة وقابلة للتنفيذ حول كل عملية لتحديد فرص التشغيل الآلي والتحوّل على نطاق واسع.

FORTRESSIQ
IQ Bot

استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها لتسريع كل العمليات، بدءًا من اللوجستيات والتسليم وصولاً إلى معالجة العوائد.

IQ BOT
مساحة عمل تقنية RPA

استخدم أدوات تشغيل آلي ذكية ومرنة في أي عملية عبر عمليات البيع بالتجزئة، بدءًا من قسم الموارد البشرية ووصولاً إلى سلسلة التوريد والتسويق.

مساحة عمل تقنية RPA
Bot Insight

راقب جهود التحوّل الرقمي وحسّنها بفضل التحليلات الكاملة في الوقت الحقيقي على مستويات الروبوت والعمليات والأعمال.

Bot Insight
Bot Store

بسّط عمليات التشغيل الآلي عبر عمليات البيع بالتجزئة، وذلك بفضل عمليات التشغيل الآلي المصممة سابقًا وعمليات التكامل عن طريق التوصيل والتشغيل.

Bot Store

ما تحتاج إلى معرفته حول التشغيل الآلي في قطاع البيع بالتجزئة

المدونة

7 طرق يعمل بها التشغيل الآلي الشامل على تحسين البيع بالتجزئة

اكتشف كيف يمكّن التشغيل الآلي الشامل البيع بالتجزئة من تجاوز عقبة مواجهة الوباء للمضي قدمًا بشكل استباقي وإستراتيجي لتحقيق النجاح في المستقبل.

قصة نجاح

التعرّف على ممثل شركة Walgreens Boots Alliance من الدرجة الأولى

تعرّف على رئيس قسم التشغيل الآلي الذكي في Walgreens Boots Alliance حيث ساعدت روبوتات RPA في زيادة إنتاجية الموظفين ورفع معنوياتهم.

جلسة Build-a-BotTM

الخطوة الأولى في رحلة RPA

ابدأ مع تجربة عملية مجانية حيث سنريك كيفية بناء عملية تشغيل آلي خاصة بك وتحريرها وتشغيلها، بطريقة تفصيلية.

التعرف على منصة Automation Success

احفظ التاريخ Imagine 2023يفتح التسجيل في 4/05/2023

تجربة Automation Anywhere
Close

للأعمال

تسجيل الاشتراك للحصول على وصول سريع إلى العرض التوضيحي الكامل والمخصص للمنتج

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition