التشغيل الآلي للشبكة ومركز البيانات
ما المقصود بالتشغيل الآلي لمركز البيانات، وما أهميته؟
يبلغ حجم سوق مراكز البيانات 32 مليار دولار أمريكي سنويًا، وذلك بفضل وجود ما يقارب 3000 مركز بيانات في الولايات المتحدة و8000 مركز بيانات عالميًا. ويتجه المزيد من المؤسسات في كل القطاعات نحو التسريع الرقمي. وبينما تقدّر هذه المؤسسات الإيجابيات والسلبيات لمواقع التخزين لدى الأطراف الثالثة مقارنة بالاستناد إلى السحابة أولاً، من المقرر أن يرتفع الطلب على مراكز البيانات أكثر. هل شركتك جاهزة للنمو؟
يمكن بسهولة تشغيل العديد من المجالات الحيوية لمراكز البيانات آليًا لتحسين الفعالية. وتتضمن هذه المجالات كل شيء بدءًا من أساسيات صيانة المباني التي توجد فيها هذه المراكز ووصولاً إلى بعض المهام الأساسية المستندة إلى البيانات مثل إدارة حركة البيانات على الشبكة.
يمكن أن يتيح التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات (RPA)، والتشغيل الآلي الذكي، والتعلّم الآلي (ML) لمديري قسم المعلومات إنشاء عمليات وبيئات افتراضية جديدة تمامًا لتوسيع نطاق عملياتهم الحالية وتكميلها. ويمكن للتشغيل الآلي تطوير طريقة عملك وتلبية الطلبات المتزايدة بشكل كامل.
ما فوائد التشغيل الآلي لمركز البيانات ومركز عمليات الشبكة؟
يمكن لمراكز البيانات ومراكز عمليات أمن الشبكة (SOC) ومراكز عمليات الشبكة (NOC) الاستفادة بشكل كبير من برامج التشغيل الآلي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
يساعد التشغيل الآلي في مراقبة البيئات في ما يخص الانقطاعات، وتقييم أنظمة إدارة التصحيحات، وتتبع مقاييس أداء الشبكة، وإعلام الخبراء في حال حدوث خطأ. يمكنك أيضًا تطبيق التشغيل الآلي على العديد من المهام المستندة إلى البيانات المرتبطة بإدارة وقت التشغيل وجدران الحماية وبيانات نقطة النهاية. وستكون النتيجة خدمة أفضل بشكل عام.

تتطلب مراكز عمليات الشبكة ومراكز البيانات قدرًا كبيرًا من المراقبة للحفاظ على عمل الخدمات بسلاسة. يمكن لعمليات التشغيل الآلي موازنة أعباء العمل، وإدارة الإجراءات اللوجستية، ومراقبة بيئة البنية الأساسية للشبكة لعناصر مثل درجة الحرارة وتوزيع الطاقة وغير ذلك. ولن تقاطع العمليات الأخرى أو تزيد من الضغط على النظام.

يتيح التشغيل الآلي لمركز البيانات لشركات الاتصالات وموفري الخدمات المُدارة (MSP) اتخاذ تدابير استباقية لتجنب الأعطال المكلفة وحالات الانقطاع في الخدمة. يمكن لروبوتات التعلّم الآلي والتشغيل الروبوتي للعمليات التنبؤ بالأخطاء والأعباء الزائدة وحالات الفشل للمساعدة على تخفيف المشكلات. ويمكنها إرسال التنبيهات وتوثيق المشكلات ومساعدة المحترفين على تحديد أولوية إصلاحات الأخطاء والترقيات.

تمثل تحديثات قواعد البيانات وتكرار البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي القليل فقط من أنشطة إدارة البيانات التي يمكن أن تتولى الروبوتات الذكية المسؤولية عنها من البشر. لا يحتاج المحترفون سوى تحديد المشغلات وإعدادها، وستتولى قوة العمل الرقمية التي تنشئها الاهتمام بالباقي، ما يقضي على خطر وجود أخطاء.

يمكنك مراقبة الحالات غير الطبيعية وتسجيلها، والتحكم في الوصول إلى البيانات والبرامج، والاحتفاظ بسجل معلومات قابل للتدقيق، بل وحتى اكتشاف الهجمات وإجراء تحليلات للتهديدات. يمكنك أيضًا جمع بيانات الاستخدام والتحليلات للحصول على صورة واضحة عن عمليات الشركة واحتياجاتها.

يمكنك تطوير طريقة معالجة الحوادث وبروتوكولات التصعيد وتحديد الأولويات. حيث يوفر التشغيل الآلي لمركز عمليات الشبكة (NOC) ومركز البيانات الوقت الذي يتم قضاؤه عادة لأداء هذه المهام المتكررة، ما يقلل من الأخطاء ويحسن من اتساقها لتحقيق نتائج أفضل. وهي تتكيف بسهولة مع تغير العمليات والاحتياجات.

تجعل روبوتات التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) إدارة حركة البيانات على الشبكة أكثر قابلية للإدارة، مع التعرف على نمط القدرة الذي يوفره التعلّم الآلي. ويمكن أن يعيد التعلّم الآلي توجيه حركة البيانات تلقائيًا عند الوصول إلى حدود الشبكة، ما يضمن إمكانية إكمال الإجراءات الضرورية.
تخلص من مشكلات عمليات تكنولوجيا المعلومات ومراقبة الشبكة ومهام مركز عمليات الأمان.
الانتقال من موفر خدمة إلى شركة رائدة في مجال الاتصال وشريك عمل قيم. اعتماد الجيل الجديد من التكنولوجيا.
من المستفيد من عمليات التشغيل الآلي لمركز البيانات ومركز عمليات الشبكة (NOC)؟
يحتاج تشغيل مراكز البيانات ومراكز عمليات الشبكة (NOC) إلى محترفين مهرة، ولكن التشغيل الآلي يحدث فارقًا كبيرًا في جودة النظام الخاصة بالتشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) وتتيح الروبوتات الذكية الوقت وتحرير البيانات وتزويد شركات الاتصالات برؤى وبيانات فريدة لاتخاذ قرارات أفضل.

قد تفشل البرامج من مختلف مجالات العمل في العمل معًا؛ ويمكن أن تؤدي الحلول البديلة أحيانًا إلى ظهور نقاط ضعف. تقوم روبوتات التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) بتحرير البيانات للمساعدة على عمليات الإصلاح وتحديد الأسباب الجذرية وإعداد التقارير والكثير غير ذلك لمنح صانعي القرار نظرة أدق على ما يحدث.

قد يمثل إظهار الامتثال مشكلة في ظل وجود هذا العدد الكبير من القواعد واللوائح والقوانين. وقد يكون عدم تلبية المتطلبات مكلفًا. بإمكان عمليات التشغيل الآلي لمركز البيانات ومركز عمليات الشبكة (NOC) مراقبة الامتثال وإنشاء سجلات قابلة للتدقيق وإخطار المحترفين المناسبين على الفور لتقليل المشكلات.

مع القدرة على مراقبة وتقييم مختلف الشبكات والبنية الأساسية بعناية، يمكن للإدارة تحديد أولوية الترقيات والإصلاحات بشكل أفضل. ونتيجة لذلك، يمكنها تخطيط الأنظمة وتوسيع نطاقها واتخاذ قرارات مستنيرة.

مع وجود وقت تعطل أقل وأخطاء نظام أقل وزيادة الطلب على النظام، سيتمتع المستخدم النهائي بخدمة فائقة، وكذلك بقية الشركة. وستكون هناك حالات انقطاع أقل وشكاوى أقل ونتائج أفضل داخل الشركة وخارجها.

في شهر واحد فقط، قمنا بتطوير AARI ونشره وتمكّنا من إظهار قيمته من خلال تبسيط المهام الأساسية، وتحقيق مكاسب متعلّقة بالكفاءة لعملائنا.
- مانيش بانديا، نائب الرئيس لقسم التحول الرقمي، TaskUs
105%
نسبة التحسن في متوسط وقت المعالجة المستهدف
100%
دقة البيانات
2X
زيادة في قدرة معالجة التذاكر، ما يقلل من العيوب
أكثر من 3 آلاف
زميل دعمهم AARI
كيف يمكن لعمليات التشغيل الآلي لمراكز البيانات مساعدة مديري قسم المعلومات؟
يمكن لعمليات التشغيل الآلي للأمن ومركز عمليات الشبكة (NOC) تغيير طريقة عمل فرق تكنولوجيا المعلومات وتحويل مهمتها اليومية وتحسين الإنتاجية. ومع ذلك، فإن الجمع بين روبوتات أنظمة تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية الأخرى يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تغيير عمليات الاتصالات الأخرى.

اكتشاف العمليات
- تحديد العمليات التي يمكن تشغيلها آليًا
- تعريف الأنماط
- تحليل التحليلات
- التكامل مع لوحات المعلومات والبرامج الأخرى
- الإنتاجية وإدارة الوقت
- تقييم عائد الاستثمار (ROI) والفرص المحتملة

الاتصالات
- الإخطار بوجود حالات غير طبيعية
- التنسيق مع الفرق الأخرى
- حلقات التعليقات
- التحذير من الأعطال والأعباء الزائدة
- إدارة الوصول والتحقق منه
- تحسين تجربة العملاء

خدمة العملاء
- توقع جودة الخدمة
- تحديد سبب حالات الانقطاع بشكل أسرع (متوسط وقت لتحديد (MTTI))
- التكامل مع أنظمة متابعة المشكلات بواسطة تذاكر الدعم الفني
- استخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلّم الآلي (ML) لتحديد العملاء الذين قد يتأثرون بالمشكلات
- الحفاظ على اتصال الموظفين بالتطبيقات
- توفير معلومات إضافية حول المشكلات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أفضل

تحسينات العمل
- دمج خدمات تكنولوجيا المعلومات مع أنظمة مكتب المساعدة لتحسين الاستجابة للحوادث
- تحسين استخدام البنية الأساسية لتقنية المعلومات
- تكنولوجيا 5G وإنترنت الأشياء (IoT) وأنظمة منع الاختراق وغيرها من الإمكانات
- تحديد أولويات المبادرات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
- تقدير عائد الاستثمار (ROI) للتغييرات وتقييمه
- وضع استراتيجيات للخدمات والعروض الجديدة وتحديدها
المطلوب البحث عنه في منصة التشغيل الآلي لمركز البيانات
توفر Automation Anywhere تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلّم الآلي (ML) الفائقة للاتصالات. فهي تمكّن فريق مركز عمليات الشبكة (NOC) وخبراء التكنولوجيا داخل الشركة وتمنحهم تجربة مستخدم أفضل. توفر الحلول المستندة إلى السحابة الأمن والقدرة على التوسيع والمرونة لأنظمة الشبكات لضمان تلبيتها للاحتياجات الفريدة لشركات الاتصالات. وهي مرنة وسهلة التكيف مع تغير الظروف ونمو الشبكات.
يمكن لتقنية التشغيل الآلي للشبكات السحابية المختلطة والمستندة إلى السحابة مراقبة الأنظمة المختلفة وتحديد التعطيلات وتخفيف الضرر وإدارة البنية الأساسية من موقع مركزي واحد. كما يمكنها توفير بيانات ومعلومات في الوقت الحقيقي حول العديد من العمليات من دون زيادة متطلبات الشبكة أو مقاطعة العمليات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل مع العديد من البرامج والأجهزة الافتراضية والبرامج وواجهات برمجة التطبيقات والأنظمة الأخرى للحصول على التشغيل الذاتي والحرية التامين. ونتيجة لذلك، فهي تمثل الاختيار الذكي لإدارة الشبكة والأمان وفرق تكنولوجيا المعلومات.
كيفية بدء تشغيل عمليات التشغيل الآلي للشبكة ومركز البيانات
اتصل بخبراء التشغيل الآلي لدينا للحصول على عرض توضيحي إذا كنت مستعدًا لمعرفة ما يمكن أن تقوم به تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) والروبوتات الذكية لعملك. سنساعدك على تحديد احتياجاتك الفريدة والعثور على الحلول وإنشاء خطة للحصول على أفضل قوة عمل رقمية للاستعداد للمستقبل وتنمية أعمالك.