قصة العميل: Juniper Networks

يوفر تحسين العمليات من خلال الاكتشاف والأتمتة دقة بنسبة 100%.

لدعم أهداف Juniper الطموحة للنمو في السوق، سعت مجموعة خدمات الأعمال العالمية (GBS) إلى إيجاد طرق مبتكرة لخفض التكاليف وإضافة القيمة. لقد قامت بأتمتة الأعمال اليدوية غير ذات القيمة المضافة، لا سيما في مجال التمويل. لم يقلل هذا من أخطاء المعالجة فحسب، بل أدى أيضًا إلى تحسين معنويات الموظفين من خلال استبدال المهام المتكررة بعمل إبداعي وتحليلي. أصبحت عملية تقديم الفواتير التي كانت تستغرق يومين فورية الآن، ما يقلل من متوسط أيام التأخير بمقدار يومين. وقد أدى حل الأتمتة إلى تبسيط الفوترة وإلغاء المهام اليدوية وتقليل الأخطاء، ما أدى إلى تحسين الضوابط وتقليل المخاطر وتقليل وقت الدورة بنسبة 100%.