تقدم BDO كندا تصورًا جديدًا لما يمكن أن يكون عليه التميز في تكنولوجيا المعلومات في مجالات التدقيق والضرائب والخدمات المالية مع برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي

برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي تحدث ثورة في دعم تكنولوجيا المعلومات في BDO كندا

واجهت BDO كندا، بصفتها واحدة من أكبر شبكات الخدمات المهنية في كندا، تحديات كبيرة بسبب كثرة طلبات تذاكر تكنولوجيا المعلومات، ما أدى إلى حدوث اختناقات في الإنتاجية. وكانت النتائج التي يقدمها الحل الحالي لديهم محدودة، مع انخفاض معدلات التحويل، ومحدودية قدرات الخدمة الذاتية.

لإطلاق شرارة التحول، أطلقت BDO كندا EVA، مساعد ذكاء اصطناعي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من Automation Anywhere. لا يقتصر عمل EVA على الدردشة، بل تتخذ إجراءات مستقلة، وتحل الطلبات المعقدة مثل توفير البرمجيات وشراء المعدات فورًا. ويتمكن الفريق -بالاستفادة من حزمة تحليلات كاملة- صقل أداء EVA باستمرار، وتحويل دعم تكنولوجيا المعلومات من مركز للتكلفة إلى محرك عالي السرعة لتحقيق التميز التشغيلي.