抵押貸款承銷自動化

以消費者期望及競爭需求為導向的抵押貸款承銷自動化已成為銀行自動化中快速成長的新趨勢。如今，精明的借方期望能迅速處理抵押貸款或貸款核准。他們需要快速行動以確保能順利入手夢想中的房子或財產，並希望您也能一起快速行動。

抵押貸款承銷自動化可讓屋主不論早晚都能隨時提交文件、信用卡詳細資料和書面文件，讓抵押貸款業者能在幾分鐘內評估其信用等級。業者能提供抵押貸款的利率、成交費用的資訊，並以前所未有的速度完成抵押貸款流程中的其他步驟。抵押貸款公司和抵押貸款的專業人員會喜歡上免於處理耗時且重複的抵押貸款承銷相關工作，而品牌也會獲得回報。

比起手動承銷，自動化抵押貸款處理的優勢是什麼？

自訂機器人不僅能一手包攬文件處理、信用評分檢查、驗證、履行，還能快速準確地處理傳統貸款或抵押申請核准流程中的所有步驟。自訂機器人讓承銷人員能提供更以客戶體驗為主的服務，例如與其他利益相關者即時合作以加速保險安排。更快速的服務和處理時間意味著更好的客戶體驗。

卓越的客戶體驗

借方不再侷限於銀行營業時間。抵押貸款承銷自動化代表貸方和借方可於隨時於方便的時間申請房屋貸款、回答問題並上傳文件。整個貸款流程先前得花上一週或甚至更久，而現在只需要幾天甚至更短的時間就能收到承銷決定。

數位助理

透過 AARI 或稱 Automation Anywhere Robotic Interface，而施行的抵押貸款承銷自動化，不僅可作為數位助理使用，還能為身處企業中任何位置的員工提供支援。一家位於德國的金融服務公司開始使用 AARI，並透過讓機器人和員工互相合作得以更快處理文件，並且減少累積了 4 年的待處理項目。

優異的員工體驗

員工通常一上班就得在多個螢幕上登入數個應用程式。AARI 能讓員工在單一螢幕上同時登入數個應用程式，並可以在同一個螢幕上通知有關 RSA 驗證的需求。花在追求生產力上的時間越多，就代表員工能完成更多工作並提升士氣。

降低處理成本

進行抵押貸款承銷通常得經歷一段所費不貲的流程。您可以使用演算法或機器人大幅降低貸款決策的相關成本，並將貸款決策傳遞給客戶，或利用它擴展您所提供的服務。

合規性與預防詐欺

在抵押貸款承銷中使用機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，RPA) 可更加輕而易舉地證明合規性並在問題發生時加以識別。您還能更輕鬆地發現詐欺和不實陳述的事件，以降低發行抵押貸款和貸款的相關風險。

預測與改善業務決策

在所有資料均可透過自動化報告存取的情況下，您便能更好地預測未來獲利、損失和機會。您可以做出更明智的決策，並帶領您的機構自信地向前邁進。

何者能從抵押貸款承銷自動化中獲益？

抵押貸款承銷機器人可大幅減少每日的工作負載，但其優點遠不止於此。結合抵押貸款承銷程式與人工智慧 (Artificial Intelligence，AI) 和機器學習 (Machine Learning，ML)，帶您進入充滿機會的新世界。

文件處理部門

並非客戶提供的所有薪資單或其他文件都看起來相同或包含相同資訊。智慧文件處理讓您可以輕鬆地從幾乎任何文件中擷取資料，並將資料新增至標準資料庫。

財務與會計部門

抵押貸款承銷自動化可順暢地與其他財務程式和流程搭配運作、分享資訊並建立可供稽核的軌跡。機構將可追蹤交易、收集更多有關損失的資訊、改善現金流，並更準確地預測未來收益。

客服部門

透過適當使用自動化抵押貸款承銷機器人和流程，客戶服務專員將更能為客戶提供答案和資訊。他們還能以較少的步驟更新資料庫，並提供更好的整體體驗。

管理與領導

除了提高合規性並降低詐欺風險外，也能讓管理與領導階層更有信心地做出投資和服務項目上的決策。過往過於昂貴的選項，到了現在可能已是可行選項，並且能讓您在競爭中領先群倫、稱霸全場。

KeyBank 利用智慧自動化在短短兩週內完成九年的工作量

「在一夜之間，我們必須找出方法來應對與日俱增的通話量和員工，以便處理 COVID-19 疫情前所沒有的大量工作。我們其中一則成功案例是針對貸款發放業務建立九個機器人，進而在短短兩週內就能達到九年的工作成果。」

– 數位化服務部門資訊長 Dominic Cugini

4 萬

筆文件使用 IQ Bot 處理

年的工作於 2 週內完成

2020 年營運速度

節省 500 萬美元

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