什麼是 RPA?

RPA 是既簡單又強大的業務流程自動化軟體。機器人流程自動化讓您能夠使用工具建置自己專屬的軟體機器人,以便將任何業務流程
自動化。您的「機器人」是可設定的軟體,用於執行您所指派和控制的任務。 

RPA 機器人具備學習能力,也可以被複製。了解機器人如何運作,並且依照您的需求進行調整及擴展。不需要使用程式碼、不會中斷作業、非侵入式,而且使用簡易。

RPA 軟體具有源源不絕的生產力

您可以將 RPA 視為您的數位勞動力。給機器下達指令,然後讓它們執行工作。 

RPA 機器人擁有與人力相仿的數位技能組合,而且能夠跟您用相同的方式與任何系統或應用程式互動,無論是複製/貼上、更正資料,還是
進行計算,全都難不倒它。因此,無需更改基礎業務系統或應用程式,也無需更改現有業務流程的任一部分,就能實現自動化。

RPA 實作可立即完成。商業使用者可以自行開始使用 RPA 軟體,並在幾週內完成數位勞工的設定和部署作業,接著只要短短幾天,就能
看到投資報酬率的成效。

RPA 是自動化技術的未來,能以零錯誤率執行大量重複性任務,讓企業大幅降低營運成本。 

RPA 具有哪些效益?

RPA 的投資報酬率來自於眾多影響層面。立即可量化效益包括大幅減少錯誤,以及節省合規性與稽核成本,但除此之外,RPA 還能創造更高的投資報酬率,進而促進數位轉型、帶來營收遞增的機會,同時釋出人力資源以專注於流程改進與附加價值型工作。

減少圖示

減少人為錯誤

100% 準確度

整合圖示

跨平台整合

完全不受應用程式影響 

客戶圖示

改善客戶體驗

客戶體驗改善 50%

運用圖示

運用人工智慧

4 週內實現 70% 的
端對端自動化

RPA 與傳統企業自動化工具

RPA 可以隨插即用,與所有新版及舊版的應用程式和軟體搭配運作

想要將後台大量資料輸入流程自動化確實不是什麼嶄新的想法。數十年來,減少知識工作者在整合舊有系統及執行重複性簡易任務所耗費的時間,始終是企業積極追求的目標。然而,對於日常工作者而言,原本該協助簡化工作的工具 (例如螢幕擷取) 操作起來卻不直覺化。

RPA 匯集了多項技術,而這些技術都可以透過對消費者高度友善的使用者介面操作。自從 20 年前首度問世以來,RPA 就憑藉著機器學習 (ML) 與人工智慧 (AI) 的進步而突飛猛進。  

如今,RPA 只需花費傳統自動化方法的一小部分時間就能實現自動化,同時還能在任何環境中、跨任何應用程式隨處執行。RPA 機器人
可立即啟動、依照需求擴展,並且以 100% 產能持續運作不中斷。加入認知自動化,您的數位勞動力甚至可以處理複雜的非結構化資訊,
進而將任何業務流程徹底自動化。

  • RPA 直覺好用,可讓商業使用者自行建立機器人,並在短短幾天內實現投資報酬率。
  • RPA 讓您的員工能夠自行即時進行自動化。RPA 具有彈性和智慧、快上 10 倍的執行力和 100% 的零錯誤率。
  • RPA 隨選機器人的數位勞動力可隨時啟動、停止及擴展。您可依照需求選擇軟體機器人數量,並且在必要時立即進行部署。

哪些產業會使用 RPA?

RPA 的適用範圍廣泛,人人都能輕鬆上手。此外,RPA 能為所有產業和業務單位帶來絕佳效益。運用 RPA 進行業務流程自動化的潛能
無限,再加上隨選提供、現成可用、可立即部署的數位勞工市集持續成長,完全不需要任何專用的 IT 基礎結構,將機器人投入運作可說是
前所未有的容易。您可以找到預先設定完成且能勝任招募、到職或保險索賠處理等職務的 RPA 解決方案。機器人應用,無所不在。 

業務流程外包 

RPA 已經成為業務流程外包 (BPO) 組織降低成本、提升 SLA 和營運
靈活性以及增加產能的必備利器。

專業服務 

RPA 可以迅速將資料驗證、銀行應用程式之間的資料移轉、客戶帳戶管理、報告、表單填寫和金融理賠處理等作業自動化。

醫療照護

RPA 可以將各種醫療保健流程自動化,包括患者資訊移轉、處理和
儲存;醫療帳單處理、保險資料和索賠處理,減輕行政人員的負擔。

保險 

將各種與接受、審查、分析和提出索賠相關且耗時的行政及客戶服務活動自動化。

生命科學 

透過提高生產力並改善品質,實現更好的患者照護成果,同時維持
成本。RPA 能改善處理時間、加強合規性,並且協助提升醫護人員與患者間的互動效率。

製造業 

將 ERP 自動化、物流資料自動化、資料監控、產品定價比較等
繁重的工作交給 RPA 代勞。

公共部門 

透過 RPA,政府機關可以實現
安全、可靠且符合所有聯邦法規的自動化,讓機關員工能夠專注於
提升民眾服務。 

電信業 

部署 RPA 可收集、整合及備份來自客戶電話系統的資料、上傳及擷取競爭對手的定價資料、電話製造
資訊等等。

其他產業

從餐旅業、零售業到科技業,RPA 正在徹底改變各種產業的生態,
同時帶動人力資源、財務和供應鏈等核心業務職能轉型。您可以在全世界最大的機器人市集,找到適合您業務流程且現成可用的機器人和數位勞工。  

Automation Anywhere 是 RPA 的領導者

技術持續創新。RPA 成效經過驗證。展現十足的 RPA + AI 業界領袖風範。

RPA 會為數位轉型帶來哪些影響?

RPA 在許多組織的數位轉型策略中佔有核心地位。RPA 可輕鬆快速地將業務流程自動化,免除人為介入,同時提供
前所未見的豐富商業情報。 

RPA 能為第一線員工提供自動化工具,繼而加速完成策略與執行的各個層面,數位轉型也不例外。

「人力和機器若各自獨立,將不足以在未來數十年內推動企業
發展。懂得有效融合這兩者的企業將會是明日的龍頭企業。」

Accenture

其他資源

7 項 2019 年 RPA 市場預測探索全新 RPA 趨勢和使用案例

7 項 2019 年 RPA 市場預測

什麼是 RPA?運用 RPA 將所有流程自動化

 

RPA 和生產力的未來與 GE 前執行長 Jeff Immelt 訪談@ 紐約 Imagine

 
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