Así es como la empresa autónoma se hace realidad

Hoy en Imagine 2025, no solo lanzamos funciones. Revelamos un nuevo plan de trabajo. Gracias al sistema de automatización de procesos con agentes (APA), las empresas finalmente pueden convertir ideas en acción, al instante y con confianza.

Impulsado por el primer motor de razonamiento de procesos de la industria (PRE) y ampliado con agentes de interfaz de usuario (IU) empresarial, orquestación de agentes y colaboración conversacional humano-agente, el sistema de APA marca el inicio de operaciones empresariales con agentes a escala. No solo automatiza tareas, sino que orquesta resultados entre agentes de IA, automatización y personas, lo que transforma la manera en que se lleva a cabo el trabajo.

“Gracias al sistema de APA, desarrollamos más que un producto, diseñamos una nueva forma de trabajar”, expresó Adi Kuruganti, director de Productos de Automation Anywhere.

“Impulsado por nuestro motor de razonamiento de procesos, los agentes de IA ahora pueden comprender objetivos, interpretar el contexto y orquestar el trabajo entre agentes de IA, automatización tradicional y personas en tiempo real. Las empresas ahora pueden expandirse de manera segura mucho más allá de lo que se puede automatizar para operaciones fundamentales”.

A continuación, detallamos lo que se presenta en Imagine:

El núcleo de la inteligencia de procesos: motor de razonamiento de procesos (PRE)

Ahora con disponibilidad general: impulsa el sistema de automatización de procesos con agentes (APA)

PRE es exclusivo de Automation Anywhere: un modelo de automatización con IA pionero, diseñado para impulsar la automatización con agentes en operaciones empresariales complejas.

Potencia la automatización generativa y los flujos de trabajo de autorreparación.
Extrae datos estructurados de cualquier documento con más un 90% de precisión.
Ofrece una eficacia de automatización 3 veces mayor y una resiliencia 60% superior.
Admite estándares emergentes, como el protocolo de agente a agente (A2A) de GCP y el protocolo de contexto de modelo (MCP) de Anthropic.
Habilita a los agentes de IA para la planificación, la acción y el aprendizaje continuo.

PRE hace que la automatización pase de la intención a la acción. Se trata de la manera en que su empresa piensa, se adapta y escala, como nunca antes.

Agentes de IU empresarial: automatizan cualquier interfaz como un humano

Ahora en versión preliminar

Uno de los mayores avances de Imagine 2025 es el lanzamiento de “agentes” de IA de “uso de computadora” adaptativos que imitan el comportamiento humano para navegar de manera automática a través de interfaces web sumamente variables.

Estos agentes de IU pueden hacer lo siguiente:

Navegar por aplicaciones web con una comprensión similar a la humana.
Adaptarse dinámicamente a medida que los diseños e interfaces cambian.
Manejar flujos de trabajo complejos y de múltiples pasos, como la acreditación en tiempo real, la verificación de identidad, las actualizaciones de precios competitivos.
Desbloquear casos de uso de cola larga que anteriormente se consideraban demasiado complejos.

En el caso de empresas como Alight, que apoyan a más de 1000 organizaciones, incluidas la mayoría de las que figuran en la lista Fortune 100, los agentes de IU empresarial adaptativos ofrecen un impacto transformador. Durante la inscripción abierta, gestionan miles de portales únicos y reglas de validación para más de 35 millones de personas. Este proceso solía tomar meses de trabajo manual y grandes equipos para su realización.

Ahora, con los agentes de IU, ese trabajo se automatiza de principio a fin. Una simple instrucción inicia el proceso y los agentes manejan el inicio de sesión, la navegación y la validación de reglas tal como un humano, lo que ofrece resultados en días en lugar de meses.

Orquestación con agentes: automatización de tareas fundamentales entre agentes de IA, automatización y personas

Ahora con disponibilidad general | Procesamiento paralelo: Versión preliminar, segundo trimestre de 2025

Las operaciones modernas son desordenadas, complejas y dinámicas. Gracias al potente motor de orquestación de nuestro sistema de APA, ahora puede coordinar agentes de IA, bots de RPA, API, documentos y personas en tiempo real, todo en un sistema unificado de nivel empresarial.

A continuación, se detalla qué hace funcionar el exclusivo motor de orquestación:

Modele la lógica empresarial con el diseño de flujo de trabajo de arrastrar y soltar de BPMN 2.0 para un escalamiento más rápido (NUEVO).
Orqueste agentes de IA, bots, API, documentos y expertos humanos en un solo flujo (NUEVO).
Monitoree las acciones de los agentes de IA con análisis en tiempo real y observabilidad (NUEVO).
Automatice de manera segura usando activadores basados en eventos y la próxima compatibilidad con el procesamiento paralelo (NUEVO).
Orquestre sin problemas tanto agentes internos como externos, incluidos aquellos que se construyen en plataformas líderes como AWS Bedrock, Google Agentspace, Microsoft CoPilot y Salesforce Agentforce, así como en marcos para desarrolladores, como Langchain y CrewAI (NUEVO).

Al combinar agentes de IA cognitiva con automatización determinista en una sola plataforma de nivel empresarial, el sistema de APA permite a las organizaciones realizar trabajos cruciales con mayor flexibilidad y confiabilidad.

Creación, implementación y gestión de agentes de IA de procesos a escala

Ahora con disponibilidad general | Evaluación de agentes y Biblioteca de agentes de IA preconstruida: Versión preliminar, segundo semestre de 2025

A medida que las empresas adoptan más agentes de IA y escalan la automatización con agentes, el desafío cambia de “¿podemos construirlo?” a “¿podemos gestionarlo a escala con confianza?”.

La versión mejorada de AI Agent Studio responde esa pregunta. Aporta disciplina, velocidad y control a todo el ciclo de vida de los agentes de IA.

Desarrollo con cualquier modelo, marco o herramienta de GenAI: OpenAI, Anthropic, LangChain, CrewAI (Disponibilidad general).
Implementación flexible en entornos de nube y privados (Disponibilidad general).
Protección de datos con enmascaramiento de datos de identificación personal (PII) integrado, monitoreo y auditoría (NUEVO).
Seguimiento rápido de los resultados con una creciente biblioteca de agentes preconstruidos (Segundo semestre del año).
Validación y calificación de la preparación de los agentes con nuestro nuevo servicio de evaluación (Segundo semestre del año).

De manera conjunta, estas mejoras llevan la gobernanza de nivel empresarial a la implementación de agentes de IA. Como resultado, puede actuar más rápido, mantener la seguridad y conservar plena visibilidad a medida que sus agentes escalan.

Observabilidad en tiempo real: control y confianza empresariales

Ahora con disponibilidad general | Seguimiento del ROI de los agentes: Versión preliminar, segundo semestre de 2025

Uno de los mayores obstáculos para escalar la automatización con agentes ha sido la visibilidad. Los líderes suelen preguntar lo siguiente: ¿Qué se está ejecutando? ¿Funciona? ¿Qué impacto genera?

Gracias al sistema de APA de Automation Anywhere, el nuevo panel de observabilidad proporciona un centro de comando en tiempo real para gestionar la automatización a través de agentes de IA, automatización y personas:

Obtenga una vista unificada de modelos, agentes de IA y procesos para monitorear el rendimiento y la solidez del sistema (Disponibilidad general).
Reduzca los costos operativos a través de la identificación de cuellos de botella en el rendimiento, la latencia y las tasas de éxito de agentes y sistemas (Disponibilidad general).
Solucione problemas de procesos en vivo e interacciones de agentes con diagnósticos en tiempo real y rastreo de fallas (NUEVO).
Rastree el uso de agentes, las actualizaciones y los resultados a lo largo del tiempo con la visibilidad completa del ciclo de vida y la medición del impacto empresarial (Segundo semestre del año).
Monitoree cómo múltiples agentes trabajan juntos en flujos de trabajo distribuidos para optimizar la coordinación y la eficiencia (Segundo semestre del año).

Con estas capacidades integradas de seguridad y gobernanza, el sistema de APA permite a las organizaciones escalar la automatización con claridad y confianza.

Colaboración entre humanos y agentes: la automatización de empresas se vuelve conversacional

Ahora con disponibilidad general | Interfaz multimodal: Versión preliminar, segundo semestre de 2025

Por primera vez, la automatización empresarial se vuelve realmente conversacional. Gracias al sistema de APA, los usuarios ahora pueden interactuar con agentes de IA de procesos usando lenguaje natural y obtener resultados reales, basados en datos empresariales.

Convierta la intención en acción en cualquier aplicación, sin clics ni capacitación (Disponibilidad general).
Obtenga respuestas específicas para la empresa (no respuestas genéricas de LLM) basadas en las políticas, los datos y los flujos de trabajo de su compañía (Disponibilidad general).
Personalice el comportamiento de los agentes en función del rol del usuario, la actividad reciente y los permisos del sistema (Segundo semestre del año).
Comuníquese más fácilmente por voz y video en una próxima interfaz multimodal (Segundo semestre del año).

Cuando los agentes entienden su intención y responden con resultados reales, al instante y con precisión, se convierten en verdaderos colaboradores, lo que habilita una manera más inteligente y rápida de hacer el trabajo.

Procesamiento de cualquier documento con Document Automation

Ahora con disponibilidad general | Inteligencia MS integrada y aprendizaje automático de GenAI: Versión preliminar, segundo semestre de 2025

Desde el procesamiento de reclamos hasta la incorporación de proveedores, los documentos siguen siendo una de las fuentes más habituales de fricción operativa. Las herramientas de OCR heredadas y basadas en reglas se dañan fácilmente, requieren mucho mantenimiento y no se escalan para satisfacer la complejidad actual.

Gracias a la comprensión y la extracción impulsadas por GenAI, Document Automation convierte los datos no estructurados en información precisa y procesable, lo que expande notablemente los resultados que pueden lograr los flujos de trabajo empresariales.

Extraiga datos de cualquier formato o diseño con más de un 90% de precisión (Disponibilidad general).
Haga comparaciones y logre optimizaciones rápidamente gracias a las pruebas integradas (NUEVO).
Procese millones de documentos por mes gracias a la escalabilidad lista para auditoría (NUEVO).
Aproveche Microsoft Document Intelligence 4.0 para lograr una clasificación más profunda (Segundo semestre del año).
Mejore de manera continua con los modelos de documentos de autoaprendizaje (Segundo semestre del año).

El crecimiento interanual 3 veces mayor en el volumen de páginas procesadas por nuestros clientes demuestra que funciona a escala.

Aceleración del tiempo de obtención de valor gracias a las soluciones con agentes preconstruidas

Los tipos de trabajos cruciales que podemos transformar con los agentes de IA de procesos son prácticamente ilimitados. Pero estamos comenzando en áreas donde la necesidad es urgente y el impacto es inmediato.

Nuestra solución completa de cuentas por pagar, ahora con disponibilidad general, lleva la delantera. Se basa en el sistema de APA y combina la automatización con agentes (agentes de IA preentrenados con profundos conocimientos de dominio) con el espacio de trabajo con agentes, una interfaz moderna que ofrece tareas, datos y decisiones directamente al usuario. De manera conjunta, automatizan complejos flujos de trabajo de procesamiento de facturas, desde la recepción hasta el manejo de excepciones, y ofrecen resultados con rapidez.

Esto es solo el comienzo.

Estamos ampliando la cartera con soluciones prediseñadas para el servicio de asistencia al cliente, la información del cliente (KYC) en el sector bancario y la gestión del ciclo de ingresos (RCM) en el sector de la atención médica. Cada solución está diseñada para manejar trabajos complejos e interdisciplinarios con rapidez, precisión e integración de nivel empresarial.

Estamos desarrollando agentes especializados para la clasificación arancelaria, la inteligencia competitiva y la experiencia del empleado, con disponibilidad específica en los próximos 1 o 2 trimestres.

Estas soluciones se basan en el sistema de APA y convierten la intención de los usuarios de negocio en acción a través de una conversación natural, lo que permite que se realice el trabajo más importante.

Si se pregunta por dónde empezar, comience aquí.

Así es como las organizaciones pasan del potencial al valor, rápidamente.

¿Está listo para verlo en acción?

Comuníquese con su equipo de Automation Anywhere para ver cómo el sistema de APA puede transformar sus operaciones y permitirle dar el primer paso hacia una empresa autónoma.

Comencemos.