L’entreprise autonome devient réalité ! Les grandes révélations de produits d’Imagine 2025

Aujourd’hui, au salon Imagine 2025, nous ne nous sommes pas contentés de présenter de nouvelles fonctionnalités. Nous avons dévoilé au grand jour une nouvelle façon de travailler. Grâce au système d’automatisation agentique des processus (APA), les entreprises peuvent enfin transformer leurs idées en actions, instantanément et en toute confiance.

Alimenté par le tout premier moteur de raisonnement des processus (PRE pour Process Reasoning Engine), et enrichi d’agents d’interface utilisateur d’entreprise, de l’orchestration agentique et de la collaboration conversationnelle entre humains et agents, le système d’APA marque le début des opérations agentiques à grande échelle dans les entreprises. Il ne se borne pas à automatiser des tâches : il orchestre les résultats entre les Agents IA, l’automatisation et les personnes, et redéfinit littéralement le travail.

« Avec le système d’APA, nous sommes allés bien au-delà du simple développement de produit : nous avons ni plus ni moins conçu une nouvelle façon de travailler », déclare Adi Kuruganti, directeur produits chez Automation Anywhere.

« Alimentés par notre moteur de raisonnement des processus, les Agents IA peuvent désormais comprendre les objectifs et interpréter le contexte, et orchestrer en temps réel le travail des agents, l’automatisation traditionnelle et les personnes. Les entreprises peuvent désormais aller beaucoup plus loin en automatisant même les opérations les plus stratégiques. »

Voici ce que nous avons dévoilé à l’occasion du salon Imagine :

Au cœur de l’intelligence des processus, le moteur de raisonnement des processus (PRE)

Disponibilité générale. Le PRE alimente le système d’automatisation agentique des processus (APA)

Le moteur de raisonnement des processus (PRE) est une spécificité d’Automation Anywhere. Il s’agit d’un modèle d’automatisation IA inédit, conçu pour favoriser l’automatisation agentique des opérations complexes en entreprise.

• Il alimente l’automatisation générative et les flux de travail qui se corrigent automatiquement.
• Il extrait de tout document des données structurées avec une précision de plus de 90 %.
• Il offre une efficacité d’automatisation 3 fois supérieure et une résilience 60 % plus forte que les autres moteurs.
• Il est compatible avec les normes émergentes telles que les protocoles A2A (Agent-to-Agent) de Google Cloud Platform et MCP (Model Context Protocol) d’Anthropic.
• Il met les Agents IA à l’œuvre pour planifier, agir et apprendre en permanence.

Le PRE fait passer l’automatisation de l’intention à l’action. Il redéfinit la manière dont votre entreprise pense, s’adapte et se développe.

Les agents d’interface utilisateur d’entreprise automatisent toutes les interfaces comme le ferait un humain

Disponible en préversion

Nous avons profité d’Imagine 2025 pour présenter l’une de nos plus grandes avancées : le lancement d’Agents IA adaptatifs qui imitent les comportements humains et parcourent automatiquement des interfaces Web très différentes les unes des autres.

Ces agents d’interface utilisateur :

• Passent d’une application Web à l’autre avec la même compréhension qu’un humain.
• S’adaptent de manière dynamique aux évolutions des mises en page et interfaces.
• Gèrent les flux de travail complexes et à plusieurs étapes tels que l’accréditation en temps réel, la vérification d’identité et la mise à jour des prix afin qu’ils soient plus compétitifs.
• Traitent des cas d’utilisation à long terme qui étaient auparavant considérés comme trop complexes.

Pour les entreprises telles qu’Alight, qui fournissent une assistance à plus de 1 000 organisations (dont la majeure partie figure au classement Fortune 100), les agents d’interface utilisateur d’entreprise adaptatifs transforment l’activité en profondeur. Pendant les périodes d’inscription, ils gèrent des milliers de portails uniques et de règles de validation pour plus de 35 millions de personnes. Auparavant, ce processus prenait des mois de travail et nécessitait des équipes d’envergure.

Aujourd’hui, grâce aux agents d’interface utilisateur, ce travail est intégralement automatisé. Une simple invite déclenche le processus, et les agents gèrent la connexion, la navigation et la validation des règles tout comme le ferait un humain. Les résultats sont disponibles en quelques jours au lieu de plusieurs mois.

Orchestration agentique : automatisation des tâches les plus stratégiques entre Agents IA, automatisation et personnes

Disponibilité générale | Traitement parallèle : préversion disponible au 2e trimestre 2025

Les opérations modernes sont à la fois difficiles, complexes et dynamiques. Grâce au puissant moteur d’orchestration de notre système d’APA, vous pouvez désormais coordonner en temps réel les Agents IA, les robots de RPA, les API, les documents et les personnes, le tout dans un système unifié de niveau entreprise.

Voici comment fonctionne ce moteur d’orchestration exclusif :

• Il modélise la logique métier à l’aide de la conception des flux de travail par glisser-déposer BPMN 2.0 afin d’accélérer la mise à l’échelle plus rapide (NOUVEAUTÉ).
• Il orchestre les Agents IA, les robots, les API, les documents et les experts humains dans un même flux (NOUVEAUTÉ).
• Il surveille les actions des Agents IA avec des analyses en temps réel et de l’observabilité (NOUVEAUTÉ).
• Il effectue des automatisations de manière fiable en utilisant des déclencheurs basés sur des événements et prendra bientôt en charge la solution de traitement parallèle (NOUVEAUTÉ).
• Il orchestre facilement les différents agents internes et externes, y compris ceux conçus sur des plateformes de premier plan (AWS Bedrock, Google Agentspace, Microsoft CoPilot et Salesforce Agentforce) et sur des cadres spécifiques aux développeurs tels que Langchain et CrewAI (NOUVEAUTÉ).

En associant sur une même plateforme de niveau entreprise des Agents IA cognitifs et une automatisation déterministe, le système d’APA permet aux entreprises de réaliser des travaux stratégiques avec plus de flexibilité et de fiabilité.

Conception, déploiement et gouvernance à grande échelle des Agents IA de processus

Disponibilité générale | Évaluation des agents et bibliothèque préconçue d’Agents IA : préversion disponible au 2e semestre 2025

Les entreprises adoptent de plus en plus les Agents IA et élargissent leur utilisation de l’automatisation agentique. Aujourd’hui, la question n’est plus de savoir si ces conceptions sont possibles, mais plutôt de déterminer si leur gestion à grande échelle est fiable.

Nous avons la réponse ! L’outil AI Agent Studio amélioré. Il apporte discipline, rapidité et contrôle à l’ensemble du cycle de vie des Agents IA.

• Il réalise des constructions en utilisant n’importe quels modèle, cadre ou outil d’IA générative : OpenAI, Anthropic, LangChain, CrewAI (disponibilité générale).
• Il se déploie de manière flexible dans des environnements cloud et privés (disponibilité générale).
• Il protège les données grâce à un système intégré de masquage des données personnelles, de surveillance et d’audit (NOUVEAUTÉ).
• Il accélère les résultats grâce à une bibliothèque en pleine expansion d’agents préconstruits (disponibilité au 2e semestre).
• Il évalue et valide la préparation des agents grâce à notre nouveau service d’évaluation (disponibilité au 2e semestre).

Toutes ces améliorations apportent au déploiement d’Agents IA une gouvernance de niveau entreprise. Vous progressez plus rapidement tout en maintenant la sécurité et en conservant une visibilité complète au fur et à mesure de l’évolution de vos agents.

Observabilité en temps réel : contrôle de l’entreprise et fiabilité

Disponibilité générale | Suivi du RSI des agents : préversion disponible au 2e semestre 2025

Le manque de visibilité a de tout temps été l’une des principales entraves à l’utilisation de l’automatisation agentique à grande échelle. Les dirigeants se demandaient souvent ce qui fonctionnait réellement et si l’automatisation était opérationnelle. Ils s’interrogeaient également sur son impact.

Grâce au système d’APA d’Automation Anywhere, le nouveau tableau de bord d’observabilité offre un centre de commande en temps réel qui permet de gérer l’automatisation des différents Agents IA, de l’automatisation et des personnes :

• Vous bénéficiez d’une vue unifiée de tous les modèles, Agents IA et processus, qui permet de surveiller la performance et la santé du système (disponibilité générale).
• Vous réduisez les coûts opérationnels en identifiant les goulets d’étranglement en matière de débit, de latence et de taux de réussite des différents agents et systèmes (disponibilité générale).
• Vous résolvez en direct les dysfonctionnements dans les processus et dans les interactions entre agents grâce à des diagnostics en temps réel et à la traçabilité des pannes (NOUVEAUTÉ).
• Vous suivez l’évolution dans le temps de l’utilisation, des mises à jour et des résultats des agents grâce à une visibilité complète sur le cycle de vie et aux mesures de l’impact commercial (disponibilité au 2e semestre).
• Vous surveillez la collaboration des différents agents dans des flux de travail distribués, et optimisez leur coordination et leur efficacité (disponibilité au 2e semestre).

Grâce à ces fonctionnalités intégrées de sécurité et de gouvernance, le système d’APA permet aux entreprises de développer l’automatisation avec clarté et confiance.

Collaboration entre humains et agents : désormais, l’automatisation de l’entreprise se veut conversationnelle

Disponibilité générale | Interface multimodale : préversion disponible au 2e semestre 2025

Pour la première fois, l’automatisation de l’entreprise devient réellement conversationnelle. Grâce au système d’APA, les utilisateurs peuvent désormais interagir en langage naturel avec les Agents IA de processus, et obtenir des résultats réels, basés sur les données de l’entreprise.

• Vous transformez l’intention en action dans n’importe quelle application, sans clic ni formation (disponibilité générale).
• Vous obtenez des réponses propres à l’entreprise (plus de réponses génériques de grands modèles de langage) qui sont ancrées dans les stratégies, les données et les flux de travail qui vous sont propres (disponibilité générale).
• Vous personnalisez le comportement des agents en fonction du rôle de l’utilisateur, de l’activité récente et des autorisations du système (disponibilité au 2e semestre).
• Vous communiquez plus facilement par échange audio et vidéo dans une interface multimodale (disponibilité au 2e semestre).

Lorsque les agents comprennent votre intention et y répondent instantanément et précisément, en vous fournissant de vrais résultats, ils deviennent de véritables collaborateurs, et ouvrent la voie à des méthodes de travail plus intelligentes et plus rapides.

Traitement de tous les documents avec Document Automation

Disponibilité générale | Intelligence imbriquée de MS et apprentissage automatisé par l’IA générative : préversion disponible au 2e semestre 2025

De la gestion des réclamations à l’intégration des fournisseurs, les documents restent l’une des sources de dysfonctionnement opérationnel les plus courantes. Les outils OCR hérités et basés sur des règles tombent en panne facilement ; ils nécessitent une maintenance lourde et ne s’adaptent pas à la complexité des environnements actuels.

Document Automation dispose de fonctionnalités de compréhension et d’extraction alimentées par l’IA générative. Cette solution transforme les données non structurées en informations précises et exploitables, et élargit considérablement ce que les flux de travail d’entreprise peuvent accomplir.

• Elle effectue des extractions depuis tout format ou mise en page avec une précision supérieure à 90 % (disponibilité générale).
• Elle évalue et optimise rapidement les processus grâce à des tests intégrés (NOUVEAUTÉ).
• Elle traite des millions de documents tous les mois et peut évoluer pour s’adapter aux audits (NOUVEAUTÉ).
• Elle exploite la version 4.0 d’Intelligence documentaire de Microsoft afin d’offrir des classifications plus fines (disponibilité au 2e semestre).
• Elle s’améliore en continu grâce aux modèles de documents à apprentissage automatique (disponibilité au 2e semestre).

Le volume de pages traitées par nos clients a été multiplié par 3 d’une année sur l’autre. C’est la preuve que cela fonctionne à grande échelle.

Délai de rentabilisation raccourci grâce à des solutions agentiques préconstruites

Les types de travaux stratégiques que nous pouvons transformer avec des Agents IA de processus sont pratiquement illimités. Mais nous commençons par les processus où le besoin est urgent et où l’impact est immédiat.

Notre solution de comptes créditeurs entièrement intégrée est maintenant en disponibilité générale et ouvre la marche. Construite sur le système d’APA, elle associe l’automatisation agentique (Agents IA préentraînés avec connaissance approfondie du domaine) et Agentic Workspace : il s’agit d’une interface moderne, qui apporte les tâches, les données et les décisions directement à l’utilisateur. Grâce à cette association, les flux de traitement des factures si complexes sont automatisés, depuis la réception jusqu’à la gestion des exceptions, et les résultats sont disponibles rapidement.

Et ce n’est qu’un début…

Nous élargissons le portefeuille avec des solutions préconstruites pour l’assistance client, la vérification de l’identité des clients dans le secteur bancaire et la gestion du cycle des revenus (RCM) dans les soins de santé. Toutes ces solutions sont conçues pour gérer les travaux complexes et interfonctionnels avec rapidité et précision, et avec un degré d’intégration adapté à l’entreprise.

Nous développons également des agents spécialisés pour la classification tarifaire, la veille concurrentielle et l’expérience des employés, et ciblons une disponibilité d’ici un à deux trimestres.

Ces solutions sont basées sur le système d’APA ; elles transforment l’intention des utilisateurs métier en action grâce à une conversation naturelle. Le travail est fait, là où cela compte le plus.

Si vous ne savez pas comment vous lancer, commencez ici.

Voilà comment les entreprises passent d’un simple potentiel à une vraie valeur. Et en un instant.

Prêt à le voir en action ?

Faites le premier pas vers l’entreprise autonome : contactez votre équipe Automation Anywhere et découvrez comment le système d’APA peut transformer vos opérations.

C’est parti !