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가상 비서

가상 비서

  • 데이터 입력 및 검증 자동화
  • 여러 LRP 시스템 관리

유인 자동화 2.0

유인 자동화 2.0

  • 인간과 봇 팀 간의 업무 조정
  • 선택한 애플리케이션에서 원격으로 봇 실행
 

유인 자동화 2.0이 무엇인가요?

프런트 오피스 업무에서 인간-디지털 사일로 제거

 

유인 자동화 2.0은 프런트 오피스 운영에서 인간-디지털 사일로를 제거하여 직원과 봇이 한 팀으로 함께 작업할 수 있게 합니다. 유인 자동화 2.0에서 유인 봇이 데이터 유효성 검사, 채팅 대응, 승인 과정 진행 및 윗선 보고 관리와 같은 다른 모든 업무를 실시간으로 관리하는 동안, 프런트 오피스 담당자는 고객에게 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

로컬이나 원격으로 또는 원하는 애플리케이션 내에서 바로 봇을 실행할 수 있습니다. Automation Anywhere 생산성 패키지를 사용하면 Excel이나 Google Sheets와 같은 일상적인 업무 앱에서 봇을 직접 트리거할 수 있습니다.

bancolombia

Bancolombia가 유인 자동화로 어떤 효과를 얻었는지 확인해 보세요

비즈니스 도전 과제

직원 수가 25,000명인 콜롬비아 최대 은행은 자동화를 핵심 전략 과제로 설정했습니다. 먼저 자금 이체 업무를 다뤘습니다. 기존 프로세스에서는 계정 등록과 확인을 위해 고객이 직접 방문하여 자문가를 만나야만 했습니다. 하지만 자문가는 고객 서비스나 수익 창출 기회를 제공하기보다는 데이터를 직접 입력하는 데 미팅 시간을 소비했습니다.

솔루션

Bancolombia는 유인 자동화를 활용하여 유인 RPA 봇의 지원을 받는 지점 출납 직원에게 자금 이체 업무를 넘겨 고객 대기 시간을 줄이고, 모든 지점에서 일관된 경험을 제공하는 것을 목표로 삼았습니다. 이러한 접근 방식을 통해 자문가는 수익 창출 업무에 집중하고, 동시에 인적 오류까지 제거할 수 있었습니다.

결과

총 639개 은행 지점의 약 10,000대의 유인 자동화 인스턴스로 6개월 동안 6,319시간을 절약하고 신규 계정, 투자 상품, 직불 및 신용카드, 대출, 파이낸싱 등을 포함해 지점별로 매월 약 100건의 새로운 수익 기회를 창출했습니다.

127,000

 

연간 확보한 시간

7백만 달러

 

새로운 수익원에서
실현한 수익

1,300%

 

ROI

프런트와 백 오피스를 연결하는 단일 플랫폼

최대 규모의 유인, 무인 및 인지 자동화 배포를 통해 알아보세요

Automation Anywhere의 유인 자동화 2.0은 프런트 및 백 오피스 비즈니스 프로세스 자동화 모두에 대해 단일 플랫폼 RPA 솔루션을 적용할 수 있는 기회와 함께 과거에는 볼 수 없었던 배포 유연성과 단순성을 제공합니다. 유인 자동화 2.0을 사용하면 대규모 팀을 위한 수천 대의 봇을 측정, 관리 및 조정할 수 있습니다.

zero-downtime

제로 다운 타임
구현

소규모로 시작한 후 기업의 필요에 따라 비즈니스 중단 없이 확장 가능

one-platform

단일
플랫폼

유인, 무인, 인지 RPA 모두에 대해, 비즈니스 전반에 걸친 자동화에 적용 가능한 단일 플랫폼

human-bot

인간
+봇

기존 RPA 봇과 호환되는 최초의 인간-봇 협업 플랫폼

globally-deployed

전 세계적
배포

수 천대의 원격 봇으로 이미 입증된 고객 배포

chat-support

채팅
지원

챗봇 자동화 지원으로 고객 대면 커뮤니케이션에서 더 많은 가치 창출 가능

certified-secure

보안
인증

감사 추적으로 보안이 인증된 Automation Anywhere RPA 플랫폼

RPA의 힘을 꼭 필요한 업무에 투입해 보세요

Salesforce, Excel 및 Google Sheets와 같은 일상적인 애플리케이션에서 봇을 직접 사용하실 수 있습니다

유인 자동화의 재해석

유인 자동화 2.0으로 어떻게 봇과 함께 작업할 수 있는지 알아보세요

무료 체험
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